أكثر من 21 الف مستفيد.. "نور" تقدم برامج دعوية خلال أسبوعين من رمضان    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد العظام ويحفظ تاريخًا يمتد إلى 14 قرنًا    النصر يتغلّب على الخلود بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    في الوقت القاتل .. ضمك يخطف فوزاً ثميناً من القادسية    البحرين تطلق القمر الصناعي "المنذر" في إنجاز وطني غير مسبوق    ضبط (23865) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    الوحدة يتغلّب على الخليج بثنائية في دوري روشن للمحترفين    من العقيدة إلى التجربة.. قراءة في أنسنة الدين    ( التطلي) والذكريات الرمضانية    أمطار رعدية غزيرة وجريان للسيول في عدة مناطق بالمملكة    المركزي الروسي يرفع سعر الروبل أمام العملات الرئيسية    جمعية الأسر الاقتصادية تطلق هويتها الجديدة    إندريك يحل مكان نيمار المصاب في تشكيلة البرازيل    ولي العهد يهنئ السيد مارك كارني    واشنطن تطرد سفير جنوب إفريقيا    قصر ضيافة ومباني فندقية وسكنية في مزاد "جود مكة"    الدفاع المدني يكثف جولاته التفتيشية بالمدينة خلال رمضان    "ستاندرد آند بورز" ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "A+"    زلزال بقوة 5.4 درجات يضرب شبه جزيرة ميناهاسا في إندونيسيا    إنجاز سعودي في الأولمبياد الشتوي الخاص    تفعيل مبادرة صم بصحة في فعالية إفطار حي خضيراء الجماعي    فيديو.. غضب رونالدو بسبب استبداله أمام الخلود    إفطار رمضاني يجمع صحافيي مكة على إطلالة البيت العتيق    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    20 جولة تبخير وتطييب للمسجد الحرام يوميًا خلال رمضان    محاريب المسجد النبوي لمسات معمارية إسلامية ميزتها النقوش والزخارف البديعة    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم العَلَم    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    عَلَم التوحيد    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملاء البنوك ينتظرون خدمات أفضل
نشر في اليوم يوم 22 - 11 - 2004


عزيزي رئيس التحرير
لاشك ان قلة اهتمام البنوك بالمراجعين هي مشكلة حقيقية يلمسها كل مراجع اللهم الا المتميزين من اصحاب البطاقات الخاصة ويعود السبب في قلة اهتمام البنوك بعملائهم ومراجعيهم كما ينبغي الى ان اهتمامهم منصب على تحقيق المكاسب الكبيرة بأقل التكاليف وهي مكاسب كانت فيما مضى تعد بالملايين فصارت في السنوات الاخيرة تعد بالمليارات ليس خلال العام الواحد بل خلال الربع الاول منه ونحن لا نلومهم على اهتمامهم بزيادة ارباحهم لكن نريد خدمة جيدة ومعالجة سريعة لأي مشكلة قد يتعرض لها كل من يتعامل معهم خاصة اصحاب الحسابات الذين هم اكثر من يتعرض للمشاكل الذين يعود اليهم الفضل فيما تحققه البنوك من الارباح الطائلة. ومما يدل على تراجع اهتمام البنوك بخدمة المواطنين بشكل عام والعملاء بشكل خاص ان الخدمات التي كانت سهلة وميسرة في السابق كخدمة تسديد الفواتير وتحويل النقود والصرف والايداع اصبحت الآن اكثر صعوبة والمراجع بحاجة الى ان يقف في طابور طويل وممل وقد ينتهي الدوام قبل ان يصله
الدور.
واخيرا فاننا اذا قلنا ان البنوك لا تهتم بخدمة العملاء والمراجعين وان المسؤولين فيها يقفون موقف المتفرج من مشاكل المتعاملين مع البنوك فاننا لا نقصد التعميم فهناك مسؤولون في البنوك وموظفون مختصون على درجة عالية من حسن التعامل ومن الشواهد القريبة في هذا الصدد اذكر كيف انني قد تفاجأت قبل مدة بتجميد حسابي لدى فرع الحزم التابع لشركة الراجحي بالرس مع انني قمت بعملية التحديث اللازمة في المدة المحددة وعندما تأخر انهاء هذه المشكلة عن طريق المكاتبات الرسمية بين الفرع والادارة العامة بالرياض قام الاخ مدير الفرع من تلقاء نفسه بالاتصال مباشرة بالادارة العامة وتم خلال ساعات فتح الحساب ولم يكتف بذلك بل ابدى اعتذاره الشديد على ما حصل وكأن الخطأ قد حصل منه شخصيا او كأنني احد معارفه الخاصين او احد عملاء البنك المتميزين مع انني لا من هؤلاء ولا من هؤلاء، الشاهد ان هناك مسؤولين يقدرون مسئولياتهم وهناك ايضا في البنوك موظفون مخلصون لعملهم ويقدمون خدماتهم للمراجعين من عملاء وغيرهم على طبق من ذهب ان صح التعبير ولكنهم بالتأكيد اقلية مما يجعل الصورة العامة للخدمات البنكية لا تبدو على ما يرام.
محمد حزاب الغفيلي


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.