قال مختصون في تقنية شبكات الكمبيوتر ل (عناوين): إن سبب بطء شبكة الإنترنت خلال الأيام الماضية كان نتيجة تجاهل شركة الاتصالات السعودية إصلاح موجه توزيع البيانات (الراوتر Router). وتأثرت سرعة شبكة الإنترنت في المنطقة الوسطى من السعودية، وامتد التأثير إلى مناطق أخرى؛ بعد إهمال شركة الاتصالات السعودية إصلاح خلل في موجه توزيع بيانات شبكة الإنترنت في منطقة العليا في الرياض بسبب الأحمال العالية، وتفاقمت المشكلة, ما أدى إلى تحويل توجيه البيانات إلى راوتر (Router) المربع في الرياض الذي تعطل بدوره أيضاً. وتراجعت إمكانية الاتصال بالنت حتى مع مزودين آخرين للخدمة كشركة موبايلي، حيث تعتمد الشركات المزودة للخدمة على البنية التحتية لشركة الاتصالات السعودية. وتقوم فكرة عمل الراوتر على توصيل كل شبكة على موجه معين أو شيء يشبه كارت النيتورك داخل الراوتر, ومن ثم يقوم الراوتر بعمل ربط ما بين هذه الشبكات عن طريق بروتوكولات معينة تسمى Routing Protocols وظيفتها توصيل البيانات من شبكة إلى آخرى.