اعتمدت الأمانة العامة لمشروع الجودة الشاملة في محافظة الطائف أسلوب الرادار في تقييم الأداء الداخلي والخارجي في الإدارات الحكومية، الأسلوب الذي تتبعه الجوائز العالمية. ويأتي البرنامج ضمن فعاليات مشروع الجودة الشاملة الذي يهدف إلى تأهيل عدد من الكوادر الوطنية المتخصصة في مجال تقييم الأداء المؤسسي بناء على معايير جائزة الطائف، والتي تتكون من ستة معايير رئيسية وهي القيادة الإدارية، إدارة الموارد البشرية، خدمة المستفيدين، إدارة العمليات، والمسؤولية المجتمعية والنتائج. ومن خلال عملية التقييم الذاتي تستطيع الإدارة الحكومية أن تتعرف على مستوى الجودة الحالي ومقدار الفجوة في الأداء لديها، ومن ثم تستطيع أن تحدد الأولويات وتضع خطط العمل اللازمة لتطوير أدائها. وكشفت الأمانة عن ذلك خلال حفل اختتام فعاليات البرنامج التأهيلي «مقيم تميز مؤسسي معتمد لجائزة الطائف للأداء الحكومي المتميز»، والذي حضره محافظ الطائف فهد بن معمر وتم خلاله مشاركة 18 متدرباً من منسوبي الإدارات الحكومية. يذكر أن جائزة الطائف للأداء الحكومي المتميز أنهت دورتيها الأولى والثانية وبدأت استعداداتها لتدشين الدورة الثالثة خلال شهرين، حيث شارك في الجائزة عدد من الإدارات الحكومية الخدمية في المحافظة، وذلك سعيا منها لتطوير أدائها وتحسين مستوى خدماتها لكي ترقى لتطلعات وتوجيهات خادم الحرمين تجاه تقديم الخدمات بكل يسر وسهولة. وقد لمسنا من خلال هذه المشاركة أن مستوى الأداء وتقديم الخدمة المميزة بدأ يتحسن بشكل ملحوظ، مما يجعل هذه الإدارات تستمر في تطبيق تحسين خدماتها حتى تصل للمستوى المنشود، وقد لمسنا أيضاً تعاون عدد من الإدارات المرجعية وتمثل ذلك في التجاوب مع الإدارات في المحافظة وتقديم كل الدعم اللازم لها وتذليل كافة الصعوبات التي تواجهها في سبيل تحقيقها لمعايير الجائزة.
