تبدأ الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي غرة شهر رمضان المبارك، تنفيذ خطتها للشهر المبارك. وأوضح نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم، أن الخطة تهدف إلى مساعدة زوار المسجد الحرام في تأدية نسكهم بسكينة وهدوء، وتوفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لرواد الحرمين الشريفين. وبين أن الخطة تتضمن خدمات توجيهية وإرشادية في المسجد الحرام، وتركز على توعية زوار المسجد الحرام بأمور دينهم وإرشادهم وتوجيههم وإقامة حلقات للدروس والإفتاء وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية. وعن الخدمات التشغيلية، أكد الدكتور الخزيم تمكن المعتمرين من أداء مناسكهم بيسر وسهولة، ومنها تهيئة ماء زمزم من خلال عدد من المواقع داخل وخارج المسجد الحرام، وعربات لذوي الاحتياجات الخاصة. وأوضح الدكتور الخزيم أن الخطة سينفذها أكثر من 4455 موظفة وموظفاً، بالإضافة إلى الموظفات والموظفين الرسميين والموسميين والعمالة المكلفة بالنظافة والصيانة والتشغيل، مشيراً إلى أن الرئاسة تقوم بتدريب العاملين في خدمة المعتمرين وزوار المسجد الحرام من خلال تنفيذ عدد من البرامج التدريبية الموجهة للعاملين والمرشدات بالمسجد الحرام استفاد منها أكثر من أربعمائة من العاملين والمرشدات في المسجد الحرام. وكشف عن الانتهاء من توفير 160 صنبوراً من ماء زمزم المبارك موزعة في صحن المطاف ومبنى الحرم القديم، وأنه تم تكثيف اللوحات الإرشادية المكانية داخل المسجد الحرام والساحات المحيطة به، كما أن العمل جار على تحديث خرائط (أنت هنا) الموزعة حول المسجد الحرام إضافة إلى تنفيذ شبكة مراوح التلطيف المناخي في ستة مواقع في الساحة الجنوبية للمسجد الحرام.