وحدة للتنسيق ومراقبة جودة الخدمات بالمطارات

قررت الهيئة العامة للطيران المدني إنشاء وحدة تتولى إجراءات التنسيق ومراقبة جودة الخدمات التي ستقدم للمسافرين بعد تكرار عدد من الملاحظات.
وأوضحت الهيئة في بيان أصدرته أمس، أن رئيسها عبدالحكيم التميمي وجه بإجراء دراسة شاملة لتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين وخصوصاً ضيوف الرحمن بمشاركة جميع الجهات العاملة بالمطارات من جهات حكومية وشركات مقدمة للخدمة، كما وجه بإنشاء هذه الوحدة الجديدة وربطها به مباشرة.
وكان رئيس الهيئة قد تفقد مرافق مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة واطلع على الملاحظات التي أدت لحدوث تكدس بالأمتعة وازدحام الصالات بالمسافرين خلال الأيام الماضية.
وأكد التميمي أنه خلال زياراته المتعددة خلال الأيام الماضية لاحظ وجود قصور كبير في جودة الخدمة المقدمة والناتجة عن عوامل مختلفة منها ما يتعلق بالبنية التحتية للمطار أو من خلال ضعف التنسيق مع الجهات العاملة بالمطار.