حالة انتظار في الأهلي بسبب ميندي    تشكيل النصر المتوقع أمام الخلود اليوم في دوري روشن    عنيزة تحتضن لقاء "ليلة مراسم الرمضانية" بمشاركة نخبة من إعلاميي القصيم    محاريب المسجد النبوي لمسات معمارية إسلامية ميزتها النقوش والزخارف البديعة    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    ارتفاع أسعار النفط    منتدى منافع الثالث يعزز الاستدامة والاستثمار في خدمة ضيوف الرحمن    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    جمعية حفظ النعمة تحفظ فائض وجبات الإفطار في المسجد النبوي الشريف    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    ولي العهد‬⁩ والرئيس الروسي يستعرضان هاتفيا جهود حل الأزمة الأوكرانية    موسم الرياض يرعى نزال كامبوسوس جونيور ضد يوردان.. ونيكولسون تدافع عن لقبها العالمي في أستراليا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم العَلَم    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    نيابة عن خادم الحرمين الشريفين وأمام سمو ولي العهد.. السفراء المعينون حديثًا لدى عدد من الدول الشقيقة والصديقة يؤدون القسم    تصدع الأرض ..صمام الأمان    عَلَم التوحيد    رمضان والحنين..!    لا منتصر بحرب الرسوم    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    في معنى التأمل    مبيعات كمبيوترات «الذكاء الاصطناعي» تقفز 51 مليار دولار    إنشاء وزارة كفاءة الحكومة.. الأمر التنفيذي الأهم لإدارة ترمب    النفوذ الصيني في أعالي البحار يهدد الأمن القومي الأميركي    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    مجندات الوطن    قوة دعم الحرم للدفاع المدني تواصل جهودها في الحرمين الشريفين    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    بريد القراء    حمدالله يقود الشباب لاكتساح العروبة    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    تسلا تحذر من أنها قد تصبح هدفا لرسوم جمركية مضادة    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    ارتفاع الفائض التجاري للمملكة خليجياً    أمير القصيم يزور شرطة المنطقة ويشارك رجال الأمن مأدبة الإفطار    سعوديات يدرن مركز الترميم بمكتبة المؤسس    دلالات عظيمة ليوم العلم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«هيئة الكهرباء» ترصد انخفاضاً في شكاوى انقطاعات الخدمة
نشر في الوئام يوم 25 - 09 - 2013

أعلنت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج أن مؤشرات جودة تقديم الخدمة الكهربائية ذات العلاقة بمعدلات انقطاع الخدمة الكهربائية، شهدت خلال فترة النصف الأول من عام 2013م تحسُّناً ملحوظاً في عدد من مناطق المملكة.
وقالت "الهيئة": "من خلال مراجعة تحليلية لإحصائيات الشكاوى الواردة ووفقا للنتائج الأولية لدراسات موثوقية أداء شبكة الكهرباء في المملكة التي تنفذ دورياً، اتضح أن منطقتي جازان والجوف أظهرتا تقدماً في تلك المؤشرات بنسب تتراوح ما بين 20 إلى 54% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي".
وأضافت "الهيئة"، في بيان لها اليوم: "تحسين جودة الخدمة المقدمة للمستهلكين يقع في أعلى سُلَّم الأولويات، ومن أجل ذلك فإن "الهيئة" تجري بشكل دوري، دراسات متخصصة لمعايير جودة تقديم الخدمة وطرق تحسينها من خلال مراقبة مؤشرات أداء موثوقية الشبكة الكهربائية في المملكة وجودة الخدمة المقدمة للمستهلكين؛ وذلك بهدف متابعة مستوى التحسن أو الانخفاض في مستوى الخدمة الكهربائية".
وأردفت: "من أهم تلك المؤشرات مؤشرا "معدل تكرار الانقطاع" و"معدل مدة الانقطاع" لكل مستهلك، حيث يجري قياس المؤشرين سنوياً في كل مناطق المملكة، ومن خلال البيانات والمعطيات الأولية اتِّضح تحسُّن هذين المؤشرين في عدد من المناطق".
واستشهدت "الهيئة" على ذلك بالإشارة إلى أن شبكة كهرباء جازان، تحسن مؤشر معدل تكرار الانقطاع فيها بنسبة 44%، وذلك بنسبة تزيد على 20% لمؤشر معدل مدة الانقطاع مقارنة بمستوياتها في العام 2012م.
وأوضحت "الهيئة" أن أداء شبكة كهرباء الجوف شهد تحسُّناً بنسبة 45% لمعدل التكرار وبنسبة 54% لمعدل مدة الانقطاع.
وقال البيان: "الهيئة رصدت انعكاساً إيجابياً لتحسُّن موثوقية الشبكة على إحصائيات شكاوى انقطاعات الخدمة الكهربائية الواردة للهيئة، وسجلت الشكاوى انخفاضاً كبيراً يزيد على 55% خلال الفترة الحالية مقارنة بمثيلتها من العام الماضي".
وأكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج أن التحسُّن الملموس يدلُّ على فعالية سلسلة الجهود المستمرة والتنسيق بين الهيئة ومقدمي الخدمة؛ بهدف تحسين الخدمة في جميع مناطق المملكة حتى تصل إلى المستويات المطلوبة.
وأشارت إلى أنها تهتم بما يردها من استفسارات وملاحظات وشكاوى عن خدمات الكهرباء بالمملكة.
واختتم البيان بالإشارة إلى إمكانية التواصل مع "الهيئة" لتقديم الملاحظات أو المقترحات أو الشكاوى، من خلال موقعها على شبكة الإنترنت www.ecra.gov.sa والهاتف المجاني "8001259000″ أو من خلال موقع التواصل الاجتماعي تويتر @Saudi_ECRA.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: «هيئة الكهرباء» ترصد انخفاضاً في شكاوى انقطاعات الخدمة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.