خدمات التذاكر الإلكترونية للخطوط السعودية تقفز 50 بالمائة خلال ستة أشهر

شهدت الخدمات الإلكترونية المتكاملة التي تقدمها الخطوط الجوية السعودية عبر موقعها على شبكة الإنترنت www.saudiairlines.com ، بالإضافة للموقع الخاص بالخدمات الذاتية للهاتف الجوال إقبالاً متزايداً من المسافرين خلال النصف الأول من العام الجاري 2013م، وذلك في إطار الخطة الاستراتيجية للسعودية لتطوير خدماتها بشكلٍ جذري من خلال الاستخدام الأمثل للتقنية لتبسيط إجراءات السفر وتوفير وقت وجهد المسافرين. وقد بلغ عدد الحجوزات التي تمت من خلال الموقع الإلكتروني (5.516.798) حجزاً، مقارنةً ب (4.863.828) حجزاً خلال نفس الفترة من العام الماضي، بزيادة (652.970) حجزاً، وبنسبة (13 بالمائة)، فيما قفزت نسبة الزيادة في أعداد التذاكر الإلكترونية المستخدمة عبر الموقع بنسبة (50.10 بالمائة) إذ بلغ عددها (2.792.418) تذكرة، مقارنةً ب (1.860.977) تذكرة خلال الفترة المقابلة من 2012م بفارق (931.441) تذكرة. فيما وصل إجمالي بطاقات الصعود للطائرة عن طريق الموقع الإلكتروني (657.576) بطاقة، مقارنةً ب (573.918) بطاقة خلال النصف الأول من عام 2012م بفارق (83.658) بطاقة، وزيادة بلغت نسبتها (13 بالمائة) ، يضاف إلى ذلك وصول إجمالي أعداد بطاقات الصعود للطائرة عن طريق الأجهزة الذكية خلال النصف الأول من 2013م إلى (34.398) بطاقة مقارنةً ب (844) بطاقة خلال ذات الفترة من 2012م بفارق (33.554) بطاقة ونسبة زيادة بلغت (3.976 بالمائة). كما وصل إجمالي أعداد بطاقات الصعود للطائرة عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية خلال النصف الأول من 2013م إلى (1.005.282) بطاقة ، حيث وفرت «السعودية» حوالي (108) أجهزة آلية لإصدار بطاقة الصعود للطائرة بالمطارات ومكاتب المبيعات والمواقع الحيوية على مدار الساعة التي سوف يتم زيادتها قريباً إلى نحو (280) جهازاً لتوفير هذه الخدمة على نطاق واسع .
في ذات السياق بلغ عدد مكالمات مركز الحجز الموحد للخطوط السعودية خلال النصف الأول من العام الجاري 2013م (8.646.172) مكالمة، فيما بلغت المبيعات عبر المركز (285.201.500) ريال.
يذكر أن خدمات المركز توسعت لتشمل إلى جانب الحجز ، شراء التذاكر وإعادة إصدارها وتغيير خطوط السير واختيار المقاعد والوجبات فضلاً عن برامج الخدمات الذاتية التي تشمل استعراض جداول الرحلات وحالة الحجز ومعرفة المواعيد الفعلية للإقلاع والوصول مع إمكانية إلغاء الحجز ، إلى جانب إنشاء مركز متخصص لخدمة أعضاء الفرسان.