نائب أمير مكة يطلع على التقرير السنوي لمحافظة الطائف    قفزات استثنائية للرؤية السعودية (1 4)    11.3 مليار ريال استهلاك.. والأطعمة تتصدر    التقوا رئيسها واستمعوا لتوجهاته المستقبلية.. رؤساء تحرير يطلعون على مسيرة التطور في مرافق "أرامكو"    خلال لقائه مع أعضاء مجلس اللوردات.. الربيعة: السعودية قدمت 134 مليار دولار مساعدات ل 172 دولة حول العالم    وزير الخارجية ونظيره القطري يبحثان تعزيز التعاون المشترك    هجوم على الفاشر ومجزرة في أم درمان وضربات للبنية التحتية.. الجيش السوداني يُحبط خطة شاملة لميليشيا الدعم السريع    في ذهاب نصف نهائي دوري أبطال أوروبا.. إنتر المتراجع ضيفًا على برشلونة المتوهج    ينتظر الفائز من النصر وكواساكي.. الأهلي يزيح الهلال ويتأهل لنهائي نخبة الأبطال    وزير الخارجية يبحث العلاقات الثنائية مع نائب رئيس فلسطين    هيكل ودليل تنظيمي محدّث لوزارة الاستثمار.. مجلس الوزراء: الموافقة على تعديل نظام رسوم الأراضي البيضاء    "الشورى" يطالب "التلفزيون" بتطوير المحتوى    المرور: تجاوز المركبات أبرز أسباب الحوادث المرورية    حوار في ممرات الجامعة    هند الخطابي ورؤى الريمي.. إنجاز علمي لافت    ترامب وهارفارد والحرية الأكاديمية    الاحمدي يكتب.. الهلال سيعود ليُعانق البطولات    بيئة عسير تنظّم مسامرة بيئية عن النباتات المحلية    محمد بن ناصر يزف 8705 خريجين في جامعة جازان    جيسوس: الأهلي كان الأفضل    بيولي: نواجه فريقاً مميزاً    أمير الشرقية يستقبل السفير البريطاني    أمانة الرياض توقع استضافة "مؤتمر التخطيط"    العلاقات السعودية الأميركية.. الفرص والتحديات    أمير الرياض يكرّم المتطوعين والمشاركين في {منقذ}    سعود بن نهار يثمن مبادرة "الطائف المبدعة"    انطلاق مبادرة "الشهر الأزرق" للتوعية بطيف التوحد بالأحساء    إسبانيا: الحكومة والقضاء يحققان في أسباب انقطاع الكهرباء    "ترمب وإفريقيا.. وصفقة معادن جديدة    فيصل بن مشعل يتسلم تقرير "أمانة القصيم"    "هيئة العناية بالحرمين": (243) بابًا للمسجد الحرام منها (5) أبواب رئيسة    مسؤولو الجامعة الإسلامية بالمالديف: المملكة قدمت نموذجاً راسخاً في دعم التعليم والدعوة    مدير عام الجوازات يستقبل أولى رحلات المستفيدين من مبادرة طريق مكة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة    بدء المسح الصحي العالمي 2025    "الداخلية" تحتفي باليوم العالمي للصحة المهنية    مستشفى الملك خالد بالخرج يدشن عيادة جراحة السمنة    فريق فعاليات المجتمع التطوعي ينظم فعالية بعنوان"المسؤولية الإجتماعية للأسرة في تعزيز الحماية الفكرية للأبناء"    الاتحاد السعودي للهجن يؤكد التزامه التام بتطبيق أعلى معايير العدالة وفق اللوائح والأنظمة    إيلون ماسك يقلق الأطباء بتفوق الروبوتات    سان جيرمان يقترب من التأهل لنهائي "أبطال أوروبا" بفوز في معقل أرسنال    أسباب الشعور بالرمل في العين    اختبار للعين يكشف انفصام الشخصية    سيناريوهات غامضة في ظل الغارات الإسرائيلية المتكررة على لبنان    نائب أمير منطقة مكة يستقبل محافظ الطائف ويطلع على عددًا من التقارير    قصف مستمر على غزة لدفع الفلسطينيين إلى الهجرة الطوعية    أمين منطقة القصيم: مبادرة سمو ولي العهد تجسد حرص القيادة    