د.الدخيل : 90 % من شكاوى المرضى المقدمة غير صحيحة

تفعيل إدارات علاقات المرضى ساهم في تخفيضها

أوضح الدكتور عبد العزيز الدخيل مستشار وزير الصحة المشرف العام على إدارة علاقات المرضى ان معدل شكاوى المرضى التي يستقبلها مكتب وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة يوم الثلاثاء المخصص لاستقبال شكاوى المرضى انخفض من معدل 170 شكوى أسبوعيا قبل عام إلى 14 شكوى أسبوعيا الشهر الماضي وأعاد الدكتور الدخيل هذا الانخفاض إلى تفعيل دور إدارة علاقات المرضى في المستشفيات ومديريات الصحة في المناطق والتي وجه بإنشائها خادم الحرمين الشريفين العام الماضي وأضاف :إدارة علاقات المرضى بوزارة الصحة فتحت خطا ساخنا على مدار الساعة لتلقي شكاوى المرضى على مدار الساعة مزودا بخدمة الرد الآلي على الرقم 012124224 كما إن هذا الخط قريبا سيتم ربطه آليا بمديريات الصحة كما أكد الدكتور الدخيل ان 90 % من الشكاوى المقدمة لإدارة علاقات المرضى غير صحيحة لكن هذا لا يمنع الاستماع للمريض وتلمس احتياجاته.
جاء ذلك خلال ورشة العمل التي ترأسها مدير عام الشؤون الصحية الدكتور محسن الطبيقي أمس الأول بمستشفى صبيا والتي خصصت لبحث الجديد في علاقات المرضى وشارك في الورشة مستشار وزير الصحة المشرف العام على علاقات المرضى بالوزارة وجميع مدراء مستشفيات جازان ومدراء علاقات المرضى.