محمد بن عبدالرحمن يلتقي نائب "أمن المنشآت"    استعراض منجزات وأعمال "شرف" أمام أمير تبوك    الخريف: متانة العلاقات الإستراتيجية بين المملكة ومصر ركيزة لنجاح التكامل الصناعي    المؤتمر الحكومي يسلط الضوء على منجزات رؤية المملكة 2030 وتوجهات منظومة البلديات والإسكان    محافظ حفر الباطن: تبرع ولي العهد ل"جود الإسكان" يجسد اهتمامه بالعمل الخيري    غزة: 65 % من الشهداء أطفال    مباحثات دولية حول تأثير التقنيات الحديثة لتمويل الإرهاب في اجتماع الرياض.. اليوم    "محمد آل نصفان" بطلًا لبطولة قطر للاسكواش    «الشورى» يقر توصيات لتطوير مراكز متخصصة للكشف المبكر لذوي الإعاقة والتأهيل    وزارة الداخلية تواصل تنفيذ مبادرة "طريق مكة" في (7) دول و(11) مطارًا    بيئة جدة تشارك في فعالية «امش 30»    مستشفى الملك خالد بالخرج يدشن عيادة جراحة السمنة    محافظ محايل يكرم العاملين والشركاء في مبادرة "أجاويد 3"    6.47 مليارات ريال إيرادات المنشآت السياحية في 90 يوما    42% من الاستثمار الأجنبي المباشر في المنطقة الشرقية    8 عوامل محفزة لنمو لوجستيات الأحساء    الدوري الأقوى آسيوياً    فرقنا نحو المجد الآسيوي: إنجازات غير مسبوقة.. ونهائي نحلم به    اختتام فعاليات بطولة القصيم لجمال الخيل العربية    واشنطن: ضرب 800 هدف باليمن منذ منتصف مارس    جيسوس: ندرك قوة الأهلي    الطائف مدينة الأدب تشارك في معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    انقطاع الكهرباء يعطل 50 مليونا في إسبانيا والبرتغال    لجنة الانضباط تجدد رفض احتجاج الوحدة    جامعة الفيصل تفوز بجائزة التميز في تطوير الكفاءات الصحية    GPT-5 وGPT-6 يتفوقان على الذكاء البشري    انطلاق ملتقى "عين على المستقبل" في نسخته الثانية    شذرات من الفلكلور العالمي يعرف بالفن    أمير المدينة المنورة يدشّن المرافق الحديثة للمتحف الدولي للسيرة النبوية    مكتبة الملك عبدالعزيز تعقد ندوة "مؤلف وقارئ بين ثنايا الكتب"    وزير الخارجية يجري مباحثات مع نظيره العُماني    تدشين 9 مسارات جديدة ضمن شبكة "حافلات المدينة"    جمعية الخدمات الصحية في بريدة تفوز بجائزة ضمان    القبض على مواطن بتبوك لترويجه مادة الحشيش المخدر    محافظ تيماء يرأس الجلسه الأولى من الدورة السادسة للمجلس المحلي    بلدية مركز شري تُفعّل مبادرة "امش 30" لتعزيز ثقافة المشي    جامعة الأمير سلطان تطلق أول برنامج بكالوريوس في "اللغة والإعلام" لتهيئة قادة المستقبل في الإعلام الرقمي    أمير الشرقية يرعى تخريج الدفعة ال 46 من جامعة الملك فيصل    "البحر الأحمر الدولية" تكشف عن مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    محادثات القاهرة تتعثر.. ولا ضوء في نهاية النفق.. الاحتلال يصعد في غزة ويطارد حماس عبر «مناطق عازلة»    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    1000 معملٍ لتطوير الابتكار والتميز النوعي في السعودية    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    نائب أمير مكة: اقتصاد مزدهر لرفعة الوطن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الوزير «أون لاين»!
