وزير البيئة يُطلق برنامجا تمويليا بقيمة مليار ريال    استقرار التضخم في السعودية عند 2.0% خلال فبراير    السعودية تحبط تهريب 7 ملايين قرص إمفيتامين في العراق    أمير منطقة جازان يعتمد نتائج الفائزين بجائزة جازان للتفوق والإبداع    حكاية كلمة: ثلاثون حكاية يومية طوال شهر رمضان المبارك . كلمة : سراج السمن    من الصحابة.. سهل بن حنيف رضي الله عنه    "لازوردي للمجوهرات" تعين عدنان الخلف رئيسًا تنفيذيًا وعضوًا منتدبًا    الهلال يخسر لاعبه في الديربي أمام النصر    النفط ينهي سلسلة خسائر مع "انتعاش الأسواق"    قوات الاحتلال تعتقل 11 أسيرا فلسطينيا مفرج عنه من الخليل    نائب أمير منطقة عسير يشارك أبناءه الأيتام الإفطار الرمضاني    دول مجلس التعاون تخطو خطوات كبيرة وقيّمة لمكافحة الإسلاموفوبيا    جامعة الأمير سلطان تحصل على براءة اختراع لحماية حقوق المحتوى الرقمي    لبنان يرفض محاولة إسرائيلية لمقايضة تحديد الحدود والانسحاب باتفاق تطبيع    الهلال الأحمر بالمدينة يباشر أكثر من 8000 بلاغًا منذ بداية رمضان    إقامة الافطار الرمضاني لهيئة الصحفيين بمكة من أعلى إطلالة في بقاع المعمورة    ولي العهد يبحث مستجدات الأحداث مع رئيسة وزراء إيطاليا    اللجان الأولمبية الإفريقية تعترف بالاتحاد الدولي للهجن    تعزيز البيئة الاستثمارية في مكة    مرونة اقتصادية ونمو "غير النفطي".. «ستاندرد آند بورز» ترفع تصنيف السعودية الائتماني إلى «A+»    التزام راسخ بتعزيز الأمن والاستقرار في العالم.. ولي العهد.. دبلوماسية فاعلة في حل الأزمات الدولية    انطلاق «بسطة خير» لتمكين الباعة الجائلين    "أبشر" تتيح تجديد رخصة القيادة إلكترونياً    بمشاركة حكومة دمشق لأول مرة.. المؤتمر الأوروبي لدعم سوريا.. ماذا يريد الطرفان؟    ترامب يحذر الحوثيين: حان وقتكم.. سنحاسبكم بالقوة المميتة    مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية يعقد اجتماعًا لمناقشة التقارير وإصدار التوصيات    «المداح.. أسطورة العهد» مسلسل جديد في الطريق    الأخدود يصعق الأهلي بهدف قاتل    "سعودية" تبتكر تقنية متطورة لتوثيق نبضات الأجنة    هل تتعرض أمريكا للهجرة العكسية    اختصاصي شؤون طلابية: احموا المدارس من العدوى    فتاوى الحوثيين تصدم اليمنيين    جبل أم القصص وبئر الصداقة!    مبابي يقود الريال لكسر عقدة فياريال    بدعم المملكة.. غينيا تحتفي بالفائزين في مسابقة القرآن    مسجد الجامع في ضباء ينضم للمرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان ضباء - واس ضمّت المرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية مسجد الجامع في مدينة ضباء بمنطقة تبوك، نظرًا لكونه أحد أقدم المساجد التاريخية ورمزًا تراثيًا في ا    مراكيز الأحياء.. أيقونة رمضانية تجذب أهالي جازان    كعب أخيل الأصالة والاستقلال الحضاري 1-2    انفجار العماليق الكبار    وغابت الابتسامة    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الأذان.. تنوعت الأصوات فيه وتوحدت المعاني    خلافة هشام بن عبدالملك    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الأخدود    جمعية "شفيعاً" تنظّم رحلة عمرة مجانية لذوي الإعاقة والمرضى وكبار السن والفئات الاجتماعية برفقة أهاليهم    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالتخصصي يستأصل ورماً كبيراً بمحجر العين بعملية منظار متقدمة    القسوة ملامح ضعف متخف    ودية تعيد نجم الاتحاد للملاعب    الأخضر يستعد للتنين بالأسماء الواعدة    «سلمان للإغاثة» يوزّع 1.390 سلة غذائية في محافظتين بالصومال    تركي بن محمد بن فهد يطلق عددًا من المبادرات الإنسانية والتنموية    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    عَلَم التوحيد    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بدء موسم العروض السياحية..«جهّز فلوسك يا صابر»!
