خصصت وزارة الحج مركزاً خاصاً لإرشاد التائهين في البوابات الخارجية في المسجد الحرام، تم تقسيمها إلى 6 نقاط. وقال المرشد عن التائهين خالد شاهر الصبحي ل «الشرق» إن هناك أكثر من 6 مراكز تابعة لمركز إرشاد التائهين في أجياد السد وتقع تحت مظلة وزارة الحج لخدمة حجاج بيت الله، ويتم من خلال تلك المراكز إعادة التائهين من العرب والآسيويين والذين لا يستطيعون معرفة مكان سكنهم، فيتم خدمتهم عن طريق الاتصال بمقاولي الحج أو عن طريق المطوفين ومعرفة مكان إقامتهم. وبيّن أن أكثر من 150 حاجاً تائهاً يتم إعادتهم إلى مقراتهم عن طريق النقاط الست يومياً، لافتاً إلى توفير مترجمين لأكثر اللغات الشائعة، كما أن هناك مترجماً دائماً بلغة جنوب آسيا، ويتم إيصال التائهين عن طريق بعض السيارات الصغيرة أو من خلال التعاون مع بعض سيارات الأجرة. وأوضح أن هناك من يقطع مسافات طويلة مبتعداً عن مقره ولا يستطيع العودة إليه، وأشار إلى أن أكثر التائهين من الجاليات الإفريقية ومن جنوب آسيا.