نقرأ كثيراً عن مفهوم (القائد المتميز)، والفرق بين القيادي والإداري، وكيف تصبح قائداً استثنائياً!.. وهنا أورد على عجالة خلاصة تجربة شخصية تزيد على 15 عاماً لما اعتقده من صفات القائد الحقيقي.
لا اتفق مع الأمثلة التي تسوِّقها لك بإعجاب بعض مدارس (...)
اقتصاد الدول في المجمل موزع بين صناعتين، صناعة الخدمات (Service Industry) وصناعة السلع (Product Industry). الأولى لا يوجد فيها منتج ملموس محسوس لأن ما يقدم فيها للعميل هو (خدمة) تتفاوت جودتها من جهة لأخرى. حينما يتحدث (العميل) هاتفياً مع موظف شركة (...)