«عمولة» وكالات السفر تجاوزت النسبة الدولية 7% إلى 15%
نشر في الرياض يوم 13 - 03 - 2011

يتدافع المواطنون خلال فترات المواسم السياحية على العروض التي تقدمها وكالات السفر والسياحة؛ للظفر بفترة سياحية في إحدى الدول، حيث تقدم الوكالات خصومات واضحة على أسعار الفنادق والخدمات المقدمة باستثناء قيمة التذاكر، بحثاً عن أكبر عدد من العملاء والمسافرين.
وانتقد مواطنون أسلوب العروض الترويجية، مرجعين ذلك إلى أنها تفتقر للمصداقية، بينما أكد مختصون أن الوكالات تتقاضى نسباً تفوق النسبة المتفق عليها دولياً، والتي لا تتجاوز (7%) بينما تتقاضى أكثر من (15%).
والمواطن الذي يبحث عن أقل الأسعار في وقت يزداد فيه غلاء المعيشة، لا يتابع ولا يسأل عن مصداقية تلك العروض، بل يسارع في الحجز لإرضاء «أم العيال» في المقام الأول، ومن ثم يحصل على أقل الأسعار، بالرغم أن مسارعته هذه لا تسمح له في حال حدوث ظرف طارئ باسترجاع قيمة تلك الحجوزات، حيث أفاد مختصون في السياحة أن تلك الحجوزات متفق عليها بين الوكالات والجهات المعنية، بحيث يتم تسجيل أعلى نسبة حجز وفقاً للسعر المطروح.
يصل ارتفاع أسعار التذاكر الدولية من بداية شهر يونيو إلى نهاية عيد الفطر 80%
عمولات متفق عليها
عن هذه التجاوزات أوضح «محمد الأمير» -مدير فرع إحدى وكالات السفر والسياحة- أن هنالك عمولات متفق عليها مسبقاً مع خطوط الطيران وتُؤخذ من قبل العميل، ولا يجوز بأي حال من الأحوال تجاوز هذه النسب مطلقاً، ولكن يتم ملاحظة بعض التجاوزات التي تحدث أحياناً من قبل بعض الوكالات في أوقات الذروة، كالاجازات الموسمية وفترة الربيع والمناسبات الأخرى.
رقابة ضعيفة
وقال «الأمير»: إن نسبة عمولة وكالات السفر والسياحة على الرحلات الخارجية (7%)، وهي النسبة المقررة من قبل منظمة «الاياتا» ولا يجوز تجاوزها، إلا أن الدور الرقابي على هذه الجهات من قبل الجهات المختصة ضعيف للغاية، والدليل حصول تجاوزات في العمولات المقررة وربما وصلت (15%).
محددة قانوناً
وقال «عثمان الصوص» -موظف إحدى وكالات السفر والسياحة-: إن الرحلات الداخلية محددة قانوناً من قبل الخطوط الجوية العربية السعودية، حيث ان نسبة الزيادة على كل تذكرة هي 15 ريالا، عبارة عن عمولة وكالات السفر ولا يجوز تجاوزها بأي حال من الأحوال، موضحاً أن الفترة ما بين 1 سبتمبر إلى نهاية شهر يناير، هي فترة نشاط العروض للرحلات الخارجية، حيث ان الأسعار تقل خلال العرض بما يتراوح بين (30%) إلى (40%)، مشيراً إلى أنه من نهاية شهر يناير إلى نهاية شهر فبراير تبدأ إجازة منتصف العام، وترتفع الأسعار بنسبة (15%)، بالإضافة إلى ثلاثة أشهر بالسنة وهي من بداية شهر مارس إلى نهاية شهر مايو، حيث تنشط العروض على الرحلات الدولية بما فيها حجوزات الفنادق، بعد ذلك ترتفع الأسعار في الفترة من بداية شهر يونيو إلى نهاية عيد الفطر المبارك، وترتفع الأسعار بنسبة (80%)، وهي الفترة التي تحدث فيها غالباً التجاوزات من حيث الأسعار والمميزات التي ترفق بالعروض المتاحة للعملاء.
