اشتكى عدد كبير من مشتركي الهاتف الجوال من سوء الخدمة وخاصة طريقة تعامل الشركة فيمن تبلغ فاتورته الحد الائتماني الذي وضعته الشركة وهو ألف ريال. كثير من مشتركي الجوال اشتكوا من تعامل الشركة معهم خاصة وانهم لم يبلغوا الحد الائتماني ومع ذلك فصلت الشركة عنهم ميزة الاتصال والابقاء على الاستقبال فقط حتى انها لم ترسل لهم الفواتير او حتى انذارا لتخبرهم بنواياها. مجموعة من المشتركين