ورم المحتوى الهابط    من شعراء الشعر الشعبي في جازان.. علي بن حسين الحريصي    تنوع جغرافي وفرص بيئية واعدة    المسار يسهم في نشر ثقافة المشي والتعرف على المواقع التراثية وجودة الحياة    الصوت وفلسفة المكان: من الهمسات إلى الانعكاسات    الداخلية تعلن اكتمال الجاهزية لاستقبال الحجاج    الموافقة على تعديل نظام رسوم الأراضي البيضاء    للعام السابع.. استمرار تنفيذ مبادرة طريق مكة في 7 دول    أمير جازان يستقبل مدير فرع الرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء بالمنطقة    محمد بن ناصر يتسلّم التقرير الختامي لفعاليات مهرجان "شتاء جازان 2025"    أمير منطقة جازان يرعى حفل تخريج الدفعة ال20 من طلبة جامعة جازان    42% من الاستثمار الأجنبي المباشر في المنطقة الشرقية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مهنة الطوافة والأثر الجميل
نشر في عكاظ يوم 09 - 10 - 2012

في حياتنا اليومية العديد من المهن والوظائف التي يعتمد في أدائها ونجاحها وتحقيق أهدافها على أعراف وتقاليد ومبادئ أخلاقية وإنسانية بعد العلم والتخصص أكثر من اعتمادها على النظم والتعليمات والأساليب الإدارية.
مثال ذلك مهنة الطب التي تعتمد على حالة المرضى والإجراءات الطبية اللازمة لهم بعيدا عن دائرة الوقت والدوام، وكذلك مهنة القضاء المتعلقة بالدراسة والتحليل والتدبر في شؤون الناس وقضاياهم المتنوعة وتحديد مصيرهم بالأحكام المناسبة لكل قضية، وغير ذلك من المهن التي لا نستطيع مع ظروفها وحساسية وضعها تحديد وتقنين أدائها وحصرها في وقت وفترة إنجاز معين.
وحال ذلك ينطبق على مهنة طوافة حجاج بيت الله الحرام التي تعتمد في أساسها الأول على استقبالهم بتحية طيبة وابتسامة صادقة، وتسهيل سكنهم وإقامتهم وتقديم كل عون ومساعدة لهم لأداء فريضتهم، بروح سمحة ومعنويات عالية وأخلاق كريمة وزرع الانطباع الجميل في نفوسهم عن البلد الذي قدموا إليه وأهله، حتى وإن صادفوا بعض العناء في السفر وطول المسافة وإنهاء الإجراءات في مطارات المغادرة والقدوم.
فكيف لهذه المهنة أن يحدد لأداء مهامها ومسؤولياتها فترة ودوام لإنجازها؟. ويوضع لها النظام المناسب تسجيل البصمة لتحديد وتثبيت وقت الحضور وانصراف التنفيذيين المباشرين (المطوفين) لهذه الخدمة، بقصد التطوير وتحسين الأداء من خلال ضبط الوقت.. وذلك كما بدأت بتطبيقه فعلا مؤسسة طوافة مسؤولة عن خدمات فئة معينة من الحجاج قادمين من خارج المملكة !.
فهل لهذه المهنة وقت محدد تؤدى فيه ؟.. وهل يحتاج أبناء هذه المهنة لمثل هذا الإجراء لضبط التزامهم بمباشرة الخدمة وغالبيتهم يقومون بأدائها بقصد الأجر والمثوبة من المولى عز وجل، وعلى ما تربى ونشأ عليه في أسرته على حب لهذه المهنة التي شرفهم الله بها؟..
وإن ارتأت هذه المؤسسة التنظيم بقصد الضبط والتطوير وتحسين أداء الخدمة، فهذا وعلى ما يراها مختصو الإدارة ومحترفو أساليبها، يبدأ من المطوف وليس عليه!.. فتهيئة الجو النفسي وتحسين المستوى المادي وتقديم التميز المعنوي بتطبيق مبدأ الاحترام والتقدير لهؤلاء المطوفين من أهم وسائل تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمة، والحفاظ على هذه المهنة السامية، وترك الأثر الحقيقي الجميل للأجيال القادمة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.