زيلينسكي: سأزور السعودية الاثنين المقبل للقاء ولي العهد    وزير الخارجية يتلقى اتصالًا هاتفيًا من رئيس جمهورية زامبيا    قطر تستضيف كأس العرب FIFA.. وكأس العالم تحت 17 عامًا 2025    أمير تبوك يتسلم التقرير السنوي لاعمال فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة    رئيس غرفة تبوك يدشن فعاليات ديوانية الغرفة    أهالي تبوك يفطرون على زخات الأمطار وجريان الأودية    مسجد الرحمة بجدة.. أول مسجد في العالم يُبنى على سطح البحر    قطاع ومستشفى بلّسمر يُنظّم فعالية "اليوم العالمي للزواج الصحي"    العبدالقادر للرابعة عشر    فان دايك قائد ليفربول يحذر الفريق بعد معاناته أمام سان جيرمان    دوري مجنون.. ومقترح أفضل لاعب محلي في كل جولة    النعاس أثناء القيادة.. مشكلة شائعة ومضاعفاتها خطيرة    «القطاع غير الربحي» يخترق سقف ال100 مليار ريال في المساهمة الاقتصادية    تقنيات متطورة لخدمة ضيوف الرحمن    الإبل.. سيدة الصحراء ونموذج للصبر    محافظ أبو عريش يدشن مبادرة "صم بصحة" لتعزيز الوعي الصحي في رمضان    تعليم جازان يطلق جائزة الأداء التعليمي والإداري المتميز "متوهجون" في دورتها الثانية    استشهاد فلسطيني في غزة واعتقال 30 بالضفة    هطول أمطار في 8 مناطق والقصيم الأعلى كمية    تحديد مدة غياب البليهي عن الهلال    الذهب ينخفض مع تعافي الدولار من أدني مستوى وارتفاع عائدات سندات الخزانة    أبرز ثلاثة علماء رياضيات عرب لا يزال العلم الحديث يذكرهم حتى اليوم    هجوم إسرائيلي على فيلم وثائقي فاز بجائزة الأوسكار صنعه فلسطينيون و اسرائيليين    انطلاق مؤتمر بناء الجسور بين المذاهب الإسلامية في نسخته الثانية تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين    وزارة التعليم و"موهبة".. تعلنان عن اكتشاف 29 ألف موهوب في المملكة    سمو أمير منطقة تبوك يستقبل عضو مجلس الشورى احمد الحجيلي    الأسمري ينال الدكتوراه    عقوبات أمريكية جديدة على 7 قيادات حوثية    في ذهاب ثمن نهائي يوروبا ليغ.. مانشستر يونايتد في ضيافة سوسيداد.. وتوتنهام يواجه ألكمار    بالشراكة مع "صلة".. تركي آل الشيخ وTKO يعلنان عن إطلاق منظمة جديدة للملاكمة    السياحة ترصد 6 آلاف مخالفة في مراكز الضيافة بمكة والمدينة    ابنها الحقيقي ظهر بمسلسل رمضاني.. فنانة تفاجئ جمهورها    تفاصيل مهرجان أفلام السعودية ب"غبقة الإعلاميين"    تحفيز المستثمرين وفرص العمل والابتكار..الفالح: «تسويق الاستثمار» سيعزز الاستدامة والازدهار    نائب أمير منطقة مكة يشارك الجهات و رجال الامن طعام الإفطار ‏في المسجد الحرام    جمعية التنمية الأهلية بأبها تطلق برنامجي "أفق الرمضاني" و"بساتين القيم"    همزة الوصل بين مختلف الجهات المعنية بخدمة ضيوف الرحمن.. مركز عمليات المسجد الحرام.. عين الأمن والتنظيم في رمضان    تحذيرات أممية من شح الغذاء في القطاع.. وجنوب إفريقيا: إسرائيل تستخدم التجويع سلاحاً للإبادة الجماعية    الاحتلال يقضم أراضي الضفة.. وفلسطين تطالب بتدخل دولي    أفراح البراهيم والعايش بزفاف محمد    حرم فؤاد الطويل في ذمة الله    طبيبة تستخرج هاتفًا من معدة سجين    الاتفاق يتعثر أمام دهوك العراقي في ذهاب نصف نهائي أبطال الخليج    أمين الجامعة العربية: السلام خيار العرب الإستراتيجي    14 تقنية مبتكرة في البيئات الصناعية بالسعودية    مشروع "ورث مصحفًا" يستهدف ضيوف الرحمن بمكة بثمان وعشرين لغة    أمير حائل يشهد حفل تكريم الفائزين بمسابقة جزاع بن محمد الرضيمان    ترمب وكارتلات المخدرات المكسيكية في معركة طويلة الأمد    لغة الفن السعودي تجسد روحانية رمضان    الصين تصعّد سباق التسلح لمواجهة التفوق الأمريكي في آسيا    محافظ جدة يُشارك أبناءَه الأيتام مأدبة الإفطار    40 جولة لتعطير وتطييب المسجد النبوي    محافظ الخرج يشارك رجال الأمن الإفطار في الميدان    وزير الدفاع ونظيره السلوفاكي يناقشان المستجدات الدولية    أمير جازان يستقبل منسوبي الأمارة المهنئين بشهر رمضان    التسامح.. سمة سعودية !    وزير الدفاع يبحث مع نظيره السلوفاكي المستجدات    محافظ الطائف يشارك قادة ومنسوبي القطاعات الأمنية بالمحافظة الإفطار الرمضاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط السعودية تضيف باقة جديدة لخدماتها الهاتفية
نشر في الوئام يوم 17 - 07 - 2011

بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية الأسبوع الماضي تقديم خدمات ما بعد الحجز وشراء التذاكر عن طريق الاتصال الهاتفي برقم مراكز الحجز الموحد ( 920022222 ) وأضافت خمس خدمات تشمل إعادة إصدار التذاكر وتغيير وجهة السفر وتغيير الموعد وتغيير الدرجة وفتح التذاكر المقفلة نتيجة التخلف عن السفر , وجميعها خدمات كان يقتصر تقديمها على مكاتب المبيعات وأصبحت متاحة عبر الاتصال الهاتفي من أي مكان بما يؤكد حرص المؤسسة على تقديم كل جديد من الخدمات بشكل مستمر .
أعلن ذلك مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة الأستاذ عبدالله بن مشبب الأجهر مشيراً إلى أن الخطوط السعودية ومن منطلق حرصها على تحسين وتطوير الخدمات وتسهيل الإجراءات على المسافرين تقوم بتحديث الأنظمة والبرامج الآلية بشكل مستمر وتعمل على إضافة المزيد من الخدمات سواء للراغبين في الحصول على الخدمة عبر الهاتف من خلال الاتصال برقم الحجز الموحد أو عن طريق الموقع الإلكتروني .
ومن جانبه اوضح مدير عام مراكز الحجز الموحد والمبيعات الهاتفية الأستاذ محمد جان ان الخدمة الهاتفية المقدمة عبر مراكز الحجز الموحد كانت تقتصر على الحجز وشراء التذاكر وأضيفت بدءاً من الأحد الماضي خمس خدمات أخرى هي إعادة إصدار التذاكر وتغيير وجهة السفر والموعد والدرجة وكذلك فتح التذاكر المقفلة نتيجة التخلف عن السفر وجميعها خدمات كان الحصول عليها يتطلب الحضور إلى مكاتب المبيعات الرئيسية وأصبحت متاحة هاتفياً مع إجراء كافة التعديلات وتسديد المصاريف الخاصة بها مباشرة عن طريق موظف الحجز باستخدام البطاقة الائتمانية للراكب وقد تم إجراء كافة التعديلات اللازمة لذلك في نظام الاتصال الخاص بمراكز الحجز وتأهيل وتدريب الموظفين في جميع المراكز لتقديم هذه الخدمات وتمت التجربة يوم الأحد الماضي بنجاح فاق التوقعات حيث استفاد مئات المتصلين من هذه الخدمات بإتباع تعليمات المجيب الآلي ) .
وأشار جان إلى أن هذه الخدمات متاحة لحاملي البطاقات الائتمانية وسيتم تقديمها قريباً عن طريق نظام سداد للتسهيل على من لا يملكون البطاقات الائتمانية , كما سوف يتم قريبا تقديم المزيد من الخدمات المميزة لأعضاء الفرسان حيث سيتم تخصيص قناة خاصة بالفرسان في الخيارات المتاحة للمتصل برقم الحجز وسوف يجد باقة من الخدمات الجديدة من بينها خدمة إصدار تذاكر المكافآت عن طريق الهاتف دون الحاجة للحضور إلى مكاتب السعودية .
وقد شمل التطوير في نظام الاتصال بمراكز الحجز الموحد تطوير الرد الآلي فأصبح متاحاً للراكب الآن العودة إلى القائمة السابقة من الخيارات في حالة رغبته ذلك وخاصية التحويل عن طريق الموظف للقائمة المطلوبة في حالة اختياره للقائمة الخطأ وكذلك التحدث مع المشرف إذا رغب في ذلك.
وبالخدمات الجديدة التي تم إضافتها هاتفياً أصبح بإمكان المسافر الحصول على جميع الخدمات بدءاً من الحجز وشراء التذاكر وإعادة إصدارها وإعادة فتحها بعد الإقفال وتغيير الوجهة وموعد السفر ودرجة التذكرة وتسديد الرسوم عن طريق الهاتف والانترنت بواسطة بطاقات الائتمانية فيما تتاح خدمات استعراض جداول الرحلات واختيار المقعد والحصول على بطاقة صعود الطائرة عبر الموقع الإلكتروني .
الجدير بالذكر أن عدد التذاكر التي تم إصدارها هاتفياً عبر الاتصال برقم الحجز الموحد خلال شهر يونيو 2011 بلغ (75654) تذكرة بلغت قيمتها المالية المحصلة من خلال البطاقات الائتمانية ونظام سداد (49,347,594 ريالاً ).


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.