خداع المسافرين
وعن أبرز ما يعاب على هذه العروض أوضح «بسام العبد الله» -أحد عملاء وكالات السفر والسياحة- أنه تتم الاعلانات عن هذه العروض من قبل الوكالات، ويتم اكتشاف اختلاف الأسعار عقب طلب الحجز بناء على هذه العروض، مطالباً وكالات السفر بالالتزام بالعروض المقدمة مسبقاً، وعدم خداع المسافرين بهذه الأسعار التي هي غالباً ما تكون مزيفة كما حصل معي في السابق، حين اكتشفت بعد طلب حجز على أحد العروض بحكم أسعارها والتي بدت مقنعة لي تماماً زيف هذه المبالغ، مؤكداً على أن المصداقية في أسعار العروض تعكس مدى مصداقية هذه الوكالات مع عملائها ومدى اهتمامها بهم.
توفير الوقت
وقال «حمد التمار» إن هذه العروض المقدمة من قبل وكالات السفر والسياحة تساعد على توفير وقت كبير للمسافر، حيث ان بعضها يتضمن خدمات «الفندقة» ذات الخدمات الفخمة والمتوسطة، ولها دور كبير في عملية الترتيب للمسافر، إلى جانب رسم الجدول الزمني والمكاني للمسافر، خصوصاً الرحلات السياحية ذات الطابع الترفيهي.
السُمعة والخبرة
وأوضح المواطن «فهد الدوسري» أن العملاء يتوجهون نحو الوكالات ذات السمعة الطيبة والخبرة الكبيرة في هذا المجال، مضيفاً أن هنالك بعض الوكالات تستغل العملاء من حيث الأسعار العالية مقابل هذه العروض، وعن مدى جودة ما تُقدمه قال: إنها تختلف من وكالة إلى أخرى، فهنالك وكالات ذات خبرة طويلة وعلاقات جيدة مع العملاء وتسعى جاهدة لإرضاء عملائها.
استغلال الإجازات
وتحدث «عبد العزيز كانو» -عضو اللجنة السياحية بغرفة الشرقية- قائلاً: إن وكالات السفر والسياحة تستغل المواسم والاجازات لطرح العديد من العروض التسويقية لرحلاتها الدولية، مع إقامة فنادق ووجبات، مضيفاً أن هذه المواسم تُعد بالنسبة للوكالات فرصا جيدة لرفع فوائدها ومدخولاتها ضمن الأطر النظامية، ووفق الفوائد المسموح بها، بالرغم من أن هنالك وكالات أو جهات قد تتجاوز الحد المسموح به لها في نسب الأرباح من قبل المسافرين.
فروق واضحة
ويتجه غالبية العملاء نحو الوكالات ذات السمعة الطيبة والخبرة الجيدة في هذا المجال، حسبما أكده «طارق التميمي» -عضو اللجنة السياحية بغرفة الشرقية-، حيث أشار إلى أن هنالك فروقاً واضحة بين الخدمات المقدمة من قبل هذه الوكالات، فمنها على سبيل المثال تقديم العروض المغرية وبأسعار زهيدة، لتتفاجأ بعكس الخدمات المتوقعة؛ نظراً للاطلاع على العروض المسبقة، ذاكراً أن هناك أيضاً وكالات ذات سمعة طيبة ومجهود واضح وراقٍ، مما ينعكس ايجاباً على اقبال العملاء عليها وتكوين قاعدة عملاء أكبر.
نسب الأرباح
وأكد «عبد الله القحطاني» -رئيس اللجنة السياحية بغرفة الشرقية- على أن هنالك تجاوزات تحدث من قبل بعض الوكالات من حيث استغلال المسافرين وعدم الالتزام بالعروض المقدمة للعملاء، وكذلك ارتفاع نسب الأرباح من قبلهم، إلى جانب تجاوزهم للأرقام المسموح بها، موضحاً أن اللجنة تبذل جهوداً من أجل الرقابة على نظامية سير العمل لدى هذه الوكالات ومدى التزامها بالنسب المحددة لها كفوائد من قبل العملاء، ذاكراً أن أبرز ما يُعاب على الوكالات هو مخالفتها للعروض التي تقدمها للعملاء، وهذا ما ينعكس سلباً على مصداقيتها وكذلك السوق بشكل عام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.