الاتصالات السعودية تقود تطوير وتجديد الخدمات الصوتية الثابتة بما يواكب النقلة العالمية بخدمات الهاتف

أحدثت خدمات وباقات تقدم لأول مرة بالمنطقة

أحدثت الاتصالات السعودية نقلة نوعية وقفزة كبرى خدمات الهاتف الثابت بابتكار خدمات متجددة ومتطورة، واستحداث باقات فريدة وغير مسبوقة، حيث بادرت ولأول مرة على مستوى دول المنطقة والشرق الأوسط بإطلاق باقات صوتية مفتوحة باسم (جود) توفر لعملائها المكالمات الهاتفية الداخلية والمحلية مجاناً وكذلك المكالمات لأي جوال بالمملكة مجاناً في جميع الأوقات وطوال اليوم من خلال فاتورة شهرية ثابتة، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الجديدة والمبتكرة وفي مقدمتها خدمة المعلومات (سمعّني) والتي تتم من خلال تقنية التميز الصوتي، وخدمة (موجود الهاتف)، و(خدمة اتصل بي)،مما يؤكد التحول الملحوظ الذي حققته الشركة في تغيير مفهوم الخدمات الصوتية الثابتة لتلبية احتياجات المجتمع وتحقيق تطلعاته، ومواكبة التطور التقني المتسارع الذي يشهده العالم اليوم في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
وأكدت الاتصالات السعودية أهمية التطور والابتكار الذي تقوده الشركة للارتقاء بكافة خدماتها الصوتية والذي تمثل في باقات (جود) التي تمنح مكالمات بلا حدود لجميع أفراد الأسرة وتتيح لهم إجراء المكالمات الهاتفية المحلية والداخلية مجاناً وكذلك جميع المكالمات إلى شبكة الجوال وشبكة المشغلين الآخرين للجوال بالمملكة مجاناً بدون مقابل، بالإضافة إلى المزايا العديدة التي يتمتع بها عملاء الباقة مجاناً وتتضمن (تحويل المكالمات، الانتظار، المكالمات الجماعية، إظهار رقم المتصل، الخط الساخن، عدم الإزعاج، حظر المكالمات الصادرة).
وأوضحت الاتصالات السعودية أن خدمة المعلومات (سمعّني) تعتبر بوابة صوتية متكاملة بمحتوى متميز نجحت في تحقيق رغبات العملاء في الحصول على مختلف المعلومات بواسطة تقنية الصوت التي استخدمتها الشركة لأول مرة في الشرق الأوسط لتتيح لعملائها الحصول على المعلومات المطلوبة في مختلف المجالات (الأخبار والثقافة والاقتصاد والمنوعات وغيرها) من خلال الاتصال على الرقم (1400) من الهاتف أو الجوال في أي وقت ومن أي مكان على مدار الساعة.
وذكرت الاتصالات السعودية أنه في إطار التطور المستمر الذي حققته الشركة لعملائها أصبح التواصل مع الهاتف المنزلي مستمراً حتى في حالة العميل خارج المنزل من خلال خدمة (موجود الهاتف) التي حظيت بإقبال كبير لدورها في اطلاع العملاء على جميع مكالماتهم الهاتفية المفقودة بأشعار العميل بالمكالمات الواردة إلى هاتفه بالمنزل في حالة عدم الرد أو انشغال الخط برسالة قصيرة (SMS) تصل إلى جواله تتضمن رقم المتصل واسمه ووقت الاتصال.
كما أتاحت الشركة للعملاء أيضاً التواصل مع أهلهم وذويهم وكل من يرغبون بدون صفر من خلال خدمة (اتصل بي) التي تمكن العملاء مواصلة اتصالاتهم مجاناً من خلال إدخال الرقم 1411 ثم رقم الجوال أو الهاتف المراد الاتصال به والذي تصله رسالة (SMS) لمعاودة الاتصال، مما ساهم في تعزيز التواصل بين العملاء وساعد الأسر في البقاء على اتصال دائم بدون أي تكلفة أو رسوم شهرية، وصل عدد المستفيدين منها أكثر من 3 ملايين عميل.