إطلاق برنامج «مهارات التعامل مع الحجاج والمعتمرين»

أطلقت الجامعة الإسلامية صباح أمس، الدورة التدريبية الثانية «مهارات التعامل مع الحجاج والمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف»، برعاية مدير الجامعة الإسلامية الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله السند، وتستمر لمدة يومين في فندق دار الإيمان.
وقال السند: إن الدورة تأتي ضمن دورات برنامج تدريب منسوبي الجهات الحكومية بالمدينة المنورة ممن لهم تعامل مباشر مع المواطنين والمقيمين والزوار، الذي يعود فيه الفضل بعد الله تعالى إلى صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة، فهو صاحب هذه الفكرة الرائدة، مؤكدا أن من أعظم أسباب إنجاح البرنامج الذي تنفذه الجامعة الإسلامية بالتعاون مع إمارة المنطقة، تفاعل الجهات المشاركة والمتدربين العاملين في مجال خدمة المواطنين والمقيمين وزوار المدينة المنورة ممن يضعون في أولوياتهم أولا تحقيق مرضاة الله عز وجل ثم القيام بهذه المسؤولية على الوجه المطلوب، داعيا المولى جل وعلا أن تحقق هذه الدورات الهدف المنشود منها.
من جهته، أوضح المشرف على البرنامج الدكتور علي بن إبراهيم الزهراني، أن الدورة تهدف إلى إكساب المتدربين مهارات الاتصال الفعال مع الحجاج والمعتمرين والزوار، وإدراك الفروق الثقافية والاجتماعية والنفسية بينهم، والتعامل بإيجابية مع المواقف المختلفة، إضافة إلى تعزيز القدرة الشخصية والمهنية للمتدربين، وإكسابهم المهارات والمعارف والسلوكيات اللازمة للوصول إلى التميز في تقديم الخدمة. فيما يستهدف منسوبي عدة جهات بالمدينة المنورة هي: فرع وزارة الحج، فرع وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد، وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، فرع الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، المؤسسة العامة للأدلاء، الجهات الأمنية، والمعسكر الكشفي بالمدينة.