جامعة الملك فيصل: نمتلك تقنيات عالية مسخَّرة لحل مشكلات الطلاب

ضوئية لمقال الضبعان المنشور في يوم 12 يناير الجاري
عبدالعزيز بن سعود الحليبي – المشرف على إدارة الإعلام والعلاقات العامة والمتحدث الرسمي للجامعة
سعادة رئيس تحرير صحيفة «الشرق»، الموقَّر. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
نود إفادتكم بشأن المقال الذي نشرته صحيفتكم الموقرة بتاريخ 30/2/1434 ه تحت عنوان (يا مدير جامعة الملك فيصل) والذي كتبه الأستاذ منصور الضبعان، ونقل فيها تساؤلات طلاب وطالبات التعليم عن بُعد.
عليه؛ نفيدكم بأن الجامعة، ممثلة في عمادة التعليم الإلكتروني والتعليم عن بُعد، حريصة على حلِّ جميع المشكلات التي تواجه طلبتها وطالباتها بما تمتلك بفضل الله تعالى من تقنيات عالية في التواصل معهم، حيث إن العمادة، طوال فترة الاختبارات، استقبلت على موقعها وفي أيقونة خاصة بجمع الملاحظات التي وجدوها في أسئلة الاختبارات، أكثر من 3000 ملاحظة، وبعد إزالة المكرر منها تم رصد عدد 80 ملاحظة، وتم إجراء اللازم حيال ما ثبت صحة خطئه.
والعمادة سخَّرت كافة إمكاناتها للتجاوب مع جميع استفسارات الطلبة التي تصلها عبر هاتف الاتصال المجاني والبريد الإلكتروني، و بوابتها التقنية، وتسعى لحلها في أسرع وقت ممكن، ومعالي مدير الجامعة وسعادة وكيل الجامعة للدراسات والتطوير وخدمة المجتمع يتابعان بشكل دائم مستوى الخدمات التي تقدَّم لطلبة التعليم عن بُعد، ويؤكدان على إزالة أي صعوبات تؤثر على مسيرتهم التعليمية، كما أن سعادة وكيل الجامعة للدراسات والتطوير وخدمة المجتمع قد عقد لقاءً منذ أكثر من شهر مع نخبة من طلبة وطالبات التعليم عن بُعد، ومن عدة مستويات دراسية، واستمع فيها إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم.
والجامعة تؤكد حرصها الدائم على تفعيل التواصل بينها وبين طلبتها بكل ما يُتاح من قنوات اتصال، وتسعى جاهدة للرد على تساؤلاتهم بشفافية.