ثمار المانجو تعلن موسم العطاء في جازان    بلدية قوز الجعافرة تكرم شباب القرية    جيسوس: الفوز بهدف فقط أفضل من خسارة كانسيلو    مدرب السد يُحذر من مواجهة كاواساكي    منصات التواصل والتأثير: هل أصبح كل شاب إعلاميًا؟    جازان تصنع الحدث: إطلاق أول جمعية متخصصة بالتغذية العلاجية على مستوى المملكة    ثقافة الاعتذار قوة لا ضعف    رؤيتنا تسابق الزمن    المركزي الروسي يحدد سعر صرف الروبل أمام العملات الرئيسة    ضبط (19328) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    "الرياض" ضيف شرف معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    وزير التعليم يرفع التهنئة للقيادة بما تحقق من منجزات تعليمية    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    أبها تتغطى بغطاءها البنفسجي    ريال مدريد ينتقد اختيار الحكم الذي سيدير نهائي كأس إسبانيا    وزير الصحة: تطبيق نموذج الرعاية الصحية الحديث أسهم في رفع متوسط عمر الإنسان في المملكة إلى 78.8 عامًا    تركي بن محمد بن فهد يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة ما تحقق من إنجازات في مسيرة رؤية المملكة 2030 بعامها التاسع    زيلينسكي: أوكرانيا تريد ضمانات أمنية أمريكية كتلك التي تمنحها لإسرائيل    للمرة الثالثة على التوالي ..الخليج بطلاً لممتاز كبار اليد    بيراميدز يحقق ما عجز عنه الأهلي    نيس الحاسم يُنزل بسان جيرمان أول هزيمة في الدوري الفرنسي هذا الموسم    وزير "البيئة" يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة صدور التقرير السنوي لرؤية المملكة وما تضمنه من إنجازات    مجلس الأعمال السعودي - الأمريكي يستضيف فعالية تواصل استثمارية رفيعة المستوى    «أماني» تحصد الدكتوراه برسالة متميزة    الاتحاد السعودي للطيران الشراعي يُقيم معسكرًا لفئة النخبة    القبض على باكستانيين في المنطقة الشرقية لترويجهما «الشبو»    محمد العرفج يُفجع بوفاة والدته    نائب أمير تبوك: رؤية المملكة 2030 حققت قفزات نوعية وإنجازات    موعد مباراة الهلال في نصف نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة    ثانوية الأمير عبدالمحسن تحصد جائزة حمدان بن راشد    قطاع بارق الصحي يُنفّذ مبادرة "صحة الفم والأسنان"    أمير منطقة جازان يرفع التهنئة للقيادة بما حققته رؤية المملكة من منجزات في الأعوام التسعة الماضية    عام 2024 يُسرع خُطى الرؤية السعودية ويسجّل إنجازات استثنائية    مستشفى خميس مشيط للولادة والأطفال يُقيم فعالية "متلازمة داون"    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    "حديث المكتبة" يستضيف مصطفى الفقي في أمسية فكرية عن مكتبة الإسكندرية    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    تنفيذ ورشة عمل لاستعراض الخطط التنفيذية للإدارات في جازان    مبادرة لرعاية المواهب السعودية في قطاع الجمال    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    تقلص الجليد القطبي    مخاطر في الذكاء الاصطناعي    خشونة الورك: الأسباب.. التشخيص.. العلاج.. الوقاية    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    بلدية صبيا تدعو للمشاركة في مسيرة المشي ضمن مبادرة #امش_30    ذكاء اصطناعي للكشف عن حسابات الأطفال في Instagram    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    ملك الأردن يصل جدة    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع        







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التعامل الإنساني يحميك من «شر الخدم» !
