«الاتصالات» تنتقد «النقل» على تباطؤ تطبيقها لمعايير الحكومة الإلكترونية

أبدت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات قلقها من تأخر وزارة النقل في تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية طوال عام 1432ه. وقالت الوزارة في تقرير حصلت «الشرق» على نسخة منه، بأن فريق عمل من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن ووزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، المنفذ لقياس التعاملات الإلكترونية الحكومية، قام بزيارة وزارة النقل في وقت سابق والإطلاع على قياس مدى التحول الثالث للتعاملات الإلكترونية الحكومية.
وأوضحت الوزارة في تقريرها وصول وزارة «النقل» إلى 17.27 بالمائة في مرحلة البناء، والتي تتطلب بذل مجهود أكبر للحاق بركب الجهات الحكومية الأخرى التي انتقلت إلى المرحلة الثانية من مراحل القياس وهي مرحلة إتاحة الخدمات، مضيفاً الإيعاز للجهات المختصة بالوزارة من فروع وإدارات المعنية بتقديم الخدمات التي تمس الأفراد وقطاع الأعمال والجهات الحكومية الأخرى، والاستعداد للمرحلة المقبلة للقياس والتي سيبنى عليها القياس الرابع لعام 1432ه حيث تعني بإتاحة وتطوير الخدمات الإلكترونية لتحقيق رؤية المملكة للتعاملات الإلكترونية الحكومية، على حسب ما ذكر بالتقرير.
ورصد التقرير ملاحظات وتوصيات على وزارة النقل تتعلق بتحسين البنية التحتية لأنظمة الحاسب، والموقع الإلكتروني، وتطبيق الحاسب المستخدمة في الوزارة، وتحسين مواقع تقديم الخدمة. موضحاً أن أداء وزارة النقل في محور «التركيز على العميل» ومحور «التوعية والتدريب» جيد. فيما كان الأداء دون المأمول في محاور «إجراءات وآليات وأتمتة» و «إدارة التخطيط» و «أمن المعلومات» و «استخدام التقنية» و «الاتصال الداخلي (الترابط الداخلي)» و «البوابة الإلكترونية» و «التحديث» و «التوحيد والتكامل» و «قنوات الاتصال». ودعا التقرير وزارة «النقل» إلى إعداد خطة تواصل وتوعية بالخدمات المقدمة إلكترونياً، ووجود آلية لتقييم مستوى جودة الخدمات المقدمة، وذلك بعد كشف اللجنة أن محور «الجودة» ليس بالمتوقع والمأمول.