نشر في الشرق يوم 08 - 06 - 2014

طالعتنا الصحف قبل أيام بخبر لقاء وزير الخدمة المدنية الدكتور عبدالرحمن البراك، بعدد من مراجعي وزارته في فرعيها بحائل والرياض، وذلك عبر شبكة الاتصال المرئي المباشر، في خطوة يُراد منها تخفيف العبء عن المراجعين وتكبُّد عناء السفر والتنقل لمقابلة الوزير. ويوجد الوزير حسب الخبر يومي الأحد والأربعاء من كل أسبوع لهذه المقابلة ال«أون لاين».
إن كفاءة أي تنظيم إداري تعتمد بشكل أساس على كفاءة الاتصالات الداخلية والخارجية فيه، وأي خلل أو ضعف يصيب نظام الاتصال سيؤثر سلباً على التنظيم بأكمله، وقد يحجبه ويعزله عن العالم المحيط به. وهذا مع الأسف هو حال كثير من الدوائر الحكومية لعقود مضت، حيث النظام البيروقراطي المتبع الذي يرتكز على سلطة المكتب المركزي لمدير الجهاز وتسلسل السلطة من الإدارة العليا إلى المرؤوسين وإصدار الأوامر والتعليمات دون ارتداد التواصل العكسي من المرؤوسين إلى الأعلى، مما قد يسبب عدم فهم الأوامر وبالتالي عدم تنفيذها على الوجه الصحيح، أو في بعض الأحيان عدم تنفيذها من الأساس.
إن سوء وضعف نظام الاتصال والتواصل ينعكس بالسلب أيضاً على المراجعين والمستفيدين من خدمات الوزارة أو الجهاز الإداري الحكومي، فهم الضحية التي تدفع الثمن من وقتها ومالها عندما تقوم برحلات مكوكية لمراجعة المعاملات بين الصادر والوارد وجمع التواقيع وانتظار انتهاء الموظفين من فطورهم الصباحي، وإلى آخره من بقية السلسلة المعروفة لإنهاء المعاملات والإجراءات الحكومية التي تنتهي وتكون خاتمتها في الغالب بالعبارة الشهيرة «راجعنا بكره»!
يظن كثيرون أن البيروقراطية بعبع مخيف وشبح قاتم، أو أنها وصف لأسلوب إداري فاسد متقاعس، والحقيقة خلاف ذلك تماماً، فالبيروقراطية في أساس نشأتها منتصف القرن ال18 كانت حلاً لتنظيم العمل عبر «المكتب المركزي»، أي مركزية السلطة، وقد تزامنت مع نهاية عصر الإقطاع والتخلص من الأنظمة التي سخرت العبيد للعمل في المزارع إلى نظام الأجور وظهور المصانع وبداية العلاقة الحقيقية بين الرئيس والمرؤوس والحاجة إلى التخصص في أنماط العمل. ولم تكن هذه التطورات الإدارية في المعمل والمصنع فقط، بل شملت الجهاز السياسي وظهور الدول الحديثة وتشكُّل الوزارات والدوائر الحكومية التي أُنيط بها حمل عبء التنمية الاقتصادية والاجتماعية والسياسية عن طريق المركزية أو البيروقراطية.
إلا أنه مع بداية عصر السرعة وما عقبه من تطور هائل في وسائل الاتصال والتواصل أصبح النظام البيروقراطي عاجزاً عن مجاراة الركب الحضاري الذي لا ينتظر أحداً، وأصبح من غير المنطقي التشدق به والعالم يخطو نحو الحكومات الإلكترونية والاستغناء عن الملفات الخضراء وأطنان الورق وحبر الأختام الأزرق، نحن لا نملك خياراً إلا التماشي مع الركب الحضاري العالمي، بما يضمن لنا موضع قدم في هذه القرية العالمية الصغيرة التي لا تخفى فيها خافية، التي يستطيع أفرادها التواصل على مدى ال24 ساعة دون أي عقبات أو موانع. آمُل من جميع وزرائنا ووزاراتنا أن يحذوا حذو وزير الخدمة المدنية وأن يخصصوا من أوقات دوامهم الرسمية ساعات يطلوا فيها على المراجعين مباشرة ليتلمَّسوا همومهم ومشكلاتهم، وليعالجوا مواطن الخلل والقصور ويتخذوا الإجراءات السريعة الفورية «أون لاين»!


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.