بعض السيدات يتعاطى معهن ك «آلة» تعمل طوال الوقت من دون أن تشتكي
نشر في الرياض يوم 28 - 08 - 2012

لا يمكن للأسرة أن تتوقع ما يمكن أن يبدر من الخادمة من شر ومن سوء نوايا، فمشكلة الخادمات ظهرت في الآونة الأخيرة مسلسل للتخطيط السلبي، من خلال الإضرار بالمنزل والأبناء، وربما جاء ذلك نتيجة تراكمات سابقة لديها، حيث لم يكن يملك «مكتب الاستقدام» كشفا دقيقا لها، لتتحمل الأسرة الأضرار، وقد يكبدها ذلك الخسائر!.
وعلى الرغم من أن بعض الأُسر وقع ضحية لبعض الخادمات، إلاّ أن ذلك لا يُقلل من وجود خادمات تعرضن للظلم أو الإساءة، التي بدورها تدفعهن إلى الانتقام، وأداء أعمال تدخل ضمن الجريمة سواء مع الأطفال أو مع ربة المنزل، حيث كشف بعضهن عن سوء التعامل الذي تتعرض له من صاحبة المنزل، الذي يؤدي بها إلى الشعور بالتحامل والرغبة في الانتقام، كما أن بعض السيدات يتعاطين مع الخادمة ك «آلة» عليها أن تعمل طوال اليوم من دون أن تشتكي، وربما رافق ذلك سلبية في التعامل!.
ويبقى الدور كبيراً على «ربة المنزل» من خلال التعامل مع الخادمة ك «موظفة» تؤدي عملاً محدداً، ولابد من توفير الظروف المناسبة التي تمكنها من آداء واجباتها براحة تامة، كما أنه من المهم احترام عملها، فحينما تقوم بتنظيف مكان ما في المنزل لابد من تقدير جهدها بعدم تخريب المكان من قبل الأطفال، حيث تشعر أن عملها مقدر، بل إن ذلك يرفع من معنوياتها، وأخيراً لابد من تعميق ثقافة احترام حقوق الخادمة وإنسانيتها لدى الأبناء، وتلك مسؤولية الوالدين، حتى يكون الجميع شراكة في إنجاح هذا العمل.
.. وأُخرى وجدت الظروف المناسبة للعمل فنجحت
الانتماء للأسرة
وقالت «ابتسام المقيطيب»: إن كثيرا من السيدات يعتقدن أن الخادمة مملوكة لهن، يفعلن بها ما يرغبن، من دون النظر إلى ما تريده، وما يمكن أن يمنحها الشعور بالراحة في آداء عملها، مضيفةً أن الخوف والحذر منها هو السلاح الأول في التعامل معها، مستشهدةً بواقعة الضرب التي تعرضت لها خادمة من قبل أحد الأقارب لمجرد أن أبدت الخادمة اعتراضها على إنجاز كثير من المهام في وقت واحد، فعبرت عن رفضها لاستخدام أسلوب الضغط عليها في العمل، مطالبة بالتخفيف عليها، الأمر الذي دفع ابن الأسرة إلى الاعتداء عليها بالضرب!، مبينةً أن المشكلة في اعتقاد بعضهم أن الخادمات فئة مستضعفة ومملوكين للأسرة بحكم كفالتهم من دون النظر إلى إنسانيتهم. وأضافت أن التعامل الحسن مع الخادمات يجعل منهن جزء من كيان الأسرة وكأنها واحدة من أفرادها، فهناك من الخادمات من يعشن بارتباط كبير وحميم مع العائلة التي تعمل معها، حتى أنها تخاف على أفرادها بشكل كبير كما لو كانت أسرتها، وتشعر بالانتماء الكبير إليهم، بل ربما قضت سنوات عمرها بأكمله وهي تعمل في هذا المنزل من دون وجود الرغبة لتغير المكان، ذاكرةً أن ذلك ما دفع إحدى الخادمات إلى المغامرة بنفسها حينما شب حريق في منزل كفيلها لتخرج طفله الرضيع وسط ذهول الجميع، وليس لذلك مبرر سوى حسن التعامل.
