كشف تقرير الأداء للمؤسسة العامة للخطوط الحديدية أن المؤسسة تمكنت خلال العام المنصرم 2013 م من تحقيق إنجاز غير مسبوق في مجال نقل الحاويات من ميناء الملك عبد العزيز بالدمام إلى الميناء الجاف بالرياض، حيث بلغ عدد الحاويات المنقولة (534) ألف حاوية بزيادة 14% عما تم نقله في العام 2012م، دون تسجيل أي حالة تكدس أو تعطيل في عمليات النقل. كما تناول التقرير قيام المؤسسة بتدشين نشاط نقل الحبوب لمصلحة المؤسسة العامة لصوامع الغلال ومطاحن الدقيق بمعدل (5000) طن أسبوعياً، في ظل توجه لتعزيز كفاءة أسطولها من القاطرات والعربات من خلال تأمين (20) قاطرة جر بطاقة (3500-4500) طن لنقل البضائع وإدخالها للخدمة مؤخراً، إضافة إلى توقيع عقد لتأمين (500) عربة شحن متعددة الاستخدامات لنقل الأسمنت والحبوب والجير والصخور، وفيما يخص نقل الركاب، أبان التقرير أن المؤسسة نقلت خلال العام المنصرم أكثر من مليون ومائة ألف راكب، في ظل تطبيق أنظمة تشغيلية حديثة ترتبط بتعزيز جانب السلامة التشغيلي على قطارات الركاب، وإعداد لائحة جديدة لقوانين حركة القطارات، والبدء في تدريب قائدي ومشرفي القطارات ومساعديهم عليها، إضافة إلى التعاقد مع إحدى الشركات العالمية المتخصصة في إعداد أنظمة السلامة في مجال الموارد البشرية والصيانة والمرافق والخدمات، وفي مجال تنمية الموارد البشرية، أبان التقرير أن المؤسسة قامت بتدعيم الإدارات التشغيلية بعدد من المهندسين السعوديين وتأهيل مشاركتهم في الندوات والدورات التدريبية داخل وخارج المملكة وتحسين بيئة العمل بكل قطاعات المؤسسة، كما كشف التقرير عن حصول المؤسسة على درجة إنجاز جيد في قياس التحول للتعاملات الالكترونية ببرنامج التعاملات الالكترونية الحكومية (يسر)، وجار العمل على أتمتة الإجراءات والأنظمة الداخلية الإدارية والمالية وصولا للتحول الكامل نحو البيئة الالكترونية.