«الاستثمار العالمي»: المستثمرون الدوليون تضاعفوا 10 مرات    قيود الامتياز التجاري تقفز 866 % خلال 3 سنوات    رئيسة (WAIPA): رؤية 2030 نموذج يحتذى لتحقيق التنمية    سعود بن مشعل يشهد حفل "المساحة الجيولوجية" بمناسبة مرور 25 عامًا    السد والهلال.. «تحدي الكبار»    ظهور « تاريخي» لسعود عبدالحميد في الدوري الإيطالي    أمطار على مكة وجدة.. «الأرصاد» ل«عكاظ»: تعليق الدراسة من اختصاص «التعليم»    «التعليم»: حظر استخدام الهواتف المحمولة بمدارس التعليم العام    إسماعيل رشيد: صوت أصيل يودّع الحياة    من أجل خير البشرية    وفد من مقاطعة شينجيانغ الصينية للتواصل الثقافي يزور «الرياض»    محمد بن راشد الخثلان ورسالته الأخيرة    مملكتنا نحو بيئة أكثر استدامة    نيوم يختبر قدراته أمام الباطن.. والعدالة يلاقي الجندل    في الشباك    بايرن وسان جيرمان في مهمة لا تقبل القسمة على اثنين    النصر يتغلب على الغرافة بثلاثية في نخبة آسيا    قمة مرتقبة تجمع الأهلي والهلال .. في الجولة السادسة من ممتاز الطائرة    وزير الخارجية يشارك في الاجتماع الرباعي بشأن السودان    الكرامة الوطنية.. استراتيجيات الرد على الإساءات    نائب أمير الشرقية يكرم الفائزين من القطاع الصحي الخاص بجائزة أميز    ألوان الطيف    ضاحية بيروت.. دمار شامل    «بنان».. جسر بين الماضي والمستقبل    حكايات تُروى لإرث يبقى    جائزة القلم الذهبي تحقق رقماً قياسياً عالمياً بمشاركات من 49 دولة    نقاط شائكة تعصف بهدنة إسرائيل وحزب الله    أهمية قواعد البيانات في البحث الأكاديمي والمعلومات المالية    الأمير محمد بن سلمان يعزّي ولي عهد الكويت في وفاة الشيخ محمد عبدالعزيز الصباح    تطوير الموظفين.. دور من ؟    السجن والغرامة ل 6 مواطنين ارتكبوا جريمة احتيالٍ مالي    قصر بعظام الإبل في حوراء أملج    كلنا يا سيادة الرئيس!    القتال على عدة جبهات    معارك أم درمان تفضح صراع الجنرالات    الدكتور ضاري    التظاهر بإمتلاك العادات    مجرد تجارب.. شخصية..!!    كن مرناً تكسب أكثر    نوافذ للحياة    زاروا المسجد النبوي ووصلوا إلى مكة المكرمة.. ضيوف برنامج خادم الحرمين يشكرون القيادة    الرئيس العام ل"هيئة الأمر بالمعروف" يستقبل المستشار برئاسة أمن الدولة    صورة العام 2024!    ما قلته وما لم أقله لضيفنا    5 حقائق من الضروري أن يعرفها الجميع عن التدخين    «مانشينيل».. أخطر شجرة في العالم    التوصل لعلاج فيروسي للسرطان    محافظ صبيا يرأس اجتماع المجلس المحلي في دورته الثانية للعام ١٤٤٦ه    وزير الخارجية يطالب المجتمع الدولي بالتحرك لوقف النار في غزة ولبنان    استعراض السيرة النبوية أمام ضيوف الملك    أمير الشرقية يستقبل منتسبي «إبصر» ورئيس «ترميم»    الوداد لرعاية الأيتام توقع مذكرة تعاون مع الهيئة العامة للإحصاء    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل الكوري    البريد السعودي يصدر طابعاً بريدياً بمناسبة اليوم العالمي للطفل    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    الأهل والأقارب أولاً    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



يا خطوطنا «السعودية» نسألك الرأفة بالناس !
