هناك شركات تأمين تعمل بكفاءة، وتلتزم بأخلاق العمل؛ ويتواصى الناس بها، لكن هناك شركات تأمين عالمية يخذلها وكلاؤها المحليون باللعب في الخفاء، وجباية أموال لأنفسهم، كما توجد شركات أخرى، مع الأسف، تتعمد الالتفاف على النظام، وخلق العمل التأميني بطرق متعددة، خصوصا في باب سداد مستحقات العملاء لأنها تعرف أنه ليس هناك نظام يلزمها بدفع المستحقات، ولذلك فهذه الشركات تطيل التحقيق في ملابسات الحالة حتى يمل المستفيد وينصرف، وهناك شركات تأمين تشبه الشريطية وتعمل بأسلوب مماحكة العميل المستفيد، أو مساومته، أو إطالة وقت دفع المستحقات في الإصابات، والوفيات، على الرغم من أنها حقوق عقدية، فهي تبدأ مساومات الدفع «لتطفيش» المستحق، على طريقة تاجر «اضرب، واهرب»، وهذه الطريقة تشمل تسعين بالمائة من العقل التأميني، لأن سوق التأمين السعودية محدثة، والشركات بكوادرها التنفيذية ليس لديها الخبرة الكافية بأهمية بناء سمعة مستقبلية، وقد سمعتم الكثير كما سمعت أنا عن هذا العبث الذي يقوم به البعض معتقدا أنه «فهلوة للكسب» وذكاء. أوردت هذا الموضوع بعد الخبر المنشور في «عكاظ»، يوم الأحد الماضي، وكان الخبر عن مخالفات التأمين الصحي، وجاء فيه (أوضح الأمين العام لمجلس الضمان الصحي التعاوني الدكتور عبد الله الشريف أن اللائحة المعدلة تضمنت تطوير أحكام إصدار وأسعار وثائق التأمين، وتوسعا في صلاحيات المجلس الإشرافية والرقابية على شركات التأمين ومقدمي الخدمة الصحية المعتمدين. ولفت إلى أن اللائحة المعدلة نصت على سحب اعتماد مقدم الخدمة في حال التورط في عمليات تحايل أو عدم القدرة على الحفاظ على صحة المستفيدين، ملزمة شركات التأمين برفع أسماء الأشخاص المؤمن عليهم لنظام الشبكة الوطنية للضمان الصحي خلال 48 ساعة من تاريخ سريان وثيقة التأمين).. هذا يقال عن القطاع الصحي، والذي سمعنا، وقرأنا عنه الكثير من التجاوزات، لكن الحاجة لا زالت قائمة لنظم رقابية صارمة نتمنى أن تشمل فروع التأمين الأخرى، خصوصا أن المملكة مقبلة على مرحلة تنموية جديدة تستلزم إجراءات عقابية ترسخ الثقة بالنظم التأمينية، والقضاء على العبث الذي عرفه الناس في فروع تأمين حوادث السيارات، وبعض فروع التأمين، بحيث لا يضيع وقت المستفيد بالركض بين المكاتب للحصول على ما هو حقه بالعقد، وبحيث لا يتلاعب الموظفون المسؤولون عن دفع التأمين من أجل توفير مبالغ للشركة على حساب المستفيد، ويحسن أن لا تدخل البنوك كطرف في المستحقات كما هو حادث الآن في عمليات تأجير السيارات بهدف التملك.. فالتأمين النظيف الذي يلتزم بمستحقات العميل يبعث على الثقة في هذا القطاع الناشئ. [email protected] للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 240 مسافة ثم الرسالة
