افتتحت وزارة الداخلية مركزين أحدهما في مدينة الرياض والآخر في مدينة جدة لاستقبال المواطنين وخدمتهم فيما يتعلق بالطلبات المطلوب إيصالها لوزير الداخلية مباشرةً، بالإضافة إلى ترتيب لقاءات مباشرة لمن يرغبون في مقابلته من المواطنين خلال الجلسات الأسبوعية له معهم. ويهدف المركزان اللذان افتتحا حديثاً إلى تسهيل وصول المواطنين لأصحاب القرار في الوزارة بشكلٍ عام ولوزير الداخلية بشكلٍ خاص.
ويقدم المركزان خدماتهما للمواطنين من خلال استقبال طلباتهم وشكاويهم ومتابعتها في قطاعات وإدارات الوزارة، وإبلاغهم عن سير طلباتهم من خلال الاتصالات الهاتفية والرسائل النصية، فضلاً عن الخدمات الإلكترونية التي يتم تقديمها في المركزين مثل خدمة التواصل المرئي عن بعد مع وزير الداخلية للرجال والنساء.
ويقع مركز الرياض على شارع العليا العام بعد وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية باتجاه الشمال مقابل أرض معارض الرياض سابقاً. ويقع مركز جدة على طريق الملك بحي الشاطئ مقابل "أوتو مول".