حمدة زوجة لمتقاعد وأم لأربعة أبناء ولديها صك إثبات إعالة صادر من المحكمة في جدة، وبناء عليه تم صرف راتب من الضمان لها شهريا، وتعرضت لظروف مرضية تطلبت إجراء عملية جراحية في الخارج وحصلت على سلفة من بنك التسليف، لتوفير نفقات العملية على أن يتم تسديدها بواقع 400 ريال شهريا من راتب الضمان. تقول حمدة: المشكلة بدأت من 1/6 / 1430 ه، حيث أوقف الضمان الراتب، وطلب المسؤولون في إدارة الضمان صكا آخر من المحكمة بالإعالة، وتم بالفعل استصداره وتقديمه، ومع ذلك لم يتم الصرف حتى الآن، وتطلب حمدة إعادة صرف الراتب لاستكمال تسديد قرض بنك التسليف والإنفاق على أسرتها.