أطلق مدير عام الشؤون الصحية في المنطقة الشرقية الدكتور طارق عبدالرحمن السالم أمس، ورشة عمل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين التي تنظمها إدارة المراجعة الإكلينيكية بصحة الشرقية بمشاركة 63 مرشحاً من مختلف مرافق الخدمات الصحية ذات العلاقة بالمستفيدين من الخدمات الصحية. وقال الدكتور السالم في افتتاح ورشة العمل «رضا المستفيد من أولويات المديرية العامة للشؤون الصحية، وقد عملنا جاهدين لتحقيق أقصى درجات رضا المستفيدين من الخدمة الصحية، حيث كان لورش العمل التي عقدت في الإمارة بدعم من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز وصاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية وإشراف مركز الأبحاث برئاسة صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، الأثر الفاعل في الارتقاء بالمستويات الإدارية في التعامل مع المراجعين، سواء كان ذلك على مستوى المديرية العامة أو إدارات القطاعات بالرعاية الأولية وإدارات المراكز وإدارات المستشفيات، حيث كان لإدارة علاقات وحقوق المرضى الأثر الإيجابي في التفاعل مع جميع الشكاوى التي تعرض على مكتب المدير العام». من جهته، أوضح المدير التنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين عبدالله ناصر العسكر، أن مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالمنطقة الشرقية يسعى بالشراكة مع الأجهزة الحكومية إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال دراسة قياس رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها تلك الأجهزة وتقديم الدعم الاستشاري لها بناء على نتائج الدراسات المنفذة وتنفيذ الملتقيات والورش التدريبية. وبين العسكر أنه سيتم خلال المرحلة التالية للمشروع قياس رضا المستفيدين عن ست خدمات رئيسية في المنطقة تتمثل الخدمات التعليمية، الصحية، البلدية، الدفاع المدني، الخدمات المرورية، خدمات الدوريات الأمنية، إذ سيشمل قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية في المستشفيات والمراكز الصحية.
