خادم الحرمين وولي العهد يعزيان ملك إسبانيا إثر الفيضانات التي اجتاحت جنوب شرق بلاده    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الاتحاد    إسعاف القصيم يرفع جاهزيته تزامنا مع الحالة المطرية    ريال مدريد يتبرع بمليون يورو لمساعدة ضحايا الفيضانات    النويصر: «طيران الرياض» يُوقِّع طلبية لشراء 60 طائرة.. والتشغيل منتصف 2025    60 مشروعًا علميًا بمعرض إبداع جازان 2025 تتنوع بين المجالات العلمية    تعليم الطائف ينهي الاختبارات العملية .. و1400مدرسة تستعد لاستقبال 200 ألف طالب وطالبة    علامة HONOR تفتح باب الحجز المسبق للحاسوب المحمول الرائع HONOR MagicBook Art 14    الجامعة العربية: دور الأونروا لا يمكن الاستغناء عنه أو استبداله إلى حين حل قضية اللاجئين وإقامة الدولة الفلسطينية    صندوق الاستثمارات العامة يوقّع مذكرات تفاهم مع خمس مؤسسات مالية يابانية رائدة    وزير الإعلام يعلن إقامة ملتقى صناع التأثير «ImpaQ» ديسمبر القادم    جمعية اتزان بجازان تختتم برنامجها التوعوي في روضة العبادلة بييش    السعودية تدين الهجوم الإرهابي الذي استهدف قاعدة عسكرية في إقليم بحيرة تشاد    البنك السعودي الأول يحقق صافي دخل 5.9 مليار ريال سعودي بعد الزكاة وضريبة الدخل للربع الثالث بنسبة زيادة قدرها 16%    فيصل بن فرحان: نسعى لتنويع الشراكات الدولية.. ومستعدون للتعامل مع أي رئيس أمريكي    وزير الداخلية السعودي ونظيره البحريني يقومان بزيارة تفقدية لجسر الملك فهد    وزير الدولة للشؤون الخارجية يلتقي رئيس وزراء كندا السابق    إطلاق حملة ( تأمينك أمانك ) للتعريف بأهمية التأمين ونشر ثقافته    أمير حائل يستقبل وزير البلديات والإسكان ويطلع على تصاميم المنطقة المركزية    أمانة القصيم تنظم حملة التبرع بالدم بالتعاون مع جمعية دمي    أمانة القصيم تكثف جهودها الميدانية في إطار استعداداتها لموسم الأمطار    شارك في الصراع 50 دولة .. منتخب التايكوندو يخطف الذهب العالمي المدرسي بالبحريني    المرشدي يقوم بزيارات تفقدية لعدد من المراكز بالسليل    أمير منطقة تبوك ونائبه يزوران الشيخ أحمد الخريصي    مدير هيئة الأمر بالمعروف في منطقة نجران يزور مدير الشرطة    رئيس الإتحاد: مباراة الأهلي مهمة في الصراع على لقب الدوري    بنزيما يُهدد بالغياب عن مواجهة الأهلي    الدكتور عبدالله الربيعة يلتقي نائب المفوض السامي للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين    أمير المدينة يكرم الفائزين بجوائز التميز السنوية بجامعة الأمير مقرن    وزير العدل يقر اللائحة التنفيذية الجديدة لنظام المحاماة    أدبي تبوك ينظم أمسية حوارية حول روًي الاختلاف مابين العقل والإبداع    رئيس وزراء باكستان يلتقى وزير الاستثمار    "سعود الطبية" تنفذ 134 ألف زيارة رعاية منزلية عبر فرق متخصصة لخدمة المرضى    وزير الاقتصاد: السعودية تقود المستقبل باستثمارات قياسية في الطاقة المتجددة والتكامل الاقتصادي    الأنمي السعودي 'أساطير في قادم الزمان 2' يُحلق في سماء طوكيو وسط احتفاء من الإعلام الياباني    رئيس جمهورية السنغال يغادر المدينة المنورة    نمو الاقتصاد السعودي بنسبة 2.8٪ خلال الربع الثالث من 2024    الأرصاد: استمرار الحالة المطرية على مناطق المملكة    هاريس تخفف آثار زلة بايدن بالدعوة لوحدة الصف    خدمات صحية وثقافية ومساعدون شخصيون للمسنين    الحركات الدقيقة للعين مفتاح تحسين الرؤية    كيف تفرّق بين الصداع النصفي والسكتة الدماغية ؟    جوّي وجوّك!    السلطة الرابعة.. كفى عبثاً    الجبلين يقصي الاتفاق من كأس الملك بثلاثية    لا تكذب ولا تتجمّل!    «الاحتراق الوظيفي».. تحديات جديدة وحلول متخصصة..!    برعاية الملك.. تكريم الفائزين بجائزة سلطان بن عبدالعزيز العالمية للمياه    برازيلي يعض ثعبان أناكوندا لإنقاذ نفسه    جددت دعمها وتضامنها مع الوكالة.. المملكة تدين بشدة حظر الكنيست الإسرائيلي لأنشطة (الأونروا)    الأمير سلمان بن سلطان يطلع على جهود وبرامج مرور منطقة المدينة المنورة    لا إزالة لأحياء الفيصلية والربوة والرويس.. أمانة جدة تكشف ل«عكاظ» حقيقة إزالة العقارات    إعلاميون يطمئنون على كلكتاوي    آل باعبدالله وآل باجعفر يحتفلون بعقد قران أنس    أحمد الغامدي يشكر محمد جلال    مهرجان البحر الأحمر يكشف عن قائمة أفلام الدورة الرابعة    عندما تبتسم الجروح    السفير حفظي: المملكة تعزز التسامح والاعتدال عالميًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



السعودية تضيف باقة جديدة لخدماتها الهاتفية
نشر في أزد يوم 18 - 07 - 2011

أزد . الرصد " بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية الأسبوع الماضي تقديم خدمات ما بعد الحجز وشراء التذاكر عن طريق الاتصال الهاتفي برقم مراكز الحجز الموحد ( 920022222 ) وأضافت خمس خدمات تشمل إعادة إصدار التذاكر وتغيير وجهة السفر وتغيير الموعد وتغيير الدرجة وفتح التذاكر المقفلة نتيجة التخلف عن السفر , وجميعها خدمات كان يقتصر تقديمها على مكاتب المبيعات وأصبحت متاحة عبر الاتصال الهاتفي من أي مكان بما يؤكد حرص المؤسسة على تقديم كل جديد من الخدمات بشكل مستمر .
أعلن ذلك مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة الأستاذ عبدالله بن مشبب الأجهر مشيراً إلى أن الخطوط السعودية ومن منطلق حرصها على تحسين وتطوير الخدمات وتسهيل الإجراءات على المسافرين تقوم بتحديث الأنظمة والبرامج الآلية بشكل مستمر وتعمل على إضافة المزيد من الخدمات سواء للراغبين في الحصول على الخدمة عبر الهاتف من خلال الاتصال برقم الحجز الموحد أو عن طريق الموقع الإلكتروني .
ومن جانبه اوضح مدير عام مراكز الحجز الموحد والمبيعات الهاتفية الأستاذ محمد جان ان الخدمة الهاتفية المقدمة عبر مراكز الحجز الموحد كانت تقتصر على الحجز وشراء التذاكر وأضيفت بدءاً من الأحد الماضي خمس خدمات أخرى هي إعادة إصدار التذاكر وتغيير وجهة السفر والموعد والدرجة وكذلك فتح التذاكر المقفلة نتيجة التخلف عن السفر وجميعها خدمات كان الحصول عليها يتطلب الحضور إلى مكاتب المبيعات الرئيسية وأصبحت متاحة هاتفياً مع إجراء كافة التعديلات وتسديد المصاريف الخاصة بها مباشرة عن طريق موظف الحجز باستخدام البطاقة الائتمانية للراكب وقد تم إجراء كافة التعديلات اللازمة لذلك في نظام الاتصال الخاص بمراكز الحجز وتأهيل وتدريب الموظفين في جميع المراكز لتقديم هذه الخدمات وتمت التجربة يوم الأحد الماضي بنجاح فاق التوقعات حيث استفاد مئات المتصلين من هذه الخدمات بإتباع تعليمات المجيب الآلي ) .
وأشار جان إلى أن هذه الخدمات متاحة لحاملي البطاقات الائتمانية وسيتم تقديمها قريباً عن طريق نظام سداد للتسهيل على من لا يملكون البطاقات الائتمانية , كما سوف يتم قريبا تقديم المزيد من الخدمات المميزة لأعضاء الفرسان حيث سيتم تخصيص قناة خاصة بالفرسان في الخيارات المتاحة للمتصل برقم الحجز وسوف يجد باقة من الخدمات الجديدة من بينها خدمة إصدار تذاكر المكافآت عن طريق الهاتف دون الحاجة للحضور إلى مكاتب السعودية .
وقد شمل التطوير في نظام الاتصال بمراكز الحجز الموحد تطوير الرد الآلي فأصبح متاحاً للراكب الآن العودة إلى القائمة السابقة من الخيارات في حالة رغبته ذلك وخاصية التحويل عن طريق الموظف للقائمة المطلوبة في حالة اختياره للقائمة الخطأ وكذلك التحدث مع المشرف إذا رغب في ذلك.
وبالخدمات الجديدة التي تم إضافتها هاتفياً أصبح بإمكان المسافر الحصول على جميع الخدمات بدءاً من الحجز وشراء التذاكر وإعادة إصدارها وإعادة فتحها بعد الإقفال وتغيير الوجهة وموعد السفر ودرجة التذكرة وتسديد الرسوم عن طريق الهاتف والانترنت بواسطة بطاقات الائتمانية فيما تتاح خدمات استعراض جداول الرحلات واختيار المقعد والحصول على بطاقة صعود الطائرة عبر الموقع الإلكتروني .
الجدير بالذكر أن عدد التذاكر التي تم إصدارها هاتفياً عبر الاتصال برقم الحجز الموحد خلال شهر يونيو 2011 بلغ (75654) تذكرة بلغت قيمتها المالية المحصلة من خلال البطاقات الائتمانية ونظام سداد (49,347,594( ريالاً .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.