أطلقت وزارة الحج رسائل نصية (sms) إلى حجاج الداخل لمعرفة مدى وقياس رضاهم عن الخدمات المقدمة من شركات الحج والعمرة، وهل كانت المبالغ المالية التي تم دفعها تستحق مستوى الخدمة أو أقل من ذلك. وطالبت الوزارة من حجاج الداخل كتابة ملاحظاتهم عبر الموقع والرابط الذي أرسل عبر رسائل نصية، حسبما أوضح مدير فرع وزارة الحج في المدينةالمنورة محمد بن عبدالرحمن البيجاوي، مؤكدا أن هذه الخدمة تطلق لأول مرة، والهدف منها هو معرفة مستوى الخدمة لشركات الداخل وتقييمه فعليا. وبين البيجاوي ل«عكاظ» أنه لم يتم رصد شكاوى أو ملاحظات على شركات الداخل.