الصين تتحضر لمنتخب السعودية بلاعب برازيلي    "العدل": صندوق النفقة يصرف 78 مليون ريال ل 23 ألف مستفيد    معالي‬⁩ الشيخ صالح بن حميد يكرم الفائزين والفائزات في مسابقة "مشكاة النبوة" بمكة    مواجعات صعبة للاندية السعودية في ربع نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة    إدمان الأجهزة لدى الأطفال.. 7 علامات تحذيرية وحلول فعالة    أمانة الشرقية تفعل مبادرة "بسطة خير" في منتزه الملك عبد الله بالواجهة البحرية في الدمام    دوريات حرس الحدود الساحلية تحبط تهريب (24) كيلوجرامًا من مادة الحشيش المخدر بضباء    تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي مع ضمان امتلاكها أعلى معايير الأمان والموثوقية.. بين التحديات والحلول    18 ألف مستفيد من مركز الزامل للعيون بمستشفى الملك سعود بعنيزة في 2024    القيادة تهنئ رئيس إيرلندا بذكرى اليوم الوطني لبلاده    التصحيح يغلق مستودعات مخالفة في مركزية الطائف    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    قوات الاحتلال الإسرائيلي تعتقل 8 فلسطينيين في الضفة الغربية    ولي العهد السعودي يطلق خريطة «العِمَارَة السعودية» ب19 طرازاً    معركة بدر" نقطة تحوّل في التاريخ الإسلامي ودروس خالدة في القيادة والتخطيط    بدجت السعودية وتمارا.. شراكة استراتيجية تعيد تعريف تجربة تأجير السيارات    4.07 تريليون ريال حجم الناتج الإجمالي.. السعودية .. نمو مستدام ووجهة عالمية للاستثمار    موجز    واشنطن: الهجمات على الملاحة يجب أن تتوقف.. ضربات أمريكية على الحوثيين في 6 محافظات يمنية    للمرة الأولى في تاريخه.. وبحضور الرميان.. نيوكاسل بطلًا لكأس الرابطة الإنجليزية    احرصوا على سجل الذكريات    مشروع الأمير محمد بن سلمان يطيل سلامة مساجد الجوف    معرض "الداخلية" يعرف بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.. تطبيقات ذكاء اصطناعي لإدارة الحشود    34 قتيلًا وجريحًا.. حصيلة انفجار اللاذقية.. الضباط «المنشقون» ركيزة الجيش السوري الجديد    «عشا الوالدين»    إذا لم تفشل.. فأنت لم تحاول من الأساس    هيئة المدن الصناعية ارتفاع عدد المصانع بتبوك إلى 200%    نائب أمير منطقة تبوك يشارك الأيتام إفطارهم    جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالعيص تنهي برنامج ( أكلفهم ولك أجرهم )    برشلونة يتغلب على أتلتيكو مدريد في الدوري الإسباني    سلة الاتحاد تتوج ببطولة الدوري    استمرار الجهود الميدانية لفرق هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في الحرمين الشريفين    لوران يريح اللاعبين خمسة أيام    مستشفى الأمير ناصر بن سعد السديري بالغاط يواصل حملة "صم بصحة"    الزلزولي خيار جديد على رادار الاتحاد    %43 من الطلاب المعاقين بالمرحلة الابتدائية    الأثر الثقافي للتقاليد الرمضانية    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    نوتات موسيقية لحفظ ألحان الأهازيج الشعبية    مرسم مفتوح ومعرض تشكيلي في رمضان زمان    العلمانية.. عناصر جديدة لفهم مسارها    ترفيه ومبادرات مجتمعية    تي تي إم تحتفي بإرثها في ملتقيات رد الجميل    متى تحسم درجات المواظبة ؟    4.67 ملايين للعناية بمساجد الأحساء    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    «مسام» ينتزع 548 لغمًا خلال أسبوع في اليمن    طاش مديرا تنفيذيا للمدينة الطبية    321 عملية أورام تعيد الأمل لمرضى جازان    100 متطوع ومتطوعة بحملة صم بصحة    مكة في عهد الوليد بن يزيد.. اضطرابات سياسية وتأثيرها على إدارة الحرم    نائب أمير نجران يثمَّن جهود الأفواج الأمنية.. ويكرم الطلاب المميزين    وغابت الابتسامة    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرة صلاح الدين تأخرت فأقلعت الرحلة