ارتباط إنساني
واتفقت معها «مناير محمد» التي عاشت معهم خادمة لأكثر من عشرة أعوام، حتى إن الأسرة كثيراً ما تنسى أنها خادمة لفرط الارتباط الإنساني الكبير الذي يربطهم بها، فحسن التعامل معها كان سببا في تشكيل قاعدة الإخلاص من قبلها، مضيفةً أن والدتها تحب هذه الخادمة بشكل كبير، وتتعامل معها كما لو كانت واحدة من أفراد الأسرة، ففي مناسبات الأفراح تشتري لها الجديد لترتديه وتشعر بالفرح، كما تعطيها المجال لأن تخرج مع أفراد الأسرة إلى الأسواق وتشتري ما ترغب في الحصول عليه من مالها الخاص، كما تتحدث دائماً مع والدتي بحميمية عن أفراد أسرتها وتذكرها بأبنائها، وحينما تشعر أنها تحتاج إلى محادثتهم تتيح لها ذلك في أي وقت، حتى أصبحت تشعر أن هذا المنزل هو لها، مؤكدةً أن الألفة والود موجودان حتى مع الصغار قبل الكبار، والجميع يتعامل مع الخادمة فردا من الأسرة، بل ومن الممكن ممازحتها ومن الممكن تقديم الهدايا لها في حالة سفر أحد الأبناء.
وأضافت أن السر الحقيقي في حسن التعامل وفي التخفيف من حدة الضغط على الخادمة، أن هناك من ربات البيوت من تلقي بالحمل الكبير على الخادمة في كل شيء ليس فقط في إدارة المنزل بل حتى في تربية الأطفال، مشيرةً إلى قصة جارتهم التي تعد العزائم المرهقة للجارات، وتبقى تتحدث طويلاً مع النساء من دون الاهتمام بطفلها الرضيع، وحينما يطلب طعامه تنادي الخادمة التي تكون منغمسة في تنظيف المطبخ، فتترك كل شيء لتعد للطفل وجبته والأم تكمل أحاديثها مع الزائرات!.
توزان الشخصية
وذكرت «حسناء سعد» أن حسن التعامل ليس هو الأساس الذي يحمي من شر الخادمات، فهناك من الأسر من أحسنت التعامل مع الخادمة، وهناك من وفرت لها كل ما ترغب واحترمت إنسانيتها، ثم تفاجأت بهروبها أو بقيامها بجريمة بحق أحد الأبناء وسط ذهول الأسرة التي تؤكد حسن التعامل معها، مضيفةً أن المشكلة تتعلق بضرورة أن يكون هناك تأكد كامل بتوازن الخادمة ثم المطالبة بتعامل إنساني راق معها، فالخادمة تأتي بكثير من العقد والأمراض النفسية التي تكون ضحيتها الأسرة، فهناك من الخادمات من يحرضها حسن التعامل إلى استغلال ذلك في الاستبداد، وربما إهمال العمل، أو التسلط على ربة المنزل إذا كانت شخصيتها ضعيفة، بل وإملاء شروطها وملاحظاتها.
وأشارت إلى أن شقيقتها التي تتصف بطيبة القلب الكبيرة وعدم القدرة على الإساءة لأحد أو استخدام أسلوب القسوة مع الخادمات، حينما قررت أن تأتي بخادمة توقع كثيرون أنها لن تستطيع أن تدير تلك الخادمة بشكل جيد، نظراً لفرط طيبة قلبها وتسامحها مع الجميع، مبينةً أنه حينما استقدمت خادمة تحولت شقيقتها إلى عاملة والخادمة إلى ربة المنزل، فهي من تأمر وتنهي وتحدد ضوابط البيت.
استغلال الطيبة
وأكدت «حسناء سعد» أن الخادمة استغلت حسن تعامل شقيقتها وطيبة قلبها حتى شعر زوجها بالأمر، الذي عمل على ترحيلها فوراً، موضحةً أن حسن التعامل جيد ولكنه ليس القاعدة الأساسية في الحماية من شرور الخادمات، فهناك من يكسبن بحسن التعامل، وهناك من يدفعهن حسن التعامل إلى استغلال ذلك بالتجبر وظلم الأسرة، مشددةً على أن خير الأمور الوسط والتعامل الذي يحترم الإنسانية من دون الإخلال بحقوق العامل ورب الأسرة.
