نفذت شركة الاتصالات السعودية مشروعاً لتطوير مركز العناية بعملاء الهاتف الجوال (902) بحيث يتمكن المشترك من الاستغناء عن محادثة المأمور، وتفعيل كثير من الخصائص التي يريدها.وأوضح نائب رئيس الشركة ورئيس وحدة الجوال المهندس سعود الدويش أن من هذه الخصائص، التجوال الدولي والمكالمات الجماعية ومبلغ الفاتورة وتغيير الباقة ورسائل ترحيب بالعملاء الجدد والإعلان عن الحملات الترويجية.. كذلك التذكير بمواعيد الفصل، وإرسال الصفحة الأولى من الفاتورة عبر الفاكس.