دشن وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية المهندس عبدالله الحصين أمس معرض ترشيد المياه والطاقة والمركز الإقليمي لخدمات العملاء والاتصال الموحد بالرياض، بحضور أعضاء مجلس إدارة شركة المياه الوطنية والرئيس التنفيذي للشركة لؤي بن أحمد المسلّم، ووكلاء وزارة المياه والكهرباء. وأوضح أن المركز يعد داعما مهما لمسيرة الشركة الخدمية، ولبنة جديدة نضعها في أسس العمل المهني لشركة المياه الوطنية وجهودها الحثيثة في خدمة القطاع المائي، مشيراً إلى أن المعرض ، الذي يمتد على مساحة 450م2 يعد ترجمة عملية لما تتطلع إليه الوزارة وشركة المياه الوطنية في التوعية بترشيد استهلاك المياه والكهرباء، مشيرا إلى أنه تم تصميم المعرض لبث رسائل توعية من خلال استخدام أحدث التقنيات العالمية في هذا المجال لمختلف شرائح المجتمع، بالتعاون مع إحدى الشركات السنغافورية المتخصصة بهذه التقنيات. وبين أن الرسائل المقدمة في المعرض للزوار تتضمن أهمية المياه والكهرباء في حياة الإنسان، والتكلفة العالية التي تواجه الدول في إنتاجهما، والتركيز على الجانب الديني في الدعوة للترشيد، وكذلك المخاطر البيئية المتوقعة نتيجة لهدر المياه والكهرباء، مضيفاً أن المعرض تم افتتاحه ضمن التشغيل التجريبي، حيث سيتم لاحقاً افتتاح الموقع الإليكتروني الخاص به ، وأن بدء التشغيل الفعلي له خلال الأشهر المقبلة. وذكر أن المركز يحتوي على غرفة التحكم بشبكات المياه في مدينة الرياض ومراقبة محطات التعبئة باستخدام نظام (سكادا) ، والإدارة العامة لخدمات العملاء ، بالإضافة إلى قسم لتدريب الموظفين، وذلك من أجل تدريب منسوبي الشركة وتأهيلهم وتطوير أدائهم الوظيفي، إضافة لمركز للاتصال الموحد (8004411110)، الذي يقدم خدماته على مدار الساعة من طلبات أو بلاغات لعملاء الشركة. وأوضح أن مركز الاتصال الموحد استقبل أكثر من (2.900.000) مكالمة في العام 2011م، فيما وصل متوسط الوقت المستغرق لحل مشاكل العملاء 24 ساعة فقط فيما كان في العام 2008م، 96 ساعة بنسبة تحسن في الخدمة بلغت 76 في المائة.
