طالب موظفو الخدمات الأرضية بالحجز المركزي وموظفو المبيعات بإدارة الخطوط السعودية بتصحيح أوضاعهم المادية التي وصفوها ب"المتردية", وقالوا إن المسؤولين ضربوا عرض الحائط بجميع الوعود التي قطعوها لتحسين أوضاعهم, في الوقت الذي تزداد الضغوط على الموظفين, ولا يجدون أي حوافز أو بدلات، ويتم قطع إجازاتهم لضغط العمل دون أي تعويض. جاء ذلك في رسالة بعث بها العاملون في الخدمات الأرضية بالحجز المركزي بحي السفارات بالرياض, وموظفو المبيعات في إدارة الخطوط السعودية بحي المروج إلى "سبق" يشتكون فيها من أوضاعهم المادية المتردية, ومرتباتهم الضعيفة, وتبخرت الوعود بالخصخصة, التي كانوا يأملون منها تحسين أوضاعهم, و"ذهبت مع الريح" على حد قولهم. وجاء في الرسالة أن بعض الموظفين تم تثبيتهم على نظام التأمينات من 1-1-1428ه , واكتشفوا عدم تسجيلهم في التأمينات لمدة ستة أشهر من 1-1-1428ه إلى 1-6-1428ه, وقالت الرسالة "إن نظام الخطوط السعودية ينص على أن الموظف يستحق الترقية بعد سنتين من استلام عمله, وهذا لم يحدث معنا, في الوقت الذي تمت ترقية أكثر من خمسين موظفاً في مطار الملك خالد، تابعين للخدمات الأرضية, ورفضوا طلباتنا في الترقية رغم أننا أقدم منهم بسنوات". وأشارت الرسالة إلى الظلم الواقع على الموظفين، وقالت "رغم الاسم الكبير الذي تحمله الخطوط السعودية , وسمعتها العالمية المرموقة, ألا أن بعض موظفيها مظلومون ومحرومون". وقال الموظفون في رسالتهم "إننا نطالب مدير الخطوط السعودية خالد الملحم بإنصافنا, وسنقوم برفع شكوى إلى جمعية حقوق الإنسان للنظر في وضعنا المحرج ومستقبلنا الوظيفي ورفع الظلم عنا". وأشارت الرسالة "لقد تم تثبيتنا في 1-1-1428ه براتب أساسي 2484ريالاً , وبدل مواصلات 500 ريال, وبدل سكن 1250 ريالاً موزعة مع الراتب الأساسي, إضافة إلى علاوة 5% من الدولة و5%علاوة سنوية حسب الدرجة، وهي لأكثر الموظفين في الخدمات الأرضية 285 ريالاً , ليصل إجمالي الراتب 4500 ريال, ولنا ثلاث سنوات على هذا الوضع لا يتحرك , وتم إهمال السنوات الماضية التي قضيناها في العمل قبل التثبيت. وأشارت الرسالة إلى أن الأغلبية العظمى منهم متزوجون ولديهم أولاد, وهناك من يريد الزواج ولكن كيف يستطيع المتزوج أن يعول أسرته بهذا المبلغ , وكيف لغير المتزوج أن يدبر حال زواجه , إنهم في حاجة الى معجزة. وتساءل الموظفون في رسالتهم : كيف يكون هذا الظلم الواقع علينا ورسالة الخطوط السعودية "أن تكون ناقلاً جوياً عالمي المستوى, سعودي السمات, فائق العناية بعملائه, حريصاً على رعاية موظفيه" فأين رعاية الموظفين؟ وقال الموظفون : الدوام 8 ساعات والمطلوب إنتاجه 6 ساعات وكحد أعلى 140 مكالمة , ولا توجد بدلات خطرية لصحة وحماية الموظف، مثل بدل سماعة أو بدل شاشة، أسوة بالشركات الأخرى في المملكة, بل نرى دائماً حظر الإجازات من قبل الإدارة في أي وقت يصادف إجازات رسمية, وأجبر 80% من الموظفين على الدوام في إجازة العيد, بل إن الإجازة خمسة أيام فقط في العيد. وقالت الرسالة إننا أكثر من 200 موظف نطالب بإنصافنا ورفع الظلم عنا، وهذه صرختنا لعلها تجد صدى.