اتصالات مين

اتصالات مين ..
- اشتكى عدد كبير من عملاء الاتصالات السعودية من مشكلة الفواتير
والأرقام العالية المتزايدة في المبالغ الغير مفوترة على الرغم من دفعهم فواتيرهم .
- تعطل النظام في أجهزة الاتصالات السعودية جعل هناك تغيرات كبيرة في حسابات المشتركين ، فكل واحد منهم يسدد عن آخر .
- وصلني من البعض أن نظام الاتصالات إذا تعطل مبرمج على رفع الفواتير وهذا يصب في مصلحتها ( والله أعلم ).
- يعاني الكثير من العملاء عند اتصالهم بمركز الخدمة لفهم الموضوع
( المشكلة ) عدم رد الموظفين عليهم وانتظارهم للكثير من الوقت .
- لم نرى أي مسؤول أو موظف من الشركة يظهر للإعلام يصرح ويبرر ما حصل ويعد العملاء خيرا ، ولكن من سيعوضهم ويحفظ حقوقهم . ( انسى الموضوع .... )
- كنا نقول أن الاتصالات السعودية أفضل شركة اتصالات ورائدة في مجالها ولها خبرة واسعة ، ولكن ما حدث يعتبر نكسة قد تجعل الكثير من العملاء يتجه للشركات المنافسة التي أثبتت أفضليتها في السنوات الأخيرة . ( يمكن أكون واحد منهم .. )
بقلم الأستاذ : عماد اليماني
e_rh_k@hotmail.com