8 عوامل محفزة لنمو لوجستيات الأحساء    6.47 مليارات ريال إيرادات المنشآت السياحية في 90 يوما    42% من الاستثمار الأجنبي المباشر في المنطقة الشرقية    محافظ محايل يكرم العاملين والشركاء في مبادرة "أجاويد 3"    فرقنا نحو المجد الآسيوي: إنجازات غير مسبوقة.. ونهائي نحلم به    الدوري الأقوى آسيوياً    نهج كريم دأبت عليه الدولة    الاستثمار في الإعلام    هل قتل الذكاء الاصطناعي الحسّ الإعلامي؟    جيسوس: ندرك قوة الأهلي    اختتام فعاليات بطولة القصيم لجمال الخيل العربية    واشنطن: ضرب 800 هدف باليمن منذ منتصف مارس    انقطاع الكهرباء يعطل 50 مليونا في إسبانيا والبرتغال    الطائف مدينة الأدب تشارك في معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    لجنة الانضباط تجدد رفض احتجاج الوحدة    GPT-5 وGPT-6 يتفوقان على الذكاء البشري    انطلاق ملتقى "عين على المستقبل" في نسخته الثانية    شذرات من الفلكلور العالمي يعرف بالفن    مكونات صحة سكانية ترفع الأعمار    مكتبة الملك عبدالعزيز تعقد ندوة "مؤلف وقارئ بين ثنايا الكتب"    أمير المدينة المنورة يدشّن المرافق الحديثة للمتحف الدولي للسيرة النبوية    "مركز استهداف تمويل الإرهاب".. جهودٌ فعّالة ورائدة في مكافحة جريمة الإرهاب وتمويله    وزير الخارجية يجري مباحثات مع نظيره العُماني    تدشين 9 مسارات جديدة ضمن شبكة "حافلات المدينة"    الشورى يطالب توحيد الجهود وتطوير تصنيف موحد للإعاقة    القبض على مواطن بتبوك لترويجه مادة الحشيش المخدر    أمير تبوك يستقبل رئيس وأعضاء جمعية خدمة ضيوف الرحمن بالمنطقة    محافظ تيماء يرأس الجلسه الأولى من الدورة السادسة للمجلس المحلي    بلدية مركز شري تُفعّل مبادرة "امش 30" لتعزيز ثقافة المشي    أمير منطقة جازان يستقبل قائد قوة أمن المنشآت المعيّن حديثًا بالمنطقة    "التخصصي" بالمدينة المنورة يتوّج بجائزة مجلس الضمان الصحي للتميّز في برامج الترميز الطبي والفوترة    نائب أمير منطقة مكة المكرمة يشرّف غدًا حفل تخرج الدفعة ال 73 لجامعة أمّ القرى    جامعة الأمير سلطان تطلق أول برنامج بكالوريوس في "اللغة والإعلام" لتهيئة قادة المستقبل في الإعلام الرقمي    أمير الشرقية يرعى تخريج الدفعة ال 46 من جامعة الملك فيصل    استشهاد 18 فلسطينيًا    "البحر الأحمر الدولية" تكشف عن مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    محادثات القاهرة تتعثر.. ولا ضوء في نهاية النفق.. الاحتلال يصعد في غزة ويطارد حماس عبر «مناطق عازلة»    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    للمرة ال 20 في تاريخه.. ليفربول يتوج بالدوري الإنجليزي بجدارة    الموارد تطلق خدمة "أجير الحج" لتمكين العمل الموسمي    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    أكدت أنه يتفق والمصلحة المطلوبة شرعًا.." كبار العلماء": لا يجوز الذهاب للحج دون أخذ تصريح    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    تشكيليات يرسمن أصالة الأحساء    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ارتفاع حرارة الأطفال بلا سبب    نائب أمير مكة: اقتصاد مزدهر لرفعة الوطن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تم تأجيل الرحلة
نشر في الوطن يوم 11 - 09 - 2015

رسالة محملة بالأسى بعث بها الأسبوع الماضي الدكتور محمد بن علي العمري عضو هيئة التدريس في جامعة الملك خالد يقول فيها: كان موعد مناقشة إحدى طالباتي في رسالتها للماجستير اليوم الساعة الواحدة ظهرا، وكان من المفترض أن يصل المناقش الخارجي من الطائف على متن رحلة للخطوط السعودية تصل إلى مدينة أبها عند العاشرة والنصف صباحا، لكن كالعادة لم تقلع الطائرة في موعدها، وتأخر الإعلان لحوالي الثانية عشر ظهراً، وقتها اتصل بي وبشرني بقرب إقلاع الرحلة المتأخرة فانطلقت إلى قاعة المناقشات بكلية البنات فوجدت في استقبالي زوج الباحثة وأولادها الذين وصلوا في معيتها من محافظة محايل عسير وخمسة من إخوانها الذين تبين أن أكبرهم قدم من حفر الباطن لحضور مناقشة أخته، وأن اثنين قدما من الرياض واثنين من مكة، وبدوري أخبرتهم أن المناقش الخارجي على متن الطائرة الآن، لكن المفاجأة حدثت قبيل الساعة الواحدة عندما اتصل الدكتور معتذرا بعدما أبلغتهم الخطوط السعودية بإلغاء الرحلة..!
ويضيف الدكتور العمري بحسرة: أعلنتُ أن المناقشة ألغيت لعدم حضور المناقش الخارجي وأنه سيحدد موعد آخر خلال الأسبوعين المقبلين.
وقصة الدكتور العمري هذه ليست إلا قصة من آلاف القصص التي نسمعها منذ سنوات حول تواضع خدمات الخطوط السعودية رغم الدعم الحكومي الهائل لقطاع الطيران، ولك عزيزي القارئ أن تتخيل حرج هذه السيدة مع ضيوفها الذين دعتهم لحضور المناقشة بعدما تجشموا عناء السفر من مناطق مختلفة، ولك أيضا أن تتخيل كم من الوقت الثمين أهدَره الدكتور العمري وضيفه من الطائف في انتظار الرحلة التي ألغيت دون سابق إنذار!
مشكلة المواطن مع الخطوط السعودية تبدأ من الحجز، فالرحلات قليلة مقارنة بكمية الطلب المتنامية، فضلا عن أن بعض موظفي الحجوزات لا يتعاملون بمرونة مع المسافر ولا يردون على الهواتف المخصصة لخدمة العملاء بانتظام، وكم تسبب شح الرحلات الجوية في قتل مواسمنا وفعالياتنا السياحية؟ والمشاكل لا تتوقف عند ذلك بل تمتد لتأخير مواعيد الإقلاع دون مبررات مقنعة، بل إن الخطوط السعودية مقصرة في تعويض وإيواء المسافرين الذين تتأخر مواعيد إقلاع رحلاتهم أسوة ببقية الخطوط الجوية العربية والعالمية مما يضطر المسافر في أحيان كثيرة للبقاء ساعات طويلة في صالات المطار! وحتى تأخر مواعيد إقلاع الرحلات يكون في غالب الأحيان لأسباب غير مقنعة، فهذه رحلة ألغيت بسبب خلل فني طارئ، وتلك رحلة أخرى تأخر إقلاعها بسبب عدم قدوم كابتن الطائرة في الوقت المحدد، ورحلة ثالثة تم تأجيلها هكذا دون توضيح أو تسبيب!
الغريب أن مسؤولي الخطوط السعودية يتسابقون لتبرير الأخطاء والتنصل منها، وهو ما يوحي بعدم الرغبة في التطوير وتلافي الأخطاء، بينما الحل الذي ينشده كل مواطن هو توفير رحلات بمواعيد ثابتة تحفظ وقته وماله وجهده، أو تعويضه في حال تأخر إقلاع رحلته لظرف خارج عن الإرادة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.