المظالم ينظم ثلاثة برامج تدريبية في الرياض والطائف

بمشاركة 81 قاضياً وموظفاً

وافق معالي رئيس ديوان المظالم الشيخ إبراهيم بن شايع الحقيل على تنظيم ثلاثة برامج تدريبية لعدد من قضاة وموظفي الديوان غد السبت، وذلك ضمن الخطة التدريبية التي يسعى لها الديوان للرقي بكفاءة بمنسوبيه.
صرح بذلك المشرف على إدارة العلاقات العامة والإعلام الدكتور أحمد بن عبد العزيز الصقيه مؤكداً أن أول هذه البرامج هو "التخطيط الاستراتيجي وبطاقة الأداء المتوازن" ويقام بمدينة الرياض ويهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمفاهيم الأساسية المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي وبطاقة الأداء المتوازن ، كما يهدف إلى التعرف على المفاهيم والتعريفات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي وكسب المهارات اللازمة لتحديد الأولويات و يهدف أيضاً إلى القدرة على تركيز الجهود على بطاقات الأداء التي تهم جميع القائمين على الأمور.
أما برنامجي " نظام تقويم وتحسين الأداء " و " التميز في خدمة العملاء " فسيتم تنفيذهما بمحافظة الطائف ، ويهدف البرنامج الأول نظام تقويم وتحسين الأداء إلى الرقي بأداء الموظف، فطالما ان الأمر يتعلق بالتحسن والزيادة فلا بد من وجود نوع من المقاييس التي تحدد مدى الكفاءة والقدرة بالمقارنة إلى معايير معينة عليها ، وهذا الأسلوب من القياس والمقارنة إلى المعايير هو ما نقصده عندما نتحدث عن تقويم الأداء ، وتقويم وتحسين الأداء في ديوان المظالم له أهمية خاصة لأن التقويم الذي يعطي للموظف هو أيضاً تحليل وتحديد للاحتياجات التدريبية وهذا يتم عبر نظام كامل وشامل.
وقد برزت أهمية هذا البرنامج حيث يساعد في رفع مستوى الأداء بطريقة فعالة ، الأخرى لتقويم الأداء ، أما برنامج التميز في خدمة العملاء فيهدف إلى تزويد المشاركين بمفاهيم إدارة الخدمة وتمكينهم المشاركين من الإلمام بالمفاتيح العشرة لإدارة الخدمة المتميزة والاستثنائية وأن يكون المشارك قادراً على الإلمام بالمهارات الأساسية لبناء بيئة عمل صحية وتنمية العمل الجماعي كما يعطيه المهارات لوضع إستراتيجية الخدمة.
وأكد الصقيه أن هذه البرامج تهدف إلى تأهيل الأشخاص ليصبحوا فاعلين على نحو متميز في حياتهم الشخصية والاجتماعية والإدارية والتنظيمية .
واختتم الصقيه تصريحه مؤكداً بأن هذه البرامج تحظى بمتابعة مباشرة من معالي رئيس الديوان الشيخ إبراهيم بن شايع الحقيل ومعالي نائبه الشيخ علي بن عبد الرحمن الحماد مبيناً أنه سيتم توزيع مجموعة من الاستبانات على جميع المشاركين بعد الانتهاء من البرامج المذكورة لمعرفة مدى الاستفادة من هذه البرامج حيث تشتمل الاستبانة على تقييم كامل للبرنامج و تدوين الملاحظات على هذه البرامج إن وجدت ، لتتم معالجتها في البرامج التي ستقام مستقبلاً ، مشيراً إلى أن خطة التدريب شاملة لجميع منسوبي الديوان وتنفذ على عدد من المراحل طيلة العام .