ابتكار منصة إلكترونية لإدارة وتيسير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن

جذب ابتكار جديد يتمثل في منصة إلكترونية متكاملة لإدارة وتيسير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، زوار مؤتمر ومعرض الحج 2025 الذي اختتم أعماله أمس في جدة سوبر دوم.
وتحدث الأستاذ محمد السوادي المتخصص في خدمات الحجاج مقدماً شرحاً عن أهمية المنصة التي اعتبرها أحد أهم معينات إدارة خدمات ضيوف الرحمن في أعمال السكن والنقل والإعاشة، وتوزيع الحجاج على مجموعات الخدمة الميدانية بحسب جنسياتهم.
وقال إن المنصة توفر أيضاً بيانات وإحصائيات متكاملة للحجاج بالمخيمات، وترصد أوقات القدوم والمغادرة والسكن في مكة المكرمة بالفنادق والغرف، كما تعالج العلاقة مع شركات الإعاشة من حيث نوعية الوجبات الغذائية وحتى سعراتها الحرارية ومواعيد تقديمها للحجاج خلال تواجدهم بالمشاعر المقدسة.
واعتبر نايف القرشي مستثمر في قطاع الحج والعمرة أن المنصة الجديدة ثورة في التعامل مع ضيوف الرحمن في كافة تحركاتهم، منذ مغادرة ديارهم حتى عودتهم إليها، مبيناً أن المنصة تحتوي على خدمة لتقديم البلاغات على مستوى الحاج والبعثة ومقدم الخدمة والاستشاري وحتى المقاول، حيث تتيح رفع البلاغات بالتسجيل الصوتي وبالصورة، وتظهر البلاغات بالإحصائيات والصور والمواقع في المشاعر المقدسة، لافتاً إلى أن شركة العامورية تتولى رفع البلاغات بعد ذلك إلى الجهات المعنية لمعالجتها على وجه السرعة والدقة.
وأضاف: "في مرحلة مبكرة من رحلة الحج تتابع المنصة تجهيزات الخيام والجوانب الإنشائية وأعمال التكييف والتمديدات الكهربائية بإجمالي 5800 خيمة، ومساحة 1.3 مليون متر وهي المساحة التي كانت متاحة في موسم الحج الماضي".
وأشار القرشي إلى أن المنصة هي إحدى الحلول التقنية المبتكرة بهدف تجويد الخدمة في المشاعر المقدسة وأماكن الحجاج بحسب الجنسية، على ايدي متخصصين تقنيين استقطبتهم الشركة لهذا الغرض.