الخطوط السعودية:
نشر في اليوم يوم 04 - 01 - 2004


سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعنا بكل تقدير على شكوى الاستاذ صلاح الدين ابراهيم علام المنشورة بالعدد رقم 11070 بجريدتكم الغراء الصادرة بتاريخ 1424/8/10ه والتي تحدث فيها كاتبها عن عدم تمكن زوجته واولاده من السفر من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م رغم تأكيد حجزهم بحجة ان الطائرة مملوءة. بداية نعتذر للأستاذ/صلاح الدين ابراهيم علام عن المعاناة التي واجهتها السيدة حرمه وابناؤه نتيجة عدم تمكنهم من السفر على تلك الرحلة ونؤكد ان كل ما تضمنته شكواه كان محل التحقيق الدقيق وصولا الى معرفة جوانب الشكوى, حيث اتضح بعد التحقيق في الموضوع من كافة جوانبه ما يلي:
1- وصلت السيدة حرم الاستاذ صلاح الدين علام الى القاهرة بتاريخ 2003/8/15م وكان لديها حجز مؤكد عودة من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م.
2- كان عدد الركاب الحاجزين على تلك الرحلة 287 راكبا منهم 265 راكبا على درجة الضيافة و9 ركاب على درجة الأفق و11راكبا على الدرجة الاولى.
3- ظل حجز الراكبة مؤكدا حتى موعد اقلاع الرحلة التي غادرت مطار القاهرة بتاريخ 2003/9/24م وعلى متنها 245 راكبا فقط.. منهم 223 راكبا على درجة الضيافة و10 ركاب على درجة الأفق و12 راكبا على الدرجة الاولى.. اي ان الرحلة اقلعت وعليها مقاعد شاغرة عددها 24 مقعدا.
4- تم الغاء حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام عند اغلاق الرحلة في تمام الساعة 18.20 اي قبل 25 دقيقة من موعد اقلاع هذه الرحلة التي تقلع في تمام الساعة 18.45 مساء.
5- مما سبق يتضح ان حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام ظل مؤكدا حتى نهاية الاجراءات المتبعة لصعود الركاب للطائرة, وكما تعلمون ان اي راكب يتأخر عن ذلك الوقت لا يمكن الحاقة بالرحلة نظرا لأن هناك العديد من الاجراءات التي لابد من اتخاذها.. حيث يتم تجهيز الطائرة للمغادرة (وبعض هذه الاجراءات ليست من اختصاص السعودية).
6- ومن سياق التحقيق في الموضوع يتضح ان أسرة الاستاذ صلاح الدين علام وصلت الى المطار في وقت متأخر مما تعذر معه مساعدتهم في الصعود الى الطائرة في الوقت المناسب.
ولعلنا في هذه المناسبة نذكر المسافرين الكرام بالتفضل بالالتزام بحجزهم ومواعيد الحضور الى المطار حتى لا تضيع عليهم فرص السفر على الرحلات الحاجزين عليها.. حتى لا يفوتوا فرصة السفر على غيرهم من المسافرين.
ختاما نود ان نؤكد للأستاذ صلاح الدين علام ان منسوبي الخطوط السعودية مجندون جميعا لخدمة المسافرين الكرام وان اي تقصير او خطأ يصدر عن احد منهم يواجه باجراءات حاسمة لأننا نضع خدمة الراكب في مقدمة اهتمامات واوليات عملنا. وتقبلوا تحياتي
مدير عام العلاقات العامة يعرب بن عبدالله بلخير


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.