رئيس مجلس الشيوخ في باكستان يصل المدينة المنورة    وزير الموارد البشرية: 5% مستهدف البطالة بحلول 2030    السواحه: 15% مساهمة الاقتصاد الرقمي في الناتج المحلي    وزير الرياضة : 80 فعالية عالمية زارها أكثر من 2.5 مليون سائح    البنيان: رصدنا أكثر من 166 مشروعا تعليميا في 2025    "أنا المدينة".. تجربة واقع افتراضي تنقل الزوار إلى العهد النبوي    نائب أمير الشرقية يستقبل جمعية"ترابط" ويرأس اجتماع مجلس إدارة هيئة تطوير الأحساء    الكهموس: المملكة جعلت مكافحة الفساد ركيزة أساسية لتحقيق رؤية 2030    وزير الطاقة يعقد اجتماعًا ثلاثيًا مع نائب رئيس الوزراء الروسي ووزير الطاقة الكازاخستاني    المملكة ضيف شرف لمنطقة الشرق الأوسط في معرض «أرتيجانو إن فييرا» بإيطاليا    نائب وزير الصحة يستعرض إنجازات "مستشفى صحة الافتراضي" ضمن ملتقى ميزانية 2025    أمير تبوك يقف على المراحل النهائية لمشروع مبنى مجلس المنطقة    "سلمان للإغاثة" يوقع اتفاقية لتشغيل مركز الأطراف الصناعية في مأرب    شراكة تعاونية بين جمعية البر بأبها والجمعية السعودية للفصام (احتواء)    توقيع مذكرة لجامعة الملك خالد ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية    السفير الجميع يقدم أوراق اعتماده لرئيس إيرلندا    محفظة التصدير تتجاوز 30 مليار ريال وتقديرات الثروات التعدينية ترتفع إلى 2.5 تريليون ريال    المملكة تشارك في اجتماعات الدورة ال29 لمؤتمر الدول الأطراف لاتفاقية حظر الأسلحة الكيميائية في لاهاي    هدنة لبنان.. انسحابات وإعادة انتشار    انتقادات من جيسوس للتحكيم بعد مواجهة السد    الأونروا تحذّر من وصول الجوع إلى مستويات حرجة في غزة    بدء تشغيل الخطوط الجوية الفرنسية Transavia France برحلات منتظمة بين السعودية وفرنسا    هيئة تطوير محمية الإمام تركي بن عبدالله الملكية ترصد ممارسات صيد جائر بالمحمية    استقرار الدولار الأمريكي قبيل صدور بيانات التضخم    الأمم المتحدة تدعو إلى تحرك دولي لإنهاء الاحتلال الإسرائيلي وتحقيق العدالة للشعب الفلسطيني    عامان للتجربة.. 8 شروط للتعيين في وظائف «معلم ممارس» و«مساعد معلم»    الشتاء يحل أرصادياً بعد 3 أيام    التعاون والخالدية.. «صراع صدارة»    في دوري يلو .. تعادل نيوم والباطن سلبياً    أربعة آلاف مستفيد من حملة «شريط الأمل»    خادم الحرمين الشريفين يدعو إلى إقامة صلاة الاستسقاء    وصول الطائرة الإغاثية ال24 إلى بيروت    7 مفاتيح لعافيتك موجودة في فيتامين D.. استغلها    أنشيلوتي: الإصابات تمثل فرصة لنصبح أفضل    الزلفي في مواجهة أبها.. وأحد يلتقي العين.. والبكيرية أمام العربي    مشاعر فياضة لقاصدي البيت العتيق    هنآ رئيس الأوروغواي الشرقية.. خادم الحرمين الشريفين وولي العهد يعزيان القيادة الكويتية    كيف تتعاملين مع مخاوف طفلك من المدرسة؟    معاطف من حُب    الدكتور عصام خوقير.. العبارة الساخرة والنقد الممتع    جذوة من نار    لا فاز الأهلي أنتشي..!    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة    هؤلاء هم المرجفون    كثفوا توعية المواطن بمميزاته وفرصه    شركة ترفض تعيين موظفين بسبب أبراجهم الفلكية    «هاتف» للتخلص من إدمان مواقع التواصل    اكتشاف علاج جديد للسمنة    السعودية رائدة فصل التوائم عالمياً    خادم الحرمين الشريفين يدعو إلى إقامة صلاة الاستسقاء الخميس المقبل    مناقشة معوقات مشروع الصرف الصحي وخطر الأودية في صبيا    «السلمان» يستقبل قائد العمليات المشتركة بدولة الإمارات    أهمية الدور المناط بالمحافظين في نقل الصورة التي يشعر بها المواطن    "سلمان للإغاثة" يوقع مذكرة تفاهم مع مؤسسة الأمير محمد بن فهد للتنمية الإنسانية    حقوق المرأة في المملكة تؤكدها الشريعة الإسلامية ويحفظها النظام    استمرار انخفاض درجات الحرارة في 4 مناطق    زاروا المسجد النبوي ووصلوا إلى مكة المكرمة.. ضيوف برنامج خادم الحرمين يشكرون القيادة    نوافذ للحياة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بين بنكين
