أمير تبوك يواسي الشيخ جزاع بن كريم في وفاة أخيه    جامعة أم القرى تطلق هاكاثون المواقع التاريخية والإثرائية    مستشفيات المانع تقيم غبقتها الرمضانية السنوية في الخُبَر    جامعة جازان تفتح بوابة القبول لبرامج الدراسات العليا    وزير البيئة يُطلق برنامجا تمويليا بقيمة مليار ريال    السعودية تحبط تهريب 7 ملايين قرص إمفيتامين في العراق    أمير منطقة جازان يعتمد نتائج الفائزين بجائزة جازان للتفوق والإبداع    حكاية كلمة: ثلاثون حكاية يومية طوال شهر رمضان المبارك . كلمة : سراج السمن    من الصحابة.. سهل بن حنيف رضي الله عنه    الهلال يخسر لاعبه في الديربي أمام النصر    النفط ينهي سلسلة خسائر مع "انتعاش الأسواق"    شركة لازوردي للمجوهرات تعين عدنان الخلف رئيسًا تنفيذيًا وعضوًا منتدبًا    قوات الاحتلال تعتقل 11 أسيرا فلسطينيا مفرج عنه من الخليل    نائب أمير منطقة عسير يشارك أبناءه الأيتام الإفطار الرمضاني    جامعة الأمير سلطان تحصل على براءة اختراع لحماية حقوق المحتوى الرقمي    لبنان يرفض محاولة إسرائيلية لمقايضة تحديد الحدود والانسحاب باتفاق تطبيع    دول مجلس التعاون تخطو خطوات كبيرة وقيّمة لمكافحة الإسلاموفوبيا    الهلال الأحمر بالمدينة يباشر أكثر من 8000 بلاغًا منذ بداية رمضان    إقامة الافطار الرمضاني لهيئة الصحفيين بمكة من أعلى إطلالة في بقاع المعمورة    مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية يعقد اجتماعًا لمناقشة التقارير وإصدار التوصيات    التزام راسخ بتعزيز الأمن والاستقرار في العالم.. ولي العهد.. دبلوماسية فاعلة في حل الأزمات الدولية    بمشاركة حكومة دمشق لأول مرة.. المؤتمر الأوروبي لدعم سوريا.. ماذا يريد الطرفان؟    ترامب يحذر الحوثيين: حان وقتكم.. سنحاسبكم بالقوة المميتة    انطلاق «بسطة خير» لتمكين الباعة الجائلين    "أبشر" تتيح تجديد رخصة القيادة إلكترونياً    مرونة اقتصادية ونمو "غير النفطي".. «ستاندرد آند بورز» ترفع تصنيف السعودية الائتماني إلى «A+»    الأخدود يصعق الأهلي بهدف قاتل    ولي العهد يبحث مستجدات الأحداث مع رئيسة وزراء إيطاليا    «المداح.. أسطورة العهد» مسلسل جديد في الطريق    اللجان الأولمبية الإفريقية تعترف بالاتحاد الدولي للهجن    "سعودية" تبتكر تقنية متطورة لتوثيق نبضات الأجنة    هل تتعرض أمريكا للهجرة العكسية    اختصاصي شؤون طلابية: احموا المدارس من العدوى    فتاوى الحوثيين تصدم اليمنيين    جبل أم القصص وبئر الصداقة!    مبابي يقود الريال لكسر عقدة فياريال    بدعم المملكة.. غينيا تحتفي بالفائزين في مسابقة القرآن    مسجد الجامع في ضباء ينضم للمرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان ضباء - واس ضمّت المرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية مسجد الجامع في مدينة ضباء بمنطقة تبوك، نظرًا لكونه أحد أقدم المساجد التاريخية ورمزًا تراثيًا في ا    مراكيز الأحياء.. أيقونة رمضانية تجذب أهالي جازان    كعب أخيل الأصالة والاستقلال الحضاري 1-2    وغابت الابتسامة    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الأخدود    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الأذان.. تنوعت الأصوات فيه وتوحدت المعاني    خلافة هشام بن عبدالملك    انفجار العماليق الكبار    جمعية "شفيعاً" تنظّم رحلة عمرة مجانية لذوي الإعاقة والمرضى وكبار السن والفئات الاجتماعية برفقة أهاليهم    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالتخصصي يستأصل ورماً كبيراً بمحجر العين بعملية منظار متقدمة    القسوة ملامح ضعف متخف    الأخضر يستعد للتنين بالأسماء الواعدة    ودية تعيد نجم الاتحاد للملاعب    تركي بن محمد بن فهد يطلق عددًا من المبادرات الإنسانية والتنموية    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرة صلاح الدين تأخرت فأقلعت الرحلة
الخطوط السعودية:
نشر في اليوم يوم 04 - 01 - 2004


سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعنا بكل تقدير على شكوى الاستاذ صلاح الدين ابراهيم علام المنشورة بالعدد رقم 11070 بجريدتكم الغراء الصادرة بتاريخ 1424/8/10ه والتي تحدث فيها كاتبها عن عدم تمكن زوجته واولاده من السفر من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م رغم تأكيد حجزهم بحجة ان الطائرة مملوءة. بداية نعتذر للأستاذ/صلاح الدين ابراهيم علام عن المعاناة التي واجهتها السيدة حرمه وابناؤه نتيجة عدم تمكنهم من السفر على تلك الرحلة ونؤكد ان كل ما تضمنته شكواه كان محل التحقيق الدقيق وصولا الى معرفة جوانب الشكوى, حيث اتضح بعد التحقيق في الموضوع من كافة جوانبه ما يلي:
1- وصلت السيدة حرم الاستاذ صلاح الدين علام الى القاهرة بتاريخ 2003/8/15م وكان لديها حجز مؤكد عودة من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م.
2- كان عدد الركاب الحاجزين على تلك الرحلة 287 راكبا منهم 265 راكبا على درجة الضيافة و9 ركاب على درجة الأفق و11راكبا على الدرجة الاولى.
3- ظل حجز الراكبة مؤكدا حتى موعد اقلاع الرحلة التي غادرت مطار القاهرة بتاريخ 2003/9/24م وعلى متنها 245 راكبا فقط.. منهم 223 راكبا على درجة الضيافة و10 ركاب على درجة الأفق و12 راكبا على الدرجة الاولى.. اي ان الرحلة اقلعت وعليها مقاعد شاغرة عددها 24 مقعدا.
4- تم الغاء حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام عند اغلاق الرحلة في تمام الساعة 18.20 اي قبل 25 دقيقة من موعد اقلاع هذه الرحلة التي تقلع في تمام الساعة 18.45 مساء.
5- مما سبق يتضح ان حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام ظل مؤكدا حتى نهاية الاجراءات المتبعة لصعود الركاب للطائرة, وكما تعلمون ان اي راكب يتأخر عن ذلك الوقت لا يمكن الحاقة بالرحلة نظرا لأن هناك العديد من الاجراءات التي لابد من اتخاذها.. حيث يتم تجهيز الطائرة للمغادرة (وبعض هذه الاجراءات ليست من اختصاص السعودية).
6- ومن سياق التحقيق في الموضوع يتضح ان أسرة الاستاذ صلاح الدين علام وصلت الى المطار في وقت متأخر مما تعذر معه مساعدتهم في الصعود الى الطائرة في الوقت المناسب.
ولعلنا في هذه المناسبة نذكر المسافرين الكرام بالتفضل بالالتزام بحجزهم ومواعيد الحضور الى المطار حتى لا تضيع عليهم فرص السفر على الرحلات الحاجزين عليها.. حتى لا يفوتوا فرصة السفر على غيرهم من المسافرين.
ختاما نود ان نؤكد للأستاذ صلاح الدين علام ان منسوبي الخطوط السعودية مجندون جميعا لخدمة المسافرين الكرام وان اي تقصير او خطأ يصدر عن احد منهم يواجه باجراءات حاسمة لأننا نضع خدمة الراكب في مقدمة اهتمامات واوليات عملنا. وتقبلوا تحياتي
مدير عام العلاقات العامة يعرب بن عبدالله بلخير


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.