فقيه للرعاية الصحية تحقق 195.3 مليون ريال صافي ربح في أول 9 أشهر من 2024 بنسبة نمو 49%    البنك الأهلي السعودي يطلق محفظة تمويلية بقيمة 3 مليارات ريال خلال بيبان24    القبض على يمني لتهريبه (170) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر في جازان    حاكم الشارقة يفتتح الدورة ال 43 من معرض الشارقةالدولي للكتاب    الأمير محمد بن عبدالعزيز يدشّن فعاليات مهرجان شتاء جازان 2025    بانسجام عالمي.. السعودية ملتقىً حيويًا لكل المقيمين فيها    "ماونتن ڤيو " المصرية تدخل السوق العقاري السعودي بالشراكة مع "مايا العقارية ".. وتستعد لإطلاق أول مشاريعها في الرياض    إيلون ماسك يحصل على "مفتاح البيت الأبيض" كيف سيستفيد من نفوذه؟    "البحر الأحمر السينمائي الدولي" يكشف عن أفلام "روائع عربية" للعام 2024    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    الطائرة الإغاثية السعودية ال 20 تصل إلى لبنان    أمانة الشرقية: إغلاق طريق الملك فهد الرئيسي بالاتجاهين وتحويل الحركة المرورية إلى الطريق المحلي    مبادرة لتشجير مراكز إسعاف هيئة الهلال الأحمر السعودي بمحافظة حفر الباطن    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي للمركز الوطني للأرصاد    محافظ جدة يشرف أفراح آل بابلغوم وآل ناصر    «الإحصاء»: ارتفاع عدد ركاب السكك الحديدية 33% والنقل العام 176%    السعودية بصدد إطلاق مبادرة للذكاء الاصطناعي ب 100 مليار دولار    إصابة فلسطيني برصاص قوات الاحتلال الإسرائيلي خلال اقتحام بلدة اليامون    هاريس تلقي خطاب هزيمتها وتحض على قبول النتائج    الذهب يقترب من أدنى مستوى في أكثر من 3 أسابيع    منتخب الطائرة يواجه تونس في ربع نهائي "عربي 23"    العام الثقافي السعودي الصيني 2025    المريد ماذا يريد؟    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    ترمب.. صيّاد الفرص الضائعة!    ترمب.. ولاية ثانية مختلفة    أربعينية قطّعت أمها أوصالاً ووضعتها على الشواية    قصص مرعبة بسبب المقالي الهوائية تثير قلق بريطانيا    صمت وحزن في معسكر هاريس.. وتبخر حلم الديمقراطيين    «البيئة» تحذّر من بيع مخططات على الأراضي الزراعية    الاتحاد يصطدم بالعروبة.. والشباب يتحدى الخلود    هل يظهر سعود للمرة الثالثة في «الدوري الأوروبي» ؟    «بنان».. سفير ثقافي لحِرف الأجداد    اللسان العربي في خطر    الإصابات تضرب مفاصل «الفرسان» قبل مواجهة ضمك    ربَّ ضارة نافعة.. الألم والإجهاد مفيدان لهذا السبب    الجلوس المطوّل.. خطر جديد على صحة جيل الألفية    ليل عروس الشمال    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    رينارد يعلن قائمة الأخضر لمواجهتي أستراليا وإندونيسيا في تصفيات مونديال 2026    الإصابة تغيب نيمار شهرين    التعاون يتغلب على ألتين أسير    الدراما والواقع    يتحدث بطلاقة    سيادة القانون ركيزة أساسية لازدهار الدول    التعاطي مع الواقع    درّاجات إسعافية تُنقذ حياة سبعيني    العين الإماراتي يقيل كريسبو    التكامل الصحي وفوضى منصات التواصل    تقاعد وأنت بصحة جيدة    الأنشطة الرياضية «مضاد حيوي» ضد الجريمة    الداخلية: انخفاض وفيات حوادث الطرق بنسبة 50%    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    تطوير الشرقية تشارك في المنتدى الحضري العالمي    فلسفة الألم (2)    سلام مزيف    همسات في آذان بعض الأزواج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بين بنكين
من الحياة
نشر في عكاظ يوم 05 - 11 - 2010