من الحياة
نشر في عكاظ يوم 05 - 11 - 2010

ذكر متحدثنا أن شابا سعوديا مبتعثا إلى اليابان اعتاد على سحب مكافأته من أحد البنوك مع مطلع كل شهر، إلا أن أمرا ما جعل عملية السحب متعثرة، فراجع البنك خلال أيام متتالية ولكن دون جدوى، وفي اليوم الأخير راجع مدير البنك وشرح مشكلته، فرحب به وأجلسه وطلب من أحد الموظفين بحث المشكلة،وبعد دقائق عاد الموظف ليقول بأن هذا الشاب اسمه موجود على لائحة الأشخاص الذين يسحبون من البنك كل شهر مبلغا محددا، ولكن لديه مشكلة في الحساب يحتاج حلها التواصل مع الملحقية في طوكيو، فأمر مدير البنك بصرف نفس المبلغ الذي اعتاد الشاب سحبه كل شهر، وطلب من الموظف أن يتابع المشكلة مع الملحقية، وحالما يتم تحويل مكافأته فإن البنك سيسحب المبلغ الذي سلم له، ومما لاشك فيه أن مثل هذا السلوك كان دافعه مراعاة ظروف هذا الشاب، فهو غريب، وهو بحاجة للشعور بالأمن المالي والنفسي، وما فعله مدير البنك هو تحقيق لهذا الأمن، وبدوري أجزم أن هذا الشاب سيشعر ليس بالأمن فقط وإنما بالامتنان لمدير البنك وللموظف وللبلد الذي يدرس فيه، كما أن هذا البنك حقق انتماء هذا الشاب له، ولو خير مستقبلا بين بنوك عدة وبين هذا البنك لاختاره بدون تردد ... تبسمت وأنا أسمع القصة، فسألني أحد الحضور عن سبب ابتسامتي المفعمة بالحسرة، قلت لقد تذكرت ما حدث لي ولزوجتي مع أحد البنوك، فحين انتقل عملها إلى جدة، تقدمت بأربعة طلبات للبنك في فترات متباعدة لتغيير العنوان ومع ذلك استمرت المراسلات على عنوان الخبر، ومنذ أسابيع أوقف البنك تنشيط بطاقة الصراف قبل انتهاء تاريخ الصلاحية، وراجعنا فرع البنك في جدة، واستقبلنا شاب مهذب جدا، وتبين له بعد مراجعة ملف الحساب بأن البطاقة أرسلت، واقترح علينا أن نطلب من الأهل في الخبر متابعة وصولها إليهم على صندوق بريد الخبر ثم إرسالها بواسطة بريد ( دي.إتش.إل) كما أكد على ضرورة مراجعة صندوق البريد، واستمرت مراجعتنا للصندوق ما يزيد على عشرة أيام، إلا أن البطاقة لم تصل، وعند مراجعتنا الثانية للبنك تبين أن لزوجتي عنوانين في الملف، قديم في الخبر وجديد في جدة، وحين سألت عن سر إرسال طلبات الحصول على بطاقة الصراف إلى الرياض أفاد بأن هناك أجهزة جديدة لطباعة البطاقات يتم تجريبها في الرياض، قبل تعميمها على باقي الفروع، واستغرقت إجراءات إلغاء البطاقة القديمة وطلب إصدار بطاقة جديدة أكثر من نصف ساعة، وكانت الطامة الكبرى حين طلبنا استمارة لسحب مبلغ من الحساب، فقد تم تحويلنا إلى سعادة نائب المدير الذي أزعجه كثيرا أن يترك جواله البي بي الذي كان يتابع من خلاله أمورا يبدو أنها أهم بكثير من خدمة عميل مثلنا، واستغرق وقتا طويلا في إنهاء إجراءات التحقق من الحساب، وتوقيع الطلب، مع علمي بأن مثل هذه الأمور يتم إنهاؤها في معظم البنوك عن طريق موظف الصندوق، والمؤسف أنني لم أحظ منه حتى بكلمة ( تفضل إجلس) مع وجود كرسي أمامه، فبقيت واقفا أمامه مما ذكرني بالوقوف أمام مائدة اللئام، والأعجب أنه سأل زوجتي: أليس عندك دفتر شيكات؟ قالت: بلى، قال:ليتك تحتفظين بعدة شيكات حتى تستخدمينها عند الحاجة, بمعنى ( حتى لا تتعبينا مرة ثانية )،أما موظف الصندوق فقد طلب البطاقة الشخصية وبطاقة الصراف،وحين سألته عن الحاجة لبطاقة صراف منتهية الصلاحية بوجود البطاقة الشخصية، أجاب: هكذا هو الإجراء، لا زلنا حتى هذه اللحظة لم نحصل على بطاقة الصراف، ولا زلنا نتصل بهم ولا يعيروننا أدنى أهمية، أنا على يقين أن إدارة البنك لا يرضيها مثل هذا التصرف، ومع أننا قررنا إلغاء التعامل مع هذا البنك، إلا أن السؤال المهم:كيف استطاع البنك الياباني أن يجعل لدى مدير ذلك الفرع هذا القدر الهائل من الإنسانية في حين أن مساعد مدير فرع البنك المحلي يحتاج لإحيائها أو تنشيطها ؟.
للتواصل ارسل رسالة نصية sms الى 88548 الاتصالات أو 636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 146 مسافة ثم الرسالة
او عبر الفاكس رقم: 2841556 الهاتف: 2841552 الإيميل: [email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.