الأمير عبدالعزيز بن سعود يرأس الاجتماع السنوي ال 32 لأصحاب السمو أمراء المناطق    بلدية البطين تحقق نمو في الإيرادات البلدية بنسبة 72% من المستهدف المالي    هيئة تطوير عسير وهيئة الصحفيين تنظمان ملتقى إعلاميي عسير    قطاع ومستشفى النماص يُنفّذ فعالية "اليوم العالمي لمكافحة السمنة"    مستشفى إرادة والصحة النفسية يُنظّم فعالية "التوعية باضطراب الأكل"    مستشفى خميس مشيط العام يُنفّذ فعالية "الشهر العالمي للتغذية"    تأمينا لخطوط الملاحة البحرية وحركة التجارة العالمية.. أمريكا تواصل ضرباتها لإفقاد الحوثيين القدرة على استهداف السفن    الصين تحذر تايوان من الخطاب الانفصالي    المنتخب الوطني يواصل تحضيراته لمواجهة نظيره الصيني    "الثلاثي السعودي آسيوياً وفرق الشرق"    الاتحاد السعودي للهجن يختتم دورة تدريبية لمنسوبيه    ظاهرة غياب الطلاب والطالبات في رمضان    المدينة: 62 ألف غرفة ضيافة مرخصة    الأردن يدعو مواطني ومقيمي دول مجلس التعاون الخليجي لاكتشاف روائع المواقع التراثية المصنّفة ضمن قائمة اليونسكو    "هدية" تخدم مليوني مستفيد في النصف الأول من رمضان    ابن سلمة زار عدة مصانع والتقى مستثمرين.. تمكين الصناعات السعودية وتحفيز استثماراتها    230 مليون سهم تداولات السوق السعودي    تأهيل الرعاية الصحية بالقطاع.. عبد العاطي: مصر والأردن تدربان الشرطة الفلسطينية لنشرها بغزة    جهاز داخل الرحم (2)    الأمير سعود بن نهار يستقبل مدير صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف"    محافظ الأحساء يرعى ختام أنشطة جمعية "قبس"    عبدالعزيز بن سعود يرأس الاجتماع السنوي ال 32 لأصحاب السمو أمراء المناطق    أمانة حائل تطلق فعالية "بسطة خير السعودية" ضمن موسم رمضان    من شارع الأعشى إلى بوسطن الأمريكية    إرث عمراني وثقافي    الشيخ سعد بن مريع أبودبيل يتبرع لجمعية آباء لرعاية الأيتام بمحافظة أحد رفيدة    تكفينا جنة الأعرابي    لن يكون الإسلام صحيحا حتى يكون نظيفا    وشاح الملك عبدالعزيز لسفيري فلسطين ومصر    بوتين وترمب يبحثان اليوم هاتفياً إنهاء حرب أوكرانيا    الشهري مدرباً للاتفاق حتى 2027    بتوجيه الملك وبناء على ما عرضه ولي العهد.. صرف أكثر من ثلاثة مليارات ريال معونة رمضان لمستفيدي الضمان الاجتماعي    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق تداولاتها على ارتفاع    "البديوي": إعادة إعمار سوريا واستقرارها ضرورة إنسانية وأمنية للمنطقة بأسرها    الأربعاء.. الأهلي يواجه القادسية في نهائي كأس السيدات    العتودي مساعدًا لرئيس بلدية بيش    الموهبة رائد عسيري: الصدفة قادتني إلى النجومية    أمسية شعرية ضمن أهلا رمضان    بداية من الأربعاء أمطار رعدية على معظم المناطق    78 مليونا لمستفيدي صندوق النفقة    غلفها بزيادة لتعزيز سلامة الغذاء والصحة العامة    8 خدمات نوعية للقطاع الوقفي    مسجد "عِتبان بن مالك الأنصاري" مَعْلمٌ تاريخي يرتبط بالسيرة النبوية في المدينة المنورة    هدف لاعب الرياض "إبراهيم بايش" في شباك الاتحاد الأجمل في "جولة العلم"    تطبيق العِمَارَة السعودية على رخص البناء الجديدة    %70 نمو ممارسة المشي    5 أحياء تستقطب زوار جدة والإيجار اليومي نار    تتبع وإعادة تدوير لوقف هدر الأدوية    صقور نجد يتوج بكأس بطولة الوسطى للهوكي ويحصد الميداليات الذهبية    العلم الذي لا يُنَكّس    الحوثيون يستهدفون حاملة طائرات أميركية للمرة الثانية    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وعدت الشرق بإنهاء المشكلة.. ولكن لم تفِ بوعدها
نشر في الشرق يوم 14 - 03 - 2017

قال المواطن إبراهيم اللويم، إن شركة موبايلي امتنعت عن تفعيل باقة الإنترنت الخاصة به، مما أدى إلى تعطيل كافة أعماله نظراً لاعتمادها على الإنترنت بشكل مباشر.
وبين إبراهيم تجديده اشتراكه في باقة 20 جيجا من شركة موبايلي مقابل 250 ريالاً، ولكن اكتشف عدم تفعيل الباقة من جانب الشركة على الرغم من تواصله مع خدمة العملاء في فرع الشركة بالدمام مراراً وتكراراً.
وأشار إبراهيم إلى مطالبته خدمة عملاء الشركة بإيقاف تفعيل الباقة وإعادة المبلغ الذي قام بدفعه، واشتراكه في باقة جديدة إلا أن طلبه قوبل بالرفض، حيث تمت إفادته من موظفي خدمة العملاء بعدم قدرتهم على إعادة المبلغ، وعليه الانتظار لحين تفعيل الباقة أو الاشتراك في باقة جديدة مع دفع رسومها
المحرر: "الشرق" تواصلت مع شركة موبايلي وعرضت المشكلة بتاريخ 30-1-2017، وبتاريخ 10-2-2017 ردت الشركة رسمياً وطلبت الحصول على رقم هوية العميل ورقم حساب الخدمة لكي يتم حل مشكلته في أسرع وقت ممكن.
بدورها، منحت "الشرق" شركة موبايلي كافة بيانات العميل بعد الحصول على موافقته من أجل إنهاء مشكلته.
وتواصلت "الشرق" مجدداً مع العميل الذي أفاد بعدم تواصل شركة موبايلي معه وأن المشكلة مازالت قائمة حتى الآن.
وفيما يلي رد شركة موبايلي: نشكر تواصلك مع موبايلي،
وفيما يتعلق بطلبك نرجو من الأستاذ إبراهيم التواصل معنا وتزويدنا برقم الهوية ورقم حساب الخدمة لكي يتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. الرجاء عدم التردد في التواصل معنا في حال وجود أي استفسار آخر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.