تقليد السفيرين الفلسطيني والمصري وشاح الملك عبدالعزيز    أمير تبوك يواسي جزاع بن كريم في وفاة أخيه    الاقتصاد السعودي يحقق أهدافه    وكالة الطاقة الدولية.. تهدد أمن الطاقة    ضبط شخصين مخالفين للائحة الأمن والسلامة لمزاولي الأنشطة البحرية    الحوثيون يستهدفون حاملة طائرات أميركية للمرة الثانية    حصار إسرائيلي مستمر    العلم الذي لا يُنَكّس    الأخضر.. مرحلة جديدة لإحياء حلم المونديال    الاتحاد ليس مجرد فريق كرة قدم    القيادة تهنئ رئيس إيرلندا بذكرى اليوم الوطني لبلاده    مجموعة «سمنان» تدعم مبادرتي «الطبي والتعليمي» لجمعية الأطفال ذوي الإعاقة    المرور يدعو للاستفادة من الفترة المتبقية من تمديد تخفيض المخالفات    خريطة العمارة السعودية استثمار للهوية وتنمية مستدامة    مشروع ولي العهد يُطيل سلامة مساجد الجوف    "الداخلية" تطلق معرضاً للتعريف بخدماتها لضيوف الرحمن    وزير الإعلام: ولي العهد لا يقبل المديح الزائف وحرية الإعلام مرتفعة    مُحافظ وادي الدواسر يكرم 280 حافظاً وخاتماً للقرآن    "الآسيوي" يحدّد الملاعب التي تستضيف مباريات دوري أبطال آسيا للنخبة    إدارة الأمن والسلامة بإسلامية جازان تشارك في تنظيم المصلين لصلاة الترويح    جمعية الدعوة بأجياد تطلق مسابقة "الحفيظ " لحفظ السنة النبوية في رمضان    أمين القصيم يزور "بسطة خير السعودية" ويشيد بجهود المشاركين    بادرة هدايا الخير لمرض الزهايمر تتنقل في جولة اجتماعية وصحية في أرجاء المملكة بشهر رمضان    دوريات حرس الحدود الساحلية تحبط تهريب (24) كيلوجرامًا من مادة الحشيش المخدر بضباء    إدمان الأجهزة لدى الأطفال.. 7 علامات تحذيرية وحلول فعالة    18 ألف مستفيد من مركز الزامل للعيون بمستشفى الملك سعود بعنيزة في 2024    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    معركة بدر" نقطة تحوّل في التاريخ الإسلامي ودروس خالدة في القيادة والتخطيط    للمرة الأولى في تاريخه.. وبحضور الرميان.. نيوكاسل بطلًا لكأس الرابطة الإنجليزية    ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يبحثان المستجدات الدولية    الجيش السوداني يسيطر على «النيلين» «وشروني»    موجز    فتح باب التقديم لبرنامج" معمل المسلسلات"    استقرار التضخم عند 2 %    أكدت الارتقاء بالخدمات المقدمة للجهات الوطنية.."الأمن السيبراني": الترخيص ل6 شركات لتقديم خدمات مراكز العمليات المدارة    34 قتيلًا وجريحًا.. حصيلة انفجار اللاذقية.. الضباط «المنشقون» ركيزة الجيش السوري الجديد    «عشا الوالدين»    إذا لم تفشل.. فأنت لم تحاول من الأساس    هيئة المدن الصناعية ارتفاع عدد المصانع بتبوك إلى 200%    صور مشرقة ل"كشافة تعليم الطائف" في خدمة المعتمرين بميقات السيل    أمانة تبوك تتيح تقديم ترخيص الخدمات المنزلية عبر منصة بلدي    التصحيح يغلق مستودعات مخالفة في مركزية الطائف    مستشفى الأمير ناصر بن سعد السديري بالغاط يواصل حملة "صم بصحة"    الزلزولي خيار جديد على رادار الاتحاد    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    ترفيه ومبادرات مجتمعية    نوتات موسيقية لحفظ ألحان الأهازيج الشعبية    4.67 ملايين للعناية بمساجد الأحساء    مرسم مفتوح ومعرض تشكيلي في رمضان زمان    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    طاش مديرا تنفيذيا للمدينة الطبية    321 عملية أورام تعيد الأمل لمرضى جازان    100 متطوع ومتطوعة بحملة صم بصحة    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



91 % من عملاء طيران ناس راضون عن تطور خدماته
نشر في الرياض يوم 20 - 12 - 2013

أعلن طيران ناس الناقل الوطني السعودي عن وصول نسبة رضا ضيوفنا إلى 91% خلال العام 2013، من خلال استطلاع آراء 41,000 ضيف على رحلات طيران ناس، للقياس مدى رضا "الضيف" ويهدف هذا الاستبيان لتقييم تجربة "الضيف" مع طيران ناس ابتداءً من حجز تذكرة السفر وحتى الوصول إلى الوجهة المقصودة، ويشمل ذلك موقع طيران ناس الخدمات الأرضية بالمطار، تجربة العميل مع الرحلة وغيرها من التفاصيل.
وقال غسان قدورة، المدير العام التنفيذي لخدمات العملاء وأكاديمية ناس، "التواصل المستمر مع ضيوفنا هو من أهم عوامل نجاح طيران ناس بالإضافة إلى حرصنا على تقديم خدمة متميزة بأعلى معايير الجودة، ونولي في طيران ناس اهتماماً كبيراً بجميع ملاحظات ومقترحات ضيوفنا من أجل تطوير خدماتنا بمستوى يتجاوز التوقعات، ويسرني أن أعلن عن تفاعلنا مع جميع ملاحظات ضيوفنا خلال هذا العام 2013 وقمنا بحل جميع أنواع الصعوبات التي واجهتهم".
واضاف قدوره قائلاً: خلال عام 2013م، قام فريق خدمة العملاء بطيران ناس التواصل مع 245,000 ضيف عبر شبكة قنوات التواصل المتعددة "موقع طيران ناس الرسمي ومركز الاتصال وقنوات التواصل الاجتماعي "فيسبوك، تويتر" والزيارات المباشرة لمكتب خدمة العملاء وغيرها من الوسائل الأخرى التي تحرص على إبقاء طيران ناس على تواصل مستمر مع ضيوفه.
وقد تم إنشاء وحدة خدمة العملاء بطيران ناس في يونيو 2009 والذي يضم الآن نخبة من الكفاءات السعودية الشابة التي تعمل كفريق عمل متكامل بإدارة الأستاذة ليلى القريشي، مديرة خدمات العملاء، ويتبع فريق خدمة العملاء بطيران ناس آلية وإجراءات دقيقة لضمان التفاعل مع كافة ملاحظات الضيوف خلال أقصر وقت ممكن.
وقد أطلقت الشركة مؤخراً مبادرة مبتكرة باتباع مفهوم جديد لتسمية المسافرين على طيران ناس بال "الضيوف" والذي يعبر عن مدى التزام شركة طيران ناس بتقديم خدمة متميزة للمسافرين من خلال حفاوة الترحيب والحرص على تلبية جميع احتياجاتهم أثناء الرحلة.
الجدير بالذكر أن طيران ناس ومنذ انطلاقتها في عام 2007 قد نقلت أكثر من 12 مليون مسافر على متن أكثر من 110,000 رحلة، حيث تم تسجيل أعلى نمو في عدد المسافرين خلال عام 2013، وتمكنت من نقل أكثر من ثلاثة ملايين مسافر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.