أوضح مصدر مسؤول في الخطوط الجوية العربية السعودية أنه في تمام الساعة 8:26 مساء اليوم السبت 4/ 9/ 1434ه تسبب عطل فني مفاجئ في المقسم الرئيسي لشركة الاتصالات السعودية، المغذي للأجهزة التشغيلية كافة بمطار الملك خالد الدولي بالرياض، في توقف وتأخير الرحلات كافة، وذلك حتى إعداد هذا البيان. وأضاف المصدر بأن "السعودية تؤكد للمسافرين كافة حرصها على إعادة الحركة للرحلات بشكلها الاعتيادي في أسرع وقت ممكن حال الانتهاء من العطل، بناء على ما يردنا من شركة الاتصالات السعودية، مع اعتذارها الشديد للمسافرين كافة، وأسفها على تعطيلهم".