الضمان الصحي يستعين ب «Press Ganey» لقياس رضا المستفيدين من التأمين

أطلق وزير الصحة رئيس مجلس الضمان الصحي الدكتور توفيق الربيعة أمس، الهوية الجديدة للمجلس والتي تهدف إلى تمكين المؤمن لهم من الحصول على الرعاية والحماية الكاملتين وتحسين الاستدامة. وأوضح الأمين العام للمجلس الدكتور شبّاب الغامدي أن إطلاق العقد الموحد لشركات التأمين الصحي ومقدمي خدمات الرعاية الصحية يستهدف تنظيم العلاقة التعاقدية التأمينية.
واستعان المجلس ب بريسس جيني – Press Ganey أحد بيوت الخبرة العالمية المتخصص في استطلاعات الرأي العام، لقياس رضا المستفيدين من التأمين الصحي عن تجربتهم التأمينية من خلال استبيان تحسين تجربة المستفيدين الذي شمل عدة محاور مثل أداء شركات التأمين الصحي، وسهولة حجز المواعيد الطبية، وفهم منافع التأمين الصحي وتغطيته. وأضاف الغامدي أنه تم إطلاق مركز الصلح المعتمد من وزارة العدل لتوفير بيئة مناسبة للأطراف المتنازعة مع الحرص على الخصوصية الكاملة للتفاوض، وتقريب وجهات النظر، وتعزيز الجودة والكفاءة من خلال اعتماد توحيد الترميز الطبي ب (9800) رمز، والعمل على دعم الاندماجات بين شركات التأمين لرفع كفاءة وجودة الخدمات، واستثمار التقنية الحديثة للحصول على أفضل الخدمات خلال وقت قياسي.
وبين الدكتور الغامدي أن مجلس الضمان الصحي أطلق الأدلة الإرشادية الإكلينيكية، وتطوير تطبيق المجلس، إلى جانب تطوير حزمة المنافع، والحرص على آراء المستفيدين من خدمات التأمين الصحي المُقدم لهم ومدى جودتها.