ذكر متحدثنا أن شابا سعوديا مبتعثا إلى اليابان اعتاد على سحب مكافأته من أحد البنوك مع مطلع كل شهر، إلا أن أمرا ما جعل عملية السحب متعثرة، فراجع البنك خلال أيام متتالية ولكن دون جدوى، وفي اليوم الأخير راجع مدير البنك وشرح مشكلته، فرحب به وأجلسه وطلب من أحد الموظفين بحث المشكلة،وبعد دقائق عاد الموظف ليقول بأن هذا الشاب اسمه موجود على لائحة الأشخاص الذين يسحبون من البنك كل شهر مبلغا محددا، ولكن لديه مشكلة في الحساب يحتاج حلها التواصل مع الملحقية في طوكيو، فأمر مدير البنك بصرف نفس المبلغ الذي اعتاد الشاب سحبه كل شهر، وطلب من الموظف أن يتابع المشكلة مع الملحقية، وحالما يتم تحويل مكافأته فإن البنك سيسحب المبلغ الذي سلم له، ومما لاشك فيه أن مثل هذا السلوك كان دافعه مراعاة ظروف هذا الشاب، فهو غريب، وهو بحاجة للشعور بالأمن المالي والنفسي، وما فعله مدير البنك هو تحقيق لهذا الأمن، وبدوري أجزم أن هذا الشاب سيشعر ليس بالأمن فقط وإنما بالامتنان لمدير البنك وللموظف وللبلد الذي يدرس فيه، كما أن هذا البنك حقق انتماء هذا الشاب له، ولو خير مستقبلا بين بنوك عدة وبين هذا البنك لاختاره بدون تردد ... تبسمت وأنا أسمع القصة، فسألني أحد الحضور عن سبب ابتسامتي المفعمة بالحسرة، قلت لقد تذكرت ما حدث لي ولزوجتي مع أحد البنوك، فحين انتقل عملها إلى جدة، تقدمت بأربعة طلبات للبنك في فترات متباعدة لتغيير العنوان ومع ذلك استمرت المراسلات على عنوان الخبر، ومنذ أسابيع أوقف البنك تنشيط بطاقة الصراف قبل انتهاء تاريخ الصلاحية، وراجعنا فرع البنك في جدة، واستقبلنا شاب مهذب جدا، وتبين له بعد مراجعة ملف الحساب بأن البطاقة أرسلت، واقترح علينا أن نطلب من الأهل في الخبر متابعة وصولها إليهم على صندوق بريد الخبر ثم إرسالها بواسطة بريد ( دي.إتش.إل) كما أكد على ضرورة مراجعة صندوق البريد، واستمرت مراجعتنا للصندوق ما يزيد على عشرة أيام، إلا أن البطاقة لم تصل، وعند مراجعتنا الثانية للبنك تبين أن لزوجتي عنوانين في الملف، قديم في الخبر وجديد في جدة، وحين سألت عن سر إرسال طلبات الحصول على بطاقة الصراف إلى الرياض أفاد بأن هناك أجهزة جديدة لطباعة البطاقات يتم تجريبها في الرياض، قبل تعميمها على باقي الفروع، واستغرقت إجراءات إلغاء البطاقة القديمة وطلب إصدار بطاقة جديدة أكثر من نصف ساعة، وكانت الطامة الكبرى حين طلبنا استمارة لسحب مبلغ من الحساب، فقد تم تحويلنا إلى سعادة نائب المدير الذي أزعجه كثيرا أن يترك جواله البي بي الذي كان يتابع من خلاله أمورا يبدو أنها أهم بكثير من خدمة عميل مثلنا، واستغرق وقتا طويلا في إنهاء إجراءات التحقق من الحساب، وتوقيع الطلب، مع علمي بأن مثل هذه الأمور يتم إنهاؤها في معظم البنوك عن طريق موظف الصندوق، والمؤسف أنني لم أحظ منه حتى بكلمة ( تفضل إجلس) مع وجود كرسي أمامه، فبقيت واقفا أمامه مما ذكرني بالوقوف أمام مائدة اللئام، والأعجب أنه سأل زوجتي: أليس عندك دفتر شيكات؟ قالت: بلى، قال:ليتك تحتفظين بعدة شيكات حتى تستخدمينها عند الحاجة, بمعنى ( حتى لا تتعبينا مرة ثانية )،أما موظف الصندوق فقد طلب البطاقة الشخصية وبطاقة الصراف،وحين سألته عن الحاجة لبطاقة صراف منتهية الصلاحية بوجود البطاقة الشخصية، أجاب: هكذا هو الإجراء، لا زلنا حتى هذه اللحظة لم نحصل على بطاقة الصراف، ولا زلنا نتصل بهم ولا يعيروننا أدنى أهمية، أنا على يقين أن إدارة البنك لا يرضيها مثل هذا التصرف، ومع أننا قررنا إلغاء التعامل مع هذا البنك، إلا أن السؤال المهم:كيف استطاع البنك الياباني أن يجعل لدى مدير ذلك الفرع هذا القدر الهائل من الإنسانية في حين أن مساعد مدير فرع البنك المحلي يحتاج لإحيائها أو تنشيطها ؟.
للتواصل ارسل رسالة نصية sms الى 88548 الاتصالات أو 636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 146 مسافة ثم الرسالة
او عبر الفاكس رقم: 2841556 الهاتف: 2841552 الإيميل: [email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.