وقالت «منى الشافعي» - أخصائية تطوير في الموارد البشرية: إن حسن التعامل حق للعاملة وليس أمراً إضافياً تتفضل به سيدة المنزل، فالقاعدة الأساسية في التعامل مع الخادمة ينطلق من عقد العمل الذي يبين أن لها حقوقا وعليها واجبات، وسيدة المنزل كذلك لها حقوق وعليها واجبات، مضيفةً أنه لا يوجد ضمانات حقوقية للخادمة، لكونها تعمل داخل المنزل، فليس هناك جهة تتابع العمل الذي تؤديه، من حيث الواجبات، موضحةً أنه مع الأسف هناك كثير من الخادمات اللاتي يأتين للعمل من الخارج لديهن فكرة مسبقة على بعض السيدات في المملكة، وتأتي تلك النظرة من خبرة سابقة غير جيدة، كأن لا تتعامل بعض النساء بشكل إنساني، فتأتي ولديها رغبة في الانتقام!.
خادمة وجدت تعاملاً سلبياً من ربة المنزل فقررت الهرب
ضمانات حقوقية
وأوضحت «منى الشافعي» أنه لا يوجد هناك ضمانات قانونية تحمي الأسرة، فحينما يبدر منها أي سلوك غير جيد أو هربت، فليس هناك ضمانات قانونية تحميها، مضيفةً أن الخادمة نفسها ليس لها ضمانات حقوقية، وهي تعمل من حيث تحديد عدد الساعات أو أجر إضافي، فليس هناك جهة رسمية مخولة بتتبع ومعرفة ما إذا كانت تعيش في ظروف إنسانية مناسبة لأي إنسان من حيث الطعام الجيد والملبس الجيد والتعامل الجيد، مشيرةً إلى أن كثيرا من الخادمات في المنازل تمرض ولا تتلقى أي نوع من الرعاية الصحية، كما أن غالبية الخادمات حينما تخرج من المنزل لأي سبب فإنها لا تعرف أن تعود إليه؛ لأنها لم تزود بمعلومات كافية كعنوانه، مؤكدةً أن الحقوق لابد أن تكون مشتركة بين الخادمة والأسرة وهي من تضمن الحماية من شرهم. وشددت على أن تتذكر دائماً ربة البيت أن هذه الخادمة هي موظفة تؤدي عملاً محدداً، مبينةً أن ربة البيت حينما تكون موظفة في مؤسسة، فمن المؤكد أنها تحب أن يوفر لها الظروف المناسبة التي تمكنها من آداء واجباتها براحة تامة، وذلك ما يجب أن ينطبق على الخادمة، فهي موظفة لابد من توفير سبل الراحة في مكان العمل.
مراقبة ومتابعة
وأكدت «منى الشافعي» أن هناك من ربات البيوت من يرفض جلب الأجهزة الحديثة، من باب أن الخادمة موجودة، وتنسى أنها موظفة في مؤسسة، وحينما يقدم لها في مجال عملها جهاز يسهل عليها آداء مهامها فإنه تسعد بذلك، مبينةً أنه عندما يشعر الموظف بالضغط الشديد عليه في العمل، فإنه يبدي الاعتراض، فالخادمة كذلك لابد من التعامل معها بإنسانية على أن تؤدي ربة البيت دور المراقبة والمتابعة، مشددةً على ضرورة احترام إنسانية الخادمة من خلال احترام عملها، فحينما تقوم بتنظيف مكان ما في المنزل لابد من تقدير جهدها بعدم تخريب المكان من قبل الأطفال، حيث تشعر أن عملها مقدر، بل إن ذلك يرفع لديها الشعور باحترام إنسانيتها، فتحب عملها، ناصحةً بأهمية تعميق ثقافة احترام حقوق الخادمة وإنسانيتها لدى الأبناء، وتلك مسؤولية الوالدين، حتى يكون الجميع شراكة في إنجاح هذا العمل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.