الاتصالات السعودية تتيح لعملائها أفضل الخدمات والحلول المبتكرة عبر أجهزة "الخدمة الذاتية"

وفرت أجهزة "الخدمة الذاتية" من الاتصالات السعودية خدماتٍ متميِّزة للعملاء، على مدار الساعة في فروع مكاتب العناية بالعملاء، وفي المواقع الحيوية كالمجمعات التجارية، والأماكن العامة بمختلف مناطق المملكة، بالإضافة إلى تدشينها لجهاز الخدمة الذاتية عبر السيارة، الذي يعتبر الأول من نوعه على مستوى الشرق الأوسط، حيث يقدم أكثر من 35 خدمة (drive thru)، لعملاء الجوال والهاتف، إلى جانب مكافآتها لعميلين مع نهاية كلِّ أسبوعٍ ولمدة 6 أشهر بأجهزة جوّالٍ ذكية متنوعة كأجهزة سامسونج، ونوكيا، وآي فون، وإل جي، وبلاك بيري وغيرها ضمن الحملةالتي أطلقتهاالشركة.
وتنفرد الاتصالات السعودية بتوفير أكثر من 136 جهازاً للخدمة الذاتية منتشرة في الأماكن العامة والأسواق تقدم العديد من الخدمات منها، تسديد الفواتير (للحساب نفسه، أو لحساب آخر) – جوال، وهاتف ثابت، طباعة الفواتير (ملخص – تفصيلي - جزئي) – جوال، وهاتف ثابت، تفعيل خدمات الجوال، التي من ضمنها (صدى – موجود أكسترا – الوسائط المتعددة – التجوال – اضغطْ وتحدث – الأهل والأصدقاء – كويك نت - باقات الجوال - مفاتيح التوفير، طلب خدمات الهاتف الثابت (تأسيس خط ثابت – المحتوى والملتيميديا– تغيير باقات جود – مفاتيح جود).
وتولي الشركة اهتماماً كبيراً لتعزيز قنوات التواصل الإضافية لخدمة العملاء، كما ستعمل الشركة على زيادة عدد أجهزة الخدمة الذاتية لتصل إلى 150 جهازاً بنهاية العام الحالي 2012م.
3