حروف دافئة
نشر في عكاظ يوم 22 - 10 - 2010

يؤلمني كل ما كتب ويكتب وأقرأ وأرى وأسمع عن «السعودية»، ويؤسفني أن أكتب هنا عن هذه المنشأة العملاقة السعودية، التي تعلمنا منها تدريبا وإدارة حين أتيح لي كغيري آفاق رحبة للدخول لعالم «السعودية» أيام مجدها الزاهر.
فكانت العلاقة الخدماتية مابين الموظف والزبون تسيرعلى وتيرة حسنة من التعامل والمصداقية،حتى أصبح الكل من الناس مزهوا بهذا الطائر العملاق الأخضر قبل أن يطلى باللون الأزرق ذي الفكرة الفاشلة، وكأنها نازلة النوازل التي حلت ب «الجناح الأخضر» .. أما اليوم وهو مصدر أسفي للحالة المتردية «للسعودية» مابين تأخير الرحلات الممل وكثرة الخلل الفني وإلغاء رحلات مجدولة من محطات داخلية وتردي الخدمة الأرضية.
لذا كانت مسألة «الشيك الذهبي» هي بمثابة نكتة تحريضية أغرت الموظفين المخضرمين الذين باعوا سنوات الخدمة المتبقية لهم ب «المؤسسة» حين انساقوا وراء «الشيك الخشبي» كما أطلقوا عليه فيما بعد، حين كان الهدف هو تفريغ الوظائف من أجل الخصخصة، وهذا ما حدث حين هجرت هذه القدرات والكفاءات أماكن مواقعها لتخلو الساحة منهم لإحلال البديل.. البديل الذي انعكس بتدني الإنتاجية !!
فمما يبدو أن هناك مأزقا إداريا جسيما تعاني منه «السعودية» ربما، هو ذهاب هذه الكفاءات والقدرات التي قامت عليها السعودية إبان مجدها الزاهر، فضلا عن الحاضر. ليأتي ما كان من أمر هذه الشركات في استقطاب موظفين تنقصهم الخبرة إعدادا وتدريبا (وهذا من حقها كشركة تعين من تشاء حين دخلت السوق السعودية للتجارة) ولكن ليس من حقها الاستهانة بسمعة السعودية، فيما تقدمه من خدمات كانت هي محل تذمر واستياء الناس في الأيام العادية ناهيك عن مواسم الصيف والأعياد.. وقد تضرر الكثير من الناس من إلغاء حجوزاتهم وتغيير الدرجة لدرجة أقل دون مشورة «الراكب» هذا فيما يخص الدرجة الأولى، أما والحال عليه في درجة «الضيافة» فضع أكثر من علامة تعجب واستفهام حيال هذا المسمى !!؟؟
كثيرة هي التساؤلات حيال حالة «السعودية» الراهنة فيما آلت إلية من حالة متردية وهي التي كانت تملأ سيرتها أرجاء المعمورة، مابين حداثة الأسطول والخدمة الرائعة. فكانت تتمتع بخبرة عريقة
وحنكة إدارية في عالم الطيران، نتيجة تواجد النوايا المخلصة في إدارة حازمة جمع ناسها مابين فن العمل الإداري والعمل الفني..
وخلاصة القول في هذه المقالة العابرة أنها ليست بمكان للتشفي و «العقوق» والعياذ بالله، ولكنها من منطلق الغيرة الحميمة الخائفة على هذه الكبيرة بأسطولها وممتلكاتها وسمعتها الراقية، بل المسمى الذي هو توأم الوطن الغالي «السعودية».. وما هذه المقالة أيضا إلا بمثابة «مناشدة» مترفقة لغرض الترفق بهذه المؤسسة العملاقة التي نأمل أن تكون هي القدوة والمقتدى فيما عهدناه عليها من قبل، وفيما هو متوقع منها بعد ذلك في تحسن الخدمة للرأفة بالناس.
للتواصل إرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو 636250 موبايلي أو زين 737701 تبدأ بالرمز 263 مسافة ثم الرسالة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.