"كأنك تسكن معنا بالمخيم، كيف وصلتم بهذه السرعة وسط كل هذا الزحام؟!"… يتساءل أحد حجاج بيت الله الحرام مندهشاً من قدرة أحد مهندسي الشركة السعودية للكهرباء على الوصول مع زملائه الفنيين إلى موقع عطل طارئ بسبب توصيله خطأ من أحد المسؤولين عن المخيم بمشعر منى، حيث تم إصلاحها خلال أقل من عشر دقائق، فيما انتشر عدد آخر من الفنيين بالمخيم للكشف عن كافة مصادر التغذية والتأكد من سلامتها وموثوقيتها. دهشة الحجاج من سرعة رد فعل فريق الكهرباء تكشف عن آلية غاية في الدقة والسرعة يعمل عليها مركز تحكم الشركة السعودية للكهرباء في المشاعر المقدسة ، كشف الفني عبدالرحمن المنجومي أنه يتم رصد بعض الأعطال بشكل آلي خلال ثواني معدودة من قبل أجهزة التحكم والرصد عن بعد، فيما يتم رصد البعض الآخر عبر البلاغات المعتادة. ويضيف المنجومي في خلال لحظات يقوم مركز التحكم الرئيسي بالتواصل مع الفرقة الفنية الأقرب لنقطة العطل، حيث يكون الفريق على أهبة الاستعداد طوال الوقت للانطلاق خلال أقل من دقيقة بحد أقصى، فجميع الفرق مدربة ولديها خبرات متراكمة على اختراق الحشود بشكل آمن لسرعة الوصول إلى مواقع الأعطال، بل لا نبالغ إذا قلنا إننا الأفضل عالمياً ولله الحمد في التعامل مع الأعطال الكهربائية الطارئة في وجود مثل تلك الحشود بما نملكه من خبرات عبر عقود من الزمن في مواسم الحج السابقة". خلال انطلاق الفرقة الفنية إلى الموقع يتم تزويدهم عبر أجهزة لاسلكية مرتبطة بالأقمار الصناعية بالمعلومات الخاصة بالعطل والتي رصدها مركز التحكم عبر أجهزة حديثة أو ما تم الحصول عليه من معلومات من قبل المبلغ، ليكون لدى فريق العمل صورة متكاملة قبل الوصول إلى الموقع لسرعة التعامل مع العطل وإصلاحه في وقت قياسي. كما وضعت الشركة السعودية للكهرباء استراتيجية شاملة لسرعة السيطرة على أي أضرار بالخدمة الكهربائية من شأنها أن تؤثر على أمن وسلامة الحجيج، وذلك من خلال تطبيق إجراءات الآمن والسلامة العالمية "خمس نجوم". وهو ما أدى إلى تلافي أي مخاطر محتملة في ظل تلك الحشود المليونية، فتجربة المملكة في تقديم خدمة كهربائية آمنة وموثوقة وسط تلك الحشود ناتج عن خبرات متراكمة قد يعجز عن إنجازها الكثيرون. يشار إلى أن "السعودية للكهرباء" تدعم فرقها الميدانية بالأجهزة اللاسلكية المرتبطة بشكل مباشر بالأقمار الصناعية، كما تدعم المهندسين والفنيين بأحدث المعدات اللازمة لأعمال الصيانة وذلك في عدة مواقع داخل المشاعر المقدسة في مكةالمكرمة ومنى وعرفة ومزدلفة لمواجهة ما قد يطرأ على الشبكة من ظروف طارئة. كما تهدف الخطة إلى تجنب المخاطر والخسائر التي قد تنجم عن هذه الأعطال لا قدر الله ومتابعة أداء الشبكة الكهربائية على مدار الساعة. من خلال العمل قبل وقت كاف على تعزيز شبكات التوزيع والصيانة الوقائية ووضع الخطط البديلة لنقل وتخفيف الأحمال لضمان استمرارية التغذية الكهربائية.