استبانات لقياس رضا الحجاج عن الخدمات

بدأت مؤسسة حجاج جنوب آسيا قياس رضا الحجاج الذين تخدمهم المؤسسة والذين يزيد عددهم على 450 ألف حاج، من خلال استبانة علمية دقيقة أعدها عدد من الأكاديميين من جامعتي أم القرى والملك عبدالعزيز بجدة، تتضمن كل الخدمات المقدمة للحجاج منذ قدومهم إلى الديار المقدسة وحتى مغادرتها بعد أداء الفريضة.
وبين رئيس المؤسسة عدنان كاتب، أن الاستبانة صممت بلغات الحجاج، وتشمل الخدمات بدءا من الاستقبال في مطار الملك عبدالعزيز، أو في مراكز التفويج على مداخل العاصمة المقدسة للحجاج القادمين من المدينة المنورة، مرورا بنوع السكن، ومستوى النظافة، ثم النقل إلى مشعر منى ثم إلى عرفات فمزدلفة، ثم إلى منى فمكة المكرمة، ومستوى الخدمات في المشاعر المقدسة، وكذا مستوى التجهيز وانتهاء بالمغادرة.