أعلنت الخطوط السعودية تعطل أنظمة الرحلات وقدمت اعتذارها للمسافرين. وأصدرت الخطوط السعودية بيانا قالت فيه: "تلفت الخطوط السعودية عناية ضيوفها الكرام أنه نظرا لتعطل نظام تخطيط الرحلات الجوية والذي أثر على انتظام عدد من الرحلات اليوم الثلاثاء 14 أغسطس 2018 م، فقد بادرت الخطوط السعودية باتخاذ التدابير اللازمة لاحتواء الوضع والحد من الآثار الناجمة عن هذا العطل". وأشارت إلى أنه : "تم استخدام الأنظمة البديلة لتيسير الرحلات، كما تم تفعيل غرفة العمليات الرئيسية لمتابعة الوضع عن كثب واتخاذ المزيد من التدابير متى اقتضت الضرورة ذلك".