في ظل غياب الرقابة وعدم المبالاة من الموظف، وفي استهتار واضح للمريض، تخلى موظف السجلات الطبية بمستشفى أحد رفيدة عن موقعه بالعمل، تاركاً "عامل نظافة" خلفه؛ ليخلص معاملات الناس. وفي فيديو تلقته "سبق" من أحد المواطنين الذين راجعوا المستشفى اليوم في حدود الساعة التاسعة والنصف إلى العاشرة يقول: "ذهبت للمستشفى إثر إصابة جاءتني بالكتف، وطلب مني الدكتور المناوب بالطوارئ تحويلي لعيادة العظام".
وأضاف: "طلبوا مني في عيادة العظام الذهاب إلى قسم السجلات الطبية لأفتح ملفاً، فتفاجأت بأن موظف السجلات الطبية هو عامل نظافة ومتمرس؛ مما يعني أنها ليست المرة الأولى التي يوكل فيها بهذه المهمة".
وتابع: "لم أكن بمفردي شاهداً على هذه الحالة، بل كل من راجع السجلات الطبية في هذا الوقت رأى ما رأيته".
وختم قائلاً: "كانت الفوضى تعم القسم؛ حيث إن المراجعين لم يتقيدوا باستلام ملفاتهم من النافذة المخصصة، بل يدخلون إلى داخل القسم بأنفسهم".