نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    الأخضر يفتتح مشواره بأمم آسيا للناشئين بثنائية في الصين    الهلال ينهي تحضيراته لمواجهة النصر وتأكد جاهزية البليهي    «المعيني» مشرفًا عامًا للأعمال الخيرية والتطوعية    الفارس"رمزي الدهامي" يمثّل المملكة في كأس العالم لقفز الحواجز 2025    حرس الحدود بجازان يحبط تهريب (45) كجم "حشيش"    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    استشهاد 29 فلسطينيًا في قصف إسرائيلي على مدرسة تؤوي نازحين بمدينة غزة    توزّيع أكثر من 24 مليون وجبة إفطار صائم خلال شهر رمضان بالحرمين    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    المذنب: القرية التراثية تحتضن معايدة حي الديرة ضمن مبادرة عيدنا في حينا    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    طارق السعيد يكتب.."محبوب الجماهير الاتحادية عبدالله فلاته"    المملكة وروسيا والعراق والإمارات والكويت وكازاخستان والجزائر وعُمان يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الفريق الفتحاوي يواصل استعداداته لاستكمال دوري روشن.. وقوميز يعقد مؤتمرًا صحفيًا    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    هيئة الهلال الأحمر بالشرقية تكثف جهودها خلال عيد الفطر 1446ه    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    مصادرة العديد من الفواكة الغير صالحة للاستهلاك بمنطقة عسير    المملكة تدعم أبطال ذوي التوحد    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    أخضر السيدات يدشن معسكر الدمام ويواجه سريلانكا وهونغ كونغ    قمر صناعي صيني لبث الإنترنت    فرحة العيد    عيد الشعبة غير    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    الدولار يتراجع بنسبة 1% أمام اليورو إثر إعلان ترامب بشأن الرسوم الجمركية    العثور على «صقر الأسياح» في العراق    رسوم ترامب على السيارات ستشمل واردات بقيمة 600 مليار دولار منها أجهزة الكمبيوتر    ماذا عن هؤلاء يا لجنة الاستقطاب؟!    تشهي التخطئة    هيئة العقار تدرس وضع حد لرفع الإيجارات    السفير الرقابي يقيم حفل استقبال ويشارك رئيس الجمهورية بصلاة عيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    مجمع الملك سلمان للغة العربية يُطلق برنامج "شهر اللغة العربية" في إسبانيا    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    العيد يعزز الصحة النفسية    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الوزير «أون لاين»!
نشر في الشرق يوم 08 - 06 - 2014

طالعتنا الصحف قبل أيام بخبر لقاء وزير الخدمة المدنية الدكتور عبدالرحمن البراك، بعدد من مراجعي وزارته في فرعيها بحائل والرياض، وذلك عبر شبكة الاتصال المرئي المباشر، في خطوة يُراد منها تخفيف العبء عن المراجعين وتكبُّد عناء السفر والتنقل لمقابلة الوزير. ويوجد الوزير حسب الخبر يومي الأحد والأربعاء من كل أسبوع لهذه المقابلة ال«أون لاين».
إن كفاءة أي تنظيم إداري تعتمد بشكل أساس على كفاءة الاتصالات الداخلية والخارجية فيه، وأي خلل أو ضعف يصيب نظام الاتصال سيؤثر سلباً على التنظيم بأكمله، وقد يحجبه ويعزله عن العالم المحيط به. وهذا مع الأسف هو حال كثير من الدوائر الحكومية لعقود مضت، حيث النظام البيروقراطي المتبع الذي يرتكز على سلطة المكتب المركزي لمدير الجهاز وتسلسل السلطة من الإدارة العليا إلى المرؤوسين وإصدار الأوامر والتعليمات دون ارتداد التواصل العكسي من المرؤوسين إلى الأعلى، مما قد يسبب عدم فهم الأوامر وبالتالي عدم تنفيذها على الوجه الصحيح، أو في بعض الأحيان عدم تنفيذها من الأساس.
إن سوء وضعف نظام الاتصال والتواصل ينعكس بالسلب أيضاً على المراجعين والمستفيدين من خدمات الوزارة أو الجهاز الإداري الحكومي، فهم الضحية التي تدفع الثمن من وقتها ومالها عندما تقوم برحلات مكوكية لمراجعة المعاملات بين الصادر والوارد وجمع التواقيع وانتظار انتهاء الموظفين من فطورهم الصباحي، وإلى آخره من بقية السلسلة المعروفة لإنهاء المعاملات والإجراءات الحكومية التي تنتهي وتكون خاتمتها في الغالب بالعبارة الشهيرة «راجعنا بكره»!
يظن كثيرون أن البيروقراطية بعبع مخيف وشبح قاتم، أو أنها وصف لأسلوب إداري فاسد متقاعس، والحقيقة خلاف ذلك تماماً، فالبيروقراطية في أساس نشأتها منتصف القرن ال18 كانت حلاً لتنظيم العمل عبر «المكتب المركزي»، أي مركزية السلطة، وقد تزامنت مع نهاية عصر الإقطاع والتخلص من الأنظمة التي سخرت العبيد للعمل في المزارع إلى نظام الأجور وظهور المصانع وبداية العلاقة الحقيقية بين الرئيس والمرؤوس والحاجة إلى التخصص في أنماط العمل. ولم تكن هذه التطورات الإدارية في المعمل والمصنع فقط، بل شملت الجهاز السياسي وظهور الدول الحديثة وتشكُّل الوزارات والدوائر الحكومية التي أُنيط بها حمل عبء التنمية الاقتصادية والاجتماعية والسياسية عن طريق المركزية أو البيروقراطية.
إلا أنه مع بداية عصر السرعة وما عقبه من تطور هائل في وسائل الاتصال والتواصل أصبح النظام البيروقراطي عاجزاً عن مجاراة الركب الحضاري الذي لا ينتظر أحداً، وأصبح من غير المنطقي التشدق به والعالم يخطو نحو الحكومات الإلكترونية والاستغناء عن الملفات الخضراء وأطنان الورق وحبر الأختام الأزرق، نحن لا نملك خياراً إلا التماشي مع الركب الحضاري العالمي، بما يضمن لنا موضع قدم في هذه القرية العالمية الصغيرة التي لا تخفى فيها خافية، التي يستطيع أفرادها التواصل على مدى ال24 ساعة دون أي عقبات أو موانع. آمُل من جميع وزرائنا ووزاراتنا أن يحذوا حذو وزير الخدمة المدنية وأن يخصصوا من أوقات دوامهم الرسمية ساعات يطلوا فيها على المراجعين مباشرة ليتلمَّسوا همومهم ومشكلاتهم، وليعالجوا مواطن الخلل والقصور ويتخذوا الإجراءات السريعة الفورية «أون لاين»!


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.