سخّرت الاتصالات السعودية كافة إمكانياتها البشرية والتقنية لتفعيل قرار هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والمتعلق بالبدء بتطبيق ربط شحن شرائح الاتصالات مسبقة الدفع (سوا) أو اعادة شحنها أو تحويل رصيدها برقم الهوية، ابتداء من 12 رمضان 1433ه الموافق 31 يوليو 2012م، حيث رفعت الشركة من طاقة مكاتبها ومنافذ البيع المعتمدة المنتشرة في مختلف مناطق المملكة، لاستيعاب الأعداد الكبيرة من العملاء الراغبين في تحديث بيانات الشرائح التي بحوزتهم والتي يجهلون هوية مصدرها، إضافة إلى شبكة الإنترنت عبر موقع «خدماتي». وبينت الشركة أن أنواع الهوية المقبولة لديها لتحديث البيانات والشحن ، هي الهوية الوطنية، إقامة، جواز سفر، وفي حالة وجود أحد الأحرف الأبجدية في رقم الجواز فانه يتم تجاهله وعدم استخدامه بواسطة العميل. واتاحت الشركة طرقا سهلة ومبسطة تضمن للعملاء استمرار تمتعهم بخدمات «سوا» وتتيح لهم الدخول في العروض التي حفلت بها حملة «10 سنوات..سوا أقوى» التي تتضمن أقوى العروض الترويجية. ويمكن شحن شرائح سوا عبر احدى الطرق التالية، الأولى عبر خدمة تحويل الرصيد بإرسال رسالة نصية SMS إلى 1500 تحتوي على *133* ثم رقم جوال المراد التحويل له * المبلغ * رقم هوية المراد التحويل له # أما الطريقة الثانية فتتم عبر بطاقات شحن سوا، وذلك بضغط *155* ثم الرقم التسلسلي لبطاقة الشحن ثم * رقم الهوية ثم # ثم الضغط على زر الاتصال، كما يمكن الشحن عبر الرسائل النصية SMS في الطريقة الثالثة إلى 1500 وذلك بكتابة رسالة نصية SMS إلى 1500 تحتوي على *155* ثم الرقم التسلسلي لبطاقة الشحن ثم * ثم رقم الهوية ثم # وبعد ذلك ارسال، أو بالاتصال على 1500 كما في الطريقة الرابعة، ثم من القائمة اختيار أمر الشحن، ثم إدخال الرقم التسلسلي لبطاقة الشحن، ومن ثم إدخال رقم الهوية. كما أتاحت الشركة الشحن عبر موقعها الإلكتروني www.stc.com.sa كطريقة خامسة، أما الطريقة السادسة فتتم عبر بوابة الجوال على الواب بزيارة موقع الجوال: www.aljawal.net.sa من جهاز جوال العميل.
