أطلقت إدارة مراقبة سير الخدمات حملة تحت شعار «تواصل» التي تهدف إلى تحقيق التواصل المطلوب بين رواد المسجد النبوي ووكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، والرد على جميع استفسارات الزوار والمصلين. وأوضح مدير إدارة مراقبة سير الخدمات بالوكالة فايز الردادي، أن الحملة اشتملت على توزيع كروت على الزائرين تحتوي على البريد الإلكتروني لتواصل، حتى يتمكن الزائر من التواصل بشكل مباشر مع كافة موظفي الإدارة على مدى 24 ساعة، إضافة إلى إقامة مائدة إفطار لزائري المسجد النبوي، وتوزيع حقائب عبارة عن هدية لكل زائر. وأبان الردادي، أن ذلك يأتي انطلاقا من توجيهات الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبدالرحمن السديس، ووكيل الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الدكتور علي العبيد، في توفير وتسخير كافة الخدمات للزائرين والمصلين وتمكينهم من تأدية عبادتهم بكل يسر وسهولة، تحقيقا لتطلعات ولاة الأمر في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين.