بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    مدرب الهلال يعلن تحمل مسؤولية الخسارة    النصر يحسم ديربي الرياض بثلاثية في ملعب الهلال    أموريم: لست مجنوناً لأفكر في فوز مانشستر يونايتد بلقب الدوري الإنجليزي    تصرف غريب من دوران بعد ديربي الرياض    ضبط (3) يمنيين في عسير لتهريبهم (66) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    ثنائية رونالدو تقود النصر للفوز على الهلال في ديربي الرياض    التعاون يتفوق على الخلود والأخدود يغادر مراكز الهبوط    «سلمان للإغاثة» ينفذ العديد من المشاريع لمكافحة الألغام وحماية المدنيين حول العالم    القبض على 8 إثيوبيين في جازان لتهريبهم (144) كجم «قات»    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    الأردن تدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمدرسة تؤوي نازحين في غزة    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    العماد والغاية    نهضة وازدهار    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرأي باك لقياس خدمة المستفيدين بتعليم بنات نجران
نشر في الوطن يوم 25 - 10 - 2018

دشنت مساعدة المدير العام للشؤون التعليمية «بنات» بالإدارة العامة لتعليم نجران سراء بنت سعيد الشهراني، برنامج «الرأي باك» لقياس خدمة المستفيدين لإدارة الاختبارات والقبول للبنات، وأكدت مديرة الاختبارات والقبول «بنات»، وردة عون آل نملان، أن موظفات الإدارة بذلنّ جهودا لخدمة المراجعات من أجل سرعة الإنجاز، وصولا إلى برنامج الرأي باك وأهميته الخدمية، وعرضت بالأرقام منجزات إدارة الاختبارات والقبول.
جودة الخدمة
أشادت مديرة عام الاختبارات والقبول بوزارة التعليم سمر أبو زيد، بفكرة البرنامج والحرص على جودة الخدمة المقدمة وقياس رضا المستفيد والتي تعد مدونةً لتحقيق الأهداف منه على المدى البعيد، كما شكرت مديرة الاختبارات والقبول وفريق العمل بإدارة الاختبارات على جهودهم.
جودة العمل
قدمت صاحبة فكرة برنامج «الرأي باك» مشرفة الاختبارات والقبول شفيقة المصعبي، لمحةً عن البرنامج وكيف نشأت الفكرة من خلال تشخيص الواقع، وكيفية تصميم الاستبانات التي تناسب الزائرات، والتقارير ونتائج التقييم التي تقيس مدى رضاهن عن الخدمة المقدمة لهن، والخدمات الأخرى التي يقدمها الجهاز.
من جانبها، استعرضت مشرفة الاختبارات والقبول أسماء آل زمانان، دليل جودة العمل في إدارة الاختبارات والقبول ومرتكزات الدليل وأهدافه والهيكل التنظيمي، والرؤية والرسالة والمهام وفرق العمل، والعمليات التي تتم.
بعدها، قدمت مساعدة المدير العام كلمة أكدت فيها أن الأفكار الفردية عند تطبيقها تحتاج إلى فريق عمل يسهم في ظهورها وإنجاحها وهذا ما حدث مع برنامج «الرأي باك» والمقصد منه الحصول على رأي وتغذية راجعة، وفي الختام شكرت إدارة الاختبارات والقبول على جهودهم لتطوير الخدمة المقدمة للمراجعات، وكرمت مديرة الإدارة والمشرفات والكادر الإداري.

أهمية الرأي باك في إدارة الاختبارات والقبول
تشخيص الواقع
قياس الرضا لدى العملاء
يوفر تحليلاً شاملاً
جودة الخدمة المقدمة
التقارير ونتائج التقييم
الحصول على الرأي والتغذية الراجعة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.