أكّدت شركة المياه الوطنية، أنها تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم وذلك سعياً منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم. وتفصيلاً، أوضحت الشركة وفقاً للزميلة صحيفة سبق أنه تمت مباشرة الموقع من قبل فريق الصيانة وإزالة الضرر ومعالجة مكمن الخطر في حينه حرصاً على سلامة المارّة ومرتادي الطريق. وأضافت: "كما نود التوضيح أنه لا يوجد أي بلاغ مسبق حول الملاحظة المذكورة في المنطقة المشار إليها". وتنوه الشركة لجميع العملاء والمواطنين بالإبلاغ عن وجود أي ملاحظات أو أعطال أو تسريبات عبر الفرع الإلكتروني للشركة (ebranch.nwc.com.sa)، أو عن طريق الرقم الموحد (920001744)، أو من خلال تطبيق المياه المتوافر على (Apple